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卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉
添加時(shí)間:2011-03-21      修改時(shí)間: 2011-03-21      課程編號(hào):100131120
《卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程大綱
第一講:觀念轉(zhuǎn)變 角色認(rèn)知
1、認(rèn)識(shí)你自己
2、觀念決定行為
3、著名企業(yè)員工物語
4、找準(zhǔn)你自己的角色

第二講:戰(zhàn)勝自我 保持信心
1、讓自己腳踏實(shí)地
2、消除自卑感
3、能力是后天修煉的結(jié)果

第三講:目標(biāo)管理 自我管理
1、目標(biāo)是什么
2、如何設(shè)立個(gè)人目標(biāo)
3、對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
4、目標(biāo)管理的途徑
5、目標(biāo)的自我管理
6、目標(biāo)激發(fā)自我管理的士氣
7、為自我目標(biāo)選路、找路徑、找方法
案例分享

第四講:溝通協(xié)作 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分析上司類型和性格
了解上司心理
和上司接觸的八大原則
正確運(yùn)用建議,有效溝通是員工的核心能力
溝通的渠道
溝通的三大關(guān)節(jié):
表達(dá)
傾聽
反饋
案例分享
和上司溝通的技巧
良好的職業(yè)心態(tài):
1、自我激勵(lì)和自我管理
2、面對(duì)上司的批評(píng)和表揚(yáng)
3、應(yīng)具備的心理素質(zhì)
團(tuán)隊(duì)的力量-大雁精神
案例分享和練習(xí)

第五講 :敬業(yè)精神 從我做起
1、從電梯工等案例引出敬業(yè)精神
2、敬業(yè)就是用心做事
3、敬業(yè)就是計(jì)較少,付出多
4、敬業(yè)會(huì)讓自己更優(yōu)秀

第六講:職業(yè)素養(yǎng) 提升素質(zhì)
1、憂患意識(shí):“快魚吃慢魚!”
2、創(chuàng)新思維:“創(chuàng)造變化”
3、終生學(xué)習(xí):“活到老學(xué)到老”
4、承擔(dān)責(zé)任:“這是我的錯(cuò)!”
5、主動(dòng)精神:“積極的人生策略”
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:“團(tuán)隊(duì)贏個(gè)人贏”
案例分享

第七講、誠信盡責(zé) 同心同德
1、產(chǎn)品質(zhì)量=良心+責(zé)任心
產(chǎn)品 =人品=自尊
2、與公司同命運(yùn)
道德、負(fù)責(zé)是員工職業(yè)化素質(zhì)的基本體現(xiàn)
4、履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧
汶川地震中的劉漢希望小學(xué)案例
史上最牛的校長
5、誠信和負(fù)責(zé)決定執(zhí)行
1)疏忽一點(diǎn)責(zé)任都要付出代價(jià)
2)責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中西方民謠
3)用心才能見微知著
4)負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起
5)1%的災(zāi)難會(huì)造成100%的災(zāi)難
某企業(yè)案例

第八講:職場訓(xùn)練 成就自我
1) 目標(biāo)管理與時(shí)間管理
目標(biāo)在管理上的意義
建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn)
訂定目標(biāo)的SMART原則
如何落實(shí)目標(biāo)管理
時(shí)間管理的引入
工作事項(xiàng)安排管理
2) 電話電郵與商務(wù)禮儀
了解電郵禮儀和重要性
電話禮儀,職業(yè)穿著禮儀,
握手禮儀,交換名片禮儀,
會(huì)面禮儀,日常接待工作
實(shí)境模擬
4)問題分析與解決
關(guān)于問題的討論
全方位解決方案
5)個(gè)人壓力情緒管理管理
壓力的來源
面對(duì)變化應(yīng)該怎么處理
工作壓力源分析
如何改善緩解壓力
建立愉快的工作環(huán)境

第九講 :文化助力 形成素養(yǎng)
職業(yè)素養(yǎng)的5種心態(tài)
案例分享
某電力企業(yè)案例
2、你在為自己工作
愛諾布諾的故事
三個(gè)木匠的故事
3、讓自己腳踏實(shí)地
案例:白云案例
案例:電梯工案例
4、能力是后天修煉的結(jié)果
案例:許振超案例
5、敬業(yè)愛崗 形成素養(yǎng)
1)、培養(yǎng)員工的忠誠度
2)、培養(yǎng)員工的吃苦精神
3)、讓敬業(yè)愛崗形成習(xí)慣
4)、工作沒有借口
5)、讓文化力形成素養(yǎng)
案例分享:沈陽電力清潔工案例

第十講:效果導(dǎo)向 步步為贏
建立效果導(dǎo)向
三個(gè)徹底主義
目標(biāo)制勝
如何做目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、達(dá)到效果
著名企業(yè)做法賞析
案例分享

第十一講:課程小結(jié)
1、為什么要做職業(yè)素養(yǎng)提升
2、職業(yè)素養(yǎng)提升和個(gè)人的關(guān)系
3、培訓(xùn)后個(gè)人和公司提升的方向分析
關(guān)于企業(yè)文化
關(guān)于員工素養(yǎng)
關(guān)于現(xiàn)場提升
培訓(xùn)感言、小組研討
作業(yè)練習(xí)
企業(yè)現(xiàn)場答疑
結(jié)論:贏文化,贏員工,贏團(tuán)隊(duì),贏未來。

《卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》適合對(duì)象
企業(yè)基層員工、主管、一線管理者

《卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》所屬分類
人力資源
《卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師孫海藍(lán)老師簡介
孫海藍(lán)
孫海藍(lán)
海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。
中國百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師,IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師;IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師30強(qiáng)金牌培訓(xùn)師。北大、人大、清華、華東理工MBA、EMBA企業(yè)文化和人力資源主講老師,影響力EAP企業(yè)學(xué)院特約講師,青培聯(lián)理事。
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建了中國本土備增企業(yè)利潤的管理咨詢模式,國內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
孫海藍(lán)老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·提升班組管素質(zhì),塑造班組企業(yè)文化
·培育員工敬業(yè)愛崗精神
·卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力
·培育員工的創(chuàng)新精神
·卓越售后服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理
·OEC管理模式暨中高層執(zhí)行能力提升
·外包服務(wù)管理能力提升訓(xùn)練營
·企業(yè)培訓(xùn)師(TTT)能力提升訓(xùn)練
·培訓(xùn)管理與培訓(xùn)計(jì)劃有效制訂
·培訓(xùn)組織和培訓(xùn)管理
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