《經理人的角色管理》課程大綱
角色管理不當的典型癥狀
1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。
2 領 主——“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算。
3、向上錯位——天天替老板操心。對上司的決定，對公司的安排，評頭論足興致高。
4、自 然 人——想對誰抱怨就對誰抱怨，想議論誰就議論準。
5、業(yè) 務 員——只抓業(yè)務（技術），不抓管理。
6、事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。
7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。
8、官 僚——高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效率低下。
9、個 性 化——“我們的經理象月亮，初一和十五不一樣”。
課程大綱
開場白：角色雷達：掃描經理人的定位
模塊一：作為下屬的經理人
★角色定位分析
★委托——代理關系
★定位描述
★四項職業(yè)規(guī)范
★四種角色錯位及其糾正
★錯位一：民意代表
——錯位的危害分析
——討論：當高層的意思與“民意”沖突時
★錯位二：領主
——糾正一：善意的
——糾正二：無意的
——糾正三：有意的
★錯位三：向上錯位
——向上錯位的兩種表現
——討論：正確地做事還是做正確的事
★錯位四：自然人
——自然人與職務人的區(qū)別
——錯位的表現
——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通

模塊二：作為上司的經理人
★五種常見的角色問題
錯位一：業(yè)務（技術）員
錯位二：事必躬親
錯位三：老好人
錯位四：官僚
錯位五：個性化
★角色轉換一：做業(yè)務與做管理
案例：經理楊某
經理人工作價值分析
經理人時間價值分析
★小組討論：如何處理業(yè)務（技術）與管理的關系
★角色轉換二：野牛與領頭雁
★案例分析：到底誰是上司
經理格言：可以替下屬承擔責任，但不可以替下屬做事
克服向下錯位的方法
★角色轉換三：喜歡與尊重
杰克 韋爾奇的外號
管理方格
管理者“三分明”
★角色轉換四：管理與領導
好領導與糟領導
對權力的分析
權力與影響力
權力的戒律
建立影響力
★角色轉換五：個性化與組織化
個性化管理的六種表現
討論：個性化管理有那些危害
組織化的原則
克服個性化管理的方法

模塊三：作為同事的經理人
★角色定位分析
如何看自己和看別人
同事關系的價值分析
內部客戶
★職責與角色
為什么不能將對方作為內部客戶
小組討論：如何理解“職責”
職責分析
問題一：如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”
問題二：如何從“拆臺”到“補臺”
問題三：如何解決“本位主義”的問題
★管理三階段
運動式管理階段
職責式管理階段
內部客戶階段
小結：經理人的角色“回歸”

《經理人的角色管理》課程目的
1、分析經理人在角色定位上常見的現象和問題
2、了解經理人的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
3、學習和探討矯正經理人角色錯位的思路和方式

《經理人的角色管理》適合對象
企業(yè)的中高層管理人員

《經理人的角色管理》所屬分類
人力資源

《經理人的角色管理》內訓服務流程

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