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科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其營銷策略
添加時(shí)間:2011-03-23      修改時(shí)間: 2011-03-23      課程編號(hào):100131254
《科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其營銷策略》課程大綱
一、科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營銷定位
1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)
2、競爭對手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)
4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)

二、差異化營銷——找到切入點(diǎn)方能撬動(dòng)地球
幫助客戶經(jīng)理梳理差異化服務(wù)思維、設(shè)計(jì)攻關(guān)營銷路徑和秩序。
1.發(fā)展銷售教練
2.營銷方案的藍(lán)海戰(zhàn)略
3.設(shè)計(jì)營銷攻關(guān)路徑和方案

三、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新
1、電話支付、固網(wǎng)支付、手機(jī)支付發(fā)展趨勢
2、家裝消費(fèi)金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
3、汽車分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
4、銀行個(gè)人客戶商旅業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
5、店面分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
6、其它個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新(如特惠商戶營銷策略等)


四、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與客戶關(guān)系管理策略
1.公司客戶分層分級(jí)的重要性
2.CRM與客戶營銷的關(guān)系
3.客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)境界
4.自制有效的信息化客戶檔案
5.客戶關(guān)系的提升(客戶關(guān)系網(wǎng)的經(jīng)營)
6.情景演練

案例:與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運(yùn)官JASON;宏圖三胞副總裁邱**;高資產(chǎn)客戶丁**(深圳機(jī)場及亞星客車前10大股東)的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。

《科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其營銷策略》課程目的
高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法:
掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟
把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營銷策略(定位)
學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧
客戶情報(bào)收集與分析
營銷方案的設(shè)計(jì)
客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系
了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容

《科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其營銷策略》適合對象
銀行業(yè)務(wù)管理人員以及客戶經(jīng)理等

《科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其營銷策略》所屬分類
市場營銷
《科技化生活與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其營銷策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳思航老師簡介
陳思航
陳思航
IWDF基金(著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司,CEO為李開復(fù))投資項(xiàng)目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券),負(fù)責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目,其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù)規(guī)模年資金流水達(dá)百億之巨。JJ CHEN也曾經(jīng)被招商銀行總行外派至長沙、香港等地從事營銷管理工作,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!
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