《全業(yè)務(wù)時代營業(yè)廳3G體驗式》課程大綱
全業(yè)務(wù)時代3G體驗式營銷產(chǎn)品銷售營業(yè)廳各崗位的機會
作為營業(yè)員，何時進行銷售？
不同崗位的銷售機會
營銷機會的類別
想銷售，先服務(wù)
全業(yè)務(wù)時代3G體驗式產(chǎn)品銷售第一句話：開場白技巧（結(jié)合崗位和具體產(chǎn)品進行示范與講解）
主動詢問式：如何主動找客戶，開展銷售？（四大步驟讓客戶愿意和你溝通）
解答推薦式：客戶找上門來，銷售初期的五個步驟
需求探討式：在服務(wù)的過程中，巧妙的開始你的銷售
角色扮演：三種開場白技巧
銷售高手素描（實踐中的營銷機會把握）
了解客戶需求的重要性和技巧
客戶為什么不認同？
了解客戶需求對銷售成功的三大利益
營業(yè)員如何了解客戶需求？
善用平臺與賬單的技巧
全業(yè)務(wù)時代3G體驗式產(chǎn)品介紹的要點與技巧
產(chǎn)品介紹三原則
產(chǎn)品介紹技巧（FABE）在通信產(chǎn)品中的運用
實戰(zhàn)中，如何增強賣點介紹的感染力？
客戶“理財表”的設(shè)計與使用
如何減少推廣后期的投訴？（要點和關(guān)鍵）
全業(yè)務(wù)時代3G體驗式產(chǎn)品客戶異議的處理
客戶指出我們的缺點，怎么辦？
異議處理三部曲：讓技巧替代本能！
產(chǎn)品（尤其是當前熱推產(chǎn)品）的常見異議與應(yīng)對方法
促成客戶購買的技巧
何時要促成客戶購買
如何促成客戶購買
拒絕的處理
3G體驗式產(chǎn)品銷售現(xiàn)場模擬演練與點評
由講師扮演客戶進行模擬演練，以隨時暫停的方式進行模擬演練，以便給受訓(xùn)學(xué)員即時反饋，從而促進行為轉(zhuǎn)化，快速提升營業(yè)員及推廣人員銷售技巧。
通過整體演練，讓學(xué)員能夠把銷售技巧融會貫通，從而促進在實戰(zhàn)中的應(yīng)用。
專題：應(yīng)對客戶相關(guān)投訴的技巧
善用營銷腳本：讓一線員工快速掌握3G體驗式新產(chǎn)品的銷售
什么是“好的營銷腳本”？
如何寫出實用的營銷腳本
營銷腳本怎么用最有效

《全業(yè)務(wù)時代營業(yè)廳3G體驗式》所屬分類
市場營銷

《全業(yè)務(wù)時代營業(yè)廳3G體驗式》所屬專題
3G時代體驗式培訓(xùn)、

《全業(yè)務(wù)時代營業(yè)廳3G體驗式》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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