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信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
添加時(shí)間:2011-03-23      修改時(shí)間: 2011-03-23      課程編號(hào):100131256
《信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》課程大綱
一:SMART競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析策略
1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)
4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)
目的:情報(bào)是一切思想和行動(dòng)的基礎(chǔ),利用SMART競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析策略全方位的獲取信用卡產(chǎn)品業(yè)務(wù)情報(bào)并設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的金融產(chǎn)品。

二:信用卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)的10大定律
領(lǐng)先定律(案例:招商銀行信用卡取勝之道)
品類定律(案例:招商銀行信用卡掌上生活)
心智定律(案例:匯豐信用卡最紅星期5)
認(rèn)知定律(案例:平安銀行信用卡10元看電影)
聚焦定律(案例:招商銀行信用卡饕餮美食計(jì)劃)
炒作定律(案例:招商銀行信用卡新產(chǎn)品微博營(yíng)銷、郵件病毒營(yíng)銷案例)
趨勢(shì)定律(案例:招商銀行信用卡移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)規(guī)劃)
對(duì)立定律(案例:招商銀行信用卡商旅業(yè)務(wù)PK攜程)
二元定律(案例:招商銀行信用卡支付產(chǎn)品的二元競(jìng)爭(zhēng)格局)
資源定律(案例:招商銀行信用卡與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的資源整合案例)

三:信用卡產(chǎn)品的賣點(diǎn)挖掘
餐飲、娛樂、商旅行業(yè)的特約商戶賣點(diǎn)挖掘
信用卡分期付款-電器,汽車,家裝等等分期付款業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘
收單業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘
郵購(gòu)業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘
信用卡積分業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘
電子支付產(chǎn)品功能的賣點(diǎn)挖掘
3G時(shí)代的信用卡增值業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)及應(yīng)用
認(rèn)同卡、聯(lián)名卡賣點(diǎn)挖掘及營(yíng)銷陷阱

四:信用卡高端客戶營(yíng)銷策略
1.精確市場(chǎng)細(xì)分
2.有效挖掘目標(biāo)客戶
1)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部搜索法
2)人際連鎖效應(yīng)法
3)陌拜法(電話、掃樓、電子郵件等直銷途徑獲取信用卡客戶)
4)資料分析法
5)人肉搜索法
6)微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
3.依據(jù)金融機(jī)構(gòu)指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”
4.信用卡高端客戶群人脈拓展6步曲
5、信用卡團(tuán)辦流程管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施策略

四、溝通策略
信用卡客戶陌拜禮儀
陌拜前的準(zhǔn)備工作
左腦型大客戶溝通策略
右腦型大客戶溝通策略
信用卡賣點(diǎn)呈現(xiàn)技巧


五、信用卡客戶關(guān)系管理策略
1.客戶分層分級(jí)的策略
2.CRM與客戶營(yíng)銷的關(guān)系
3.客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)境界
4.客戶關(guān)系的提升,讓你的客戶與客戶成為朋友!

《信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》課程目的
信用卡高端客戶營(yíng)銷從業(yè)人員必須掌握的方法:
掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟
把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略(定位)
學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧
客戶情報(bào)收集與分析
信用卡產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
大客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
學(xué)習(xí)如何與繁多的信用卡客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系
了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容

《信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》適合對(duì)象
銀行個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理從業(yè)人員

《信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《信用卡精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》所屬專題
信用管理培訓(xùn)
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳思航老師簡(jiǎn)介
陳思航
陳思航
IWDF基金(著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司,CEO為李開復(fù))投資項(xiàng)目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券),負(fù)責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國(guó)內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目,其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù)規(guī)模年資金流水達(dá)百億之巨。JJ CHEN也曾經(jīng)被招商銀行總行外派至長(zhǎng)沙、香港等地從事營(yíng)銷管理工作,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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