《核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透》課程大綱
一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析
1、自身產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析（SELF）
2、競爭對手產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析（RIVAL）
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析（TARGET）
4、行業(yè)動態(tài)情報(bào)獲取與分析（MARKET）

二、大客戶滲透策略
1. 精確市場細(xì)分（定位）
2. 有效挖掘目標(biāo)客戶
1) 機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法
2) 人際連鎖效應(yīng)法
3) 建立目標(biāo)市場法
4) 資料分析法
5） 人肉搜索法
6） 微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
7）借力營銷法
8） 公私聯(lián)動營銷法
9） 會議營銷法（內(nèi)容案例見末頁）
3、高端客戶群人脈群體的滲透策略
案例:世界500強(qiáng)STAR TV中國區(qū)總裁李××及史泰博中國區(qū)總裁陳××金融業(yè)務(wù)
4、營銷效果評估

三、溝通策略
1、左腦型大客戶溝通策略
2、右腦型大客戶溝通策略
3、方案呈現(xiàn)技巧
4、報(bào)價策略
5、聚焦?fàn)I銷策略

四、高端客戶關(guān)系管理策略
1. 客戶分層分級策略
2. CRM與客戶營銷的關(guān)系
3. 如何組織高端客戶開展社交活動
4． 商務(wù)送禮“三小策略”
1）小實(shí)惠
2）小麻煩
3）小樂趣
5. 客戶關(guān)系維護(hù)的三個境界
1）我為客戶服務(wù)
2）客戶為我服務(wù)
3）客戶為客戶服務(wù)
6. 高端客戶關(guān)系維護(hù)10大策略總結(jié)
案例：與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運(yùn)官JASON；宏圖三胞副總裁邱**；高資產(chǎn)客戶丁**（深圳機(jī)場及亞星客車前10大股東）的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。

《核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透》課程目的
高端客戶營銷管理人員必須掌握的方法：
掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟
學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧
客戶情報(bào)收集與分析
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念
客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系
了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容

《核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透》適合對象
大客戶營銷管理從業(yè)人員、金融業(yè)營銷從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開發(fā)人員。

《核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透》所屬分類
市場營銷

《核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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