《如何搜索、選擇與確定高端客戶及其公關(guān)策略》課程大綱
導(dǎo)論 精準(zhǔn)營(yíng)銷 情報(bào)為王
SMART 銀行零售業(yè)務(wù)客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析
1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)
4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)
核心客戶SMART競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)滲透分析法介紹(講師自創(chuàng))
目的:營(yíng)銷從業(yè)人員必須掌握的四個(gè)業(yè)務(wù)情報(bào)源,從中掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第一講:如何尋找潛客戶的業(yè)務(wù)線索
1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局)
2、組織網(wǎng)絡(luò) (行業(yè)協(xié)會(huì),商業(yè)論壇,網(wǎng)點(diǎn))
3、人際網(wǎng)絡(luò) (陌拜、朋友、同學(xué))
案例:通過(guò)美麗網(wǎng)絡(luò)定位潛在金融業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云
陌生拜訪農(nóng)凱集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周**(周正毅姐姐)的成功案例。
目的:核心高端客戶在哪里?挖掘核心客戶業(yè)務(wù)情報(bào)線索的策略及其方法
第二講:核心客戶溝通策略
接近客戶的方式與對(duì)應(yīng)策略
電話銷售策略與技巧
陌生拜訪策略與技巧
商業(yè)信函策略與技巧
成功案例:
電話營(yíng)銷世界500強(qiáng)STAPLES中國(guó)區(qū)總裁陳**
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷世界500強(qiáng)STAR TV中國(guó)區(qū)總裁李**
信函營(yíng)銷世界500強(qiáng)Ebay中國(guó)區(qū)總裁吳**
第三講:高端客戶的人脈拓展
商業(yè)論壇拓展策略
商業(yè)會(huì)展拓展策略
社團(tuán)組織拓展策略…
案例:聯(lián)合國(guó)信息會(huì)議高端客戶的拓展
特奧會(huì)開幕式的高端客戶拓展
中國(guó)私人銀行高峰會(huì)議高端客戶拓展
第四講:客戶關(guān)系分層管理及經(jīng)營(yíng)策略
客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理(CRM)的數(shù)據(jù)模型
不同類型客戶的關(guān)系維護(hù)策略
如何經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系網(wǎng)
客戶關(guān)系營(yíng)銷10大經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
案例:
公司:與福布斯白金400強(qiáng)JLL中國(guó)區(qū)零售COO JASON的客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)
個(gè)人:與深圳機(jī)場(chǎng)前10大股東丁XX的客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)策略
與宏圖三胞副總裁邱**的關(guān)系營(yíng)銷策略經(jīng)驗(yàn)分享
以上所以案例皆為講師親歷
《如何搜索、選擇與確定高端客戶及其公關(guān)策略》課程目的
營(yíng)銷從業(yè)人員必須掌握的方法:
學(xué)習(xí)如何搜索并確定潛在個(gè)人客戶
高端客戶的溝通策略
營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)
客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系
了解客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容
《如何搜索、選擇與確定高端客戶及其公關(guān)策略》適合對(duì)象
銀行零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理等相關(guān)人員
《如何搜索、選擇與確定高端客戶及其公關(guān)策略》所屬分類
綜合管理