《大客戶銷售經(jīng)理》課程大綱
課程背景：
大客戶銷售經(jīng)理是從大客戶銷售精英中成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)的得力干將，他們面臨著三大挑戰(zhàn)：
一、由于從業(yè)經(jīng)歷大部分在三年以上，長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)搏殺必定會(huì)產(chǎn)生心態(tài)疲軟，如何持續(xù)地提升自己的業(yè)績(jī)？
二、不但要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)，更要掌握銷售專業(yè)技術(shù)應(yīng)對(duì)雙重角色的轉(zhuǎn)換。
三、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員士氣，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)？
競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)大客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得大客戶，誰(shuí)就贏得勝利。而要贏得大客戶，必須建立一個(gè)強(qiáng)大的具有核心戰(zhàn)斗力的大客戶銷售團(tuán)隊(duì)，一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)就必須要有一套科學(xué)系統(tǒng)的管理體系和大客戶關(guān)系管理方法，如何管理團(tuán)隊(duì)？如何有效開(kāi)發(fā)新的大客戶、保留老客戶？如何將大客戶銷售的理念，貫徹到每一個(gè)流程，體現(xiàn)在我們的日常行為之中？如何激勵(lì)士氣、持續(xù)地提升業(yè)績(jī)？是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。
大客戶銷售經(jīng)理的培育與成長(zhǎng)是企業(yè)更上一層樓的策略，至關(guān)重要!為此您必須要用心聆聽(tīng)銷售和銷售管理專家張航老師親授真經(jīng)，相信您聽(tīng)了張航老師的課程后一定會(huì)收益良多、終生難忘！

課程內(nèi)容：
模塊一 大客戶銷售經(jīng)理的胸懷和心態(tài)
一、積極進(jìn)取的心態(tài)
二、大客戶服務(wù)營(yíng)銷人員的九項(xiàng)品格素質(zhì)
三、大客戶服務(wù)營(yíng)銷人員職業(yè)化禮儀
我的行為如何影響服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
四、大客戶服務(wù)營(yíng)銷人員知識(shí)技能

模塊二 大客戶銷售經(jīng)理持續(xù)提升業(yè)績(jī)的原動(dòng)力
一、 突破自我，激發(fā)生命潛能；
二、 增強(qiáng)斗志，提升績(jī)效；
三、 增加激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的能力


模塊三 大客戶的開(kāi)發(fā)與形成
一、了解大客戶生命周期不斷開(kāi)發(fā)大客戶
二、誰(shuí)是我們的客戶或大客戶？
對(duì)大客戶關(guān)系的管理思路，如何接近大客戶，大客戶與一般客戶關(guān)系管理的差異
三、開(kāi)發(fā)大客戶實(shí)戰(zhàn)方法
四、大客戶關(guān)系的形成

模板四、大客戶的管理和維護(hù)
一、了解大客戶是大客戶銷售的基礎(chǔ)
二、大客戶關(guān)系管理的紐帶——電話營(yíng)銷
三、大客戶溝通
四、 大客戶關(guān)系的維護(hù)和經(jīng)營(yíng)

模板五、大客戶銷售經(jīng)理激發(fā)士氣的核心技術(shù)
一、大客戶銷售經(jīng)理是教練
二、大客戶銷售經(jīng)理的目標(biāo)管理
三、大客戶銷售經(jīng)理如何激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員
四、大客戶銷售經(jīng)理的時(shí)間管理、分配及工作安排

模板六、大客戶銷售經(jīng)理執(zhí)行力提升
一、大客戶銷售團(tuán)隊(duì)的早會(huì)形式及目的
二、大客戶銷售團(tuán)隊(duì)的夕會(huì)形式及目的
三、大客戶銷售經(jīng)理的培訓(xùn)及訓(xùn)練
四、大客戶銷售經(jīng)理的專業(yè)輔導(dǎo)技巧

模板七、總結(jié)課程重點(diǎn)和核心
一、持續(xù)提升業(yè)績(jī)的秘笈是什么？
二、大客戶開(kāi)拓、管理、維護(hù)的重點(diǎn)是什么？
三、如何激發(fā)士氣、提升執(zhí)行力？

《大客戶銷售經(jīng)理》課程目的
◆幫助學(xué)員掌握如何持續(xù)提升業(yè)績(jī)的秘訣和方法。
◆幫助學(xué)員更好的了解和理解大客戶。
◆幫助學(xué)員了解任何開(kāi)發(fā)大客戶、任何向大客戶銷售、任何處理大客戶拒絕。
◆了解大客戶服務(wù)技巧和原則
◆幫助學(xué)員學(xué)習(xí)怎樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，提高應(yīng)變處理問(wèn)題的能力，進(jìn)行科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；
◆幫助企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在大客戶、深化現(xiàn)有大客戶關(guān)系、保留老的大客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、
采用什么樣的有效方法？
◆幫助企業(yè)領(lǐng)悟在建立大客戶團(tuán)隊(duì)管理模式的過(guò)程中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)？

《大客戶銷售經(jīng)理》適合對(duì)象
大客戶銷售經(jīng)理、大客戶銷售代表、大客戶銷售團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、銷售總經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、市場(chǎng)部及相關(guān)工作人員

《大客戶銷售經(jīng)理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《大客戶銷售經(jīng)理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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