《大客戶銷售經(jīng)理》課程大綱
課程背景：
大客戶銷售經(jīng)理是從大客戶銷售精英中成長起來的企業(yè)的得力干將，他們面臨著三大挑戰(zhàn)：
一、由于從業(yè)經(jīng)歷大部分在三年以上，長時間的市場搏殺必定會產(chǎn)生心態(tài)疲軟，如何持續(xù)地提升自己的業(yè)績？
二、不但要學(xué)習(xí)團隊管理技術(shù)，更要掌握銷售專業(yè)技術(shù)應(yīng)對雙重角色的轉(zhuǎn)換。
三、如何激勵團隊成員士氣，提升團隊執(zhí)行力和團隊業(yè)績？
競爭歸根結(jié)底是對大客戶資源的競爭，誰贏得大客戶，誰就贏得勝利。而要贏得大客戶，必須建立一個強大的具有核心戰(zhàn)斗力的大客戶銷售團隊，一個強大的團隊就必須要有一套科學(xué)系統(tǒng)的管理體系和大客戶關(guān)系管理方法，如何管理團隊？如何有效開發(fā)新的大客戶、保留老客戶？如何將大客戶銷售的理念，貫徹到每一個流程，體現(xiàn)在我們的日常行為之中？如何激勵士氣、持續(xù)地提升業(yè)績？是本課程的關(guān)注重點。
大客戶銷售經(jīng)理的培育與成長是企業(yè)更上一層樓的策略，至關(guān)重要!為此您必須要用心聆聽銷售和銷售管理專家張航老師親授真經(jīng)，相信您聽了張航老師的課程后一定會收益良多、終生難忘！
課程內(nèi)容：
模塊一 大客戶銷售經(jīng)理的胸懷和心態(tài)
一、積極進取的心態(tài)
二、大客戶服務(wù)營銷人員的九項品格素質(zhì)
三、大客戶服務(wù)營銷人員職業(yè)化禮儀
我的行為如何影響服務(wù)標(biāo)準
四、大客戶服務(wù)營銷人員知識技能
模塊二 大客戶銷售經(jīng)理持續(xù)提升業(yè)績的原動力
一、 突破自我，激發(fā)生命潛能；
二、 增強斗志，提升績效；
三、 增加激勵團隊成員的能力
模塊三 大客戶的開發(fā)與形成
一、了解大客戶生命周期不斷開發(fā)大客戶
二、誰是我們的客戶或大客戶？
對大客戶關(guān)系的管理思路，如何接近大客戶，大客戶與一般客戶關(guān)系管理的差異
三、開發(fā)大客戶實戰(zhàn)方法
四、大客戶關(guān)系的形成
模板四、大客戶的管理和維護
一、了解大客戶是大客戶銷售的基礎(chǔ)
二、大客戶關(guān)系管理的紐帶——電話營銷
三、大客戶溝通
四、 大客戶關(guān)系的維護和經(jīng)營
模板五、大客戶銷售經(jīng)理激發(fā)士氣的核心技術(shù)
一、大客戶銷售經(jīng)理是教練
二、大客戶銷售經(jīng)理的目標(biāo)管理
三、大客戶銷售經(jīng)理如何激勵、溝通、協(xié)調(diào)團隊成員
四、大客戶銷售經(jīng)理的時間管理、分配及工作安排
模板六、大客戶銷售經(jīng)理執(zhí)行力提升
一、大客戶銷售團隊的早會形式及目的
二、大客戶銷售團隊的夕會形式及目的
三、大客戶銷售經(jīng)理的培訓(xùn)及訓(xùn)練
四、大客戶銷售經(jīng)理的專業(yè)輔導(dǎo)技巧
模板七、總結(jié)課程重點和核心
一、持續(xù)提升業(yè)績的秘笈是什么？
二、大客戶開拓、管理、維護的重點是什么？
三、如何激發(fā)士氣、提升執(zhí)行力？
《大客戶銷售經(jīng)理》課程目的
◆幫助學(xué)員掌握如何持續(xù)提升業(yè)績的秘訣和方法。
◆幫助學(xué)員更好的了解和理解大客戶。
◆幫助學(xué)員了解任何開發(fā)大客戶、任何向大客戶銷售、任何處理大客戶拒絕。
◆了解大客戶服務(wù)技巧和原則
◆幫助學(xué)員學(xué)習(xí)怎樣激勵團隊士氣，提高應(yīng)變處理問題的能力，進行科學(xué)化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；
◆幫助企業(yè)為了開發(fā)潛在大客戶、深化現(xiàn)有大客戶關(guān)系、保留老的大客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、
采用什么樣的有效方法？
◆幫助企業(yè)領(lǐng)悟在建立大客戶團隊管理模式的過程中，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)？
《大客戶銷售經(jīng)理》適合對象
大客戶銷售經(jīng)理、大客戶銷售代表、大客戶銷售團隊長、銷售總經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、市場部及相關(guān)工作人員
《大客戶銷售經(jīng)理》所屬分類
市場營銷
《大客戶銷售經(jīng)理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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