《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》課程大綱
【培訓(xùn)方式】
現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、情景錄像、討論點評、互動游戲
【課程大綱】
現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
一、三問剖析商務(wù)禮儀;
二、職業(yè)形象傳達的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面;
三、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則;
四、尊位的概念與位次的排序:等級與平等的平衡藝術(shù)
1、尊位的概念及產(chǎn)生的原因、尊位的特點、尊位的本質(zhì)及數(shù)量
2、尊位次排序中的原則:國際公認的原則、座次排位、旗幟擺放
3、中外排序的差異及其實踐中的運用
五、致意禮儀:商務(wù)交往、交流的序曲
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
六、商務(wù)餐宴禮儀
1、中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類:
2、中餐:擺臺、餐桌、坐席安排、入座禮儀、開宴時刻等。
3、西餐:西餐擺臺;西餐著裝要求;西餐宴會程序;西餐上菜順序;西餐服務(wù)禮儀;西餐伴餐酒的選點;西餐餐巾的用法等。
七、商務(wù)交往中的饋贈禮儀
紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
八、國際商務(wù)禮儀
1、東西方禮儀文化比較、國際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;
2、國際商務(wù)活動中的方位坐標;
3、國際商務(wù)活動中的柬書禮儀、饋贈禮儀;
4、國際商務(wù)禮儀實務(wù):
(1)會見、會談及各種宴請活動的組織與策劃;
。2)各種展覽會、產(chǎn)品說明會、演講會、參觀、游園活動的組織與策劃;
(3)高訪接待方案及執(zhí)行、實踐案例
職業(yè)形象塑造篇
一、定位你的職業(yè)形象:
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則
二、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運用
1、職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則;
2、常見著裝誤區(qū)點評;
3、服飾色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案;
4、服裝款式:服裝款式構(gòu)成中的黃金比例(女士、男士)款式與線條、服飾品的選擇;
5、各類職業(yè)形象著裝方式
三、職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1、儀容儀表的基礎(chǔ);
2、修面:男士魅力的亮點!
3、化妝:女士職業(yè)形象的標志!
4、職業(yè)女性的發(fā)型要求
四、職業(yè)人的舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
1、職業(yè)人的舉止要求:TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則;
2、職業(yè)人的舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
3、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
五、職業(yè)人的言談禮儀――交流中的溝通技巧
1、言談禮儀的原則
2、良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排
3、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情
4、禮儀的用語及避諱原則
5、電話禮儀、手機使用禮儀
六、塑造您的職業(yè)形象――管理者的個人形象設(shè)計:
儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》課程目的
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象;熟悉商務(wù)禮儀的知識及實務(wù), 掌握運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及企業(yè)形象,推動事業(yè)成功。
《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》適合對象
1.企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員;
2.各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表,涉外經(jīng)濟、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員;
3.服務(wù)業(yè)單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員;
4.有關(guān)對外交流和高級接待的管理人士和服務(wù)人員。
《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源
《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》所屬專題
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、