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TWI——一線主管技能訓(xùn)練
添加時(shí)間:2011-10-20      修改時(shí)間: 2011-10-20      課程編號:100137031
《TWI——一線主管技能訓(xùn)練》課程大綱
【課程背景】
一線主管是企業(yè)基層的重要骨干,如何提升一線主管的管理技能是每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。一線主管是技術(shù)能手,我們不但要將其處理技術(shù)問題的能力發(fā)揮到極致,更要讓其掌握如何控制工作過程、如何固化工作經(jīng)驗(yàn)等管理技術(shù),否則一線主管就不會(huì)是為企業(yè)分憂解難的基層管理者,充其量只是個(gè)“消防隊(duì)員”而已。
“工欲善其事,必先利其器”。一線主管都是從一線摸爬滾打出的實(shí)干者、從基層脫穎而出的聰明人,一線主管是企業(yè)中最直接面對員工的管理者,如果他們對公司所要求的相關(guān)技能都不能準(zhǔn)確地理解、透徹地掌握,隊(duì)伍如何能帶好。
《TWI——優(yōu)秀一線主管管理技能訓(xùn)練》是王家堯老師從日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)所學(xué)到的TWI技能,并結(jié)合自己在一汽集團(tuán)的十六年管理實(shí)踐和五年來培訓(xùn)咨詢心得中總結(jié)提煉而來。課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧,講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動(dòng),適應(yīng)目前中國企業(yè)的學(xué)習(xí)能力,是企業(yè)提升一線主管素質(zhì)與管理技能的最權(quán)威課程。
【課程收益】
1. 充分理解一線主管的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義;
2. 全方位理解一線主管的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作;
3. 多角度地訓(xùn)練提升一線主管的管理技能;
4. 指導(dǎo)一線主管成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。
5. 可以使高效的作業(yè)技能得到快速復(fù)制,對急速擴(kuò)大產(chǎn)能的企業(yè)最有效用。
6. 可以使有價(jià)值的工作經(jīng)驗(yàn)在最短時(shí)間內(nèi)得到傳承,不致因?yàn)槿藛T離職而導(dǎo)致企業(yè)受損,出現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)、效率減低和成本增加。
7. 可以對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行改善,實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率和保證質(zhì)量的工作目標(biāo)。
8. 有助于工位互換,培養(yǎng)多技能,實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)線。
9. 可以減少人際摩擦,穩(wěn)定員工情緒,使作業(yè)人員樂于工作,創(chuàng)建和諧班組。
【課程特色】
1. 秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則,采用理論聯(lián)系實(shí)際的手法;
2. 采用多元化的教學(xué)手、“真互動(dòng)”、寓教于樂的培訓(xùn)方式;
3. 采用現(xiàn)場訓(xùn)練、當(dāng)場答疑、專家診斷等授課方式,消除填鴨式講授的枯燥和乏味;
4. 集思廣益地解剖和回答學(xué)員們在工作中困惑最多的,關(guān)注最多的實(shí)際問題。
【課程效果】
JI(某企業(yè)車間主任):在接受兩天的JI培訓(xùn)后,一線主管在現(xiàn)場按JI進(jìn)行技能培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)不僅作為師傅的一線主管教授時(shí)很有耐心,員工在接受這樣的培訓(xùn)后技能迅速掌握、不會(huì)遺忘,而且一線主管和員工之間的關(guān)系也變得更為和諧、融洽了。
JM(某企業(yè)一線主管):我是從一線干起來的一線主管,任職多年,以前也接受過現(xiàn)場改善方面的大量培訓(xùn),但只是聽了一堆的概念,沒有學(xué)到一個(gè)整體實(shí)施的思路,回到現(xiàn)場后如何進(jìn)行改善,仍然沒有一個(gè)完整的思路。接觸了JM培訓(xùn)后,才知道,原來現(xiàn)場改善的思路和措施是如此的簡單和有效。
JR(某企業(yè)一線主管):我是一個(gè)工作不到5年的大學(xué)生,進(jìn)入企業(yè)后,一直覺得人際關(guān)系比較復(fù)雜、不易把握,以前雖接受過溝通、影響力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn),但仍然對如何處理人際關(guān)系感覺沒有頭緒、一片茫然,覺得這方面很深?yuàn)W,不易把握,更不知道會(huì)一種系統(tǒng)的方法可以用來訓(xùn)練提高處理人際關(guān)系的技能。接觸了JR后才知道,原來人際關(guān)系也可以用系統(tǒng)的方法在短時(shí)間內(nèi)來解決。我綜合運(yùn)用JI和JR,以前六次才能講明白的事情,現(xiàn)在只用兩次部屬能與配合,共同完成了。
【注意】
本次兩天的“TWI—優(yōu)秀一線主管技能訓(xùn)練”只是一個(gè)綜合性介紹TWI三個(gè)實(shí)戰(zhàn)模塊的培訓(xùn),希望大家從中能發(fā)現(xiàn)企業(yè)真正的OJT需求。如果要企業(yè)的中基層員工真正真正具有執(zhí)行力,還要分模塊進(jìn)行每次兩天的訓(xùn)練比較好。
【課程大綱】 2天,共12小時(shí)
一. TWI導(dǎo)入前言 (3小時(shí))
1. 為什么中國人勤勞而不富有?
1) 扎根中國二十年,德國大眾為什么始終不肯說這個(gè)秘密?
2) 與一汽合資八年,日本豐田為什么始終不肯說這個(gè)秘密?
3) 為什么國人喜歡洋貨,崇洋媚外的原因是什么?
4) 為什么中國僅是制造業(yè)大國還不是制造業(yè)強(qiáng)國?
5) 為什么中國企業(yè)員工的技能被日本人稱為“游擊隊(duì)”水平?
6) 什么是TWI
7) 中國企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)缺失的重要一環(huán)——TWI
8) 我國中央政府對企業(yè)管理現(xiàn)狀的點(diǎn)評
 “工”做不好,將透支子孫的財(cái)富
2. 為什么TWI能解決企業(yè)在培訓(xùn)中常見的問題?
3. 企業(yè)在技能訓(xùn)練中出了哪些問題?
4. 為什么企業(yè)在技能訓(xùn)練會(huì)出現(xiàn)問題呢?
5. 是什么導(dǎo)致現(xiàn)場的惡性循環(huán)?
6. 不良品率高,成本居高不下的真正原因
 案例:為什么經(jīng)過訓(xùn)練上崗的員工仍存在問題?
 共享:為什么我國政府對基層培訓(xùn)的態(tài)度轉(zhuǎn)變了?
7. 優(yōu)秀企業(yè)對一線主管的要求
8. 中國企業(yè)在技能上與世界500強(qiáng)的差距
 案例:中集把集裝箱行業(yè)變成中國人的天下
 案例:一汽馬自達(dá)提高效率還能保證質(zhì)量
9. 為什么一線主管必須掌握TWI
10. 中國企業(yè)學(xué)習(xí)TWI的必要性
11. TWI技能訓(xùn)練的特點(diǎn)
12. 為什么TWI能破解中國企業(yè)所面臨的人員快速流失的難題
二. JI——把簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)第一次就把事情做對的利器(3小時(shí))
1. 什么是一線主管
2. 為什么一線主管是企業(yè)的骨干?
3. 為什么要建立問題意識?
4. 如何去查找現(xiàn)場的問題?
5. 一線主管必備的五個(gè)條件
 一汽馬自達(dá)初期的技能訓(xùn)練成果
6. 技能訓(xùn)練的必要性
7. 什么是最佳的工作教導(dǎo)方法
8. 為什么這三種目前很行的技能培訓(xùn)卻效果并不是真的好?
 案例:為什么海爾總裁張瑞敏怒砸冰箱?
9. 技能培訓(xùn)師必備的培訓(xùn)技能
10. 如何理解JI的工作分解
11. 作業(yè)分解的方法
12. 如何理解作業(yè)分解中的要點(diǎn)
13. 如何決定作業(yè)分解的要點(diǎn)
 互動(dòng)練習(xí):如何做作業(yè)分解?
14. 如何做好培訓(xùn)前的現(xiàn)場準(zhǔn)備?
15. 為什么要做好JI的事先準(zhǔn)備?
16. 如何制作一張合格的作業(yè)分解表?
17. 如何理解JI的主要步驟?
18. 繁瑣(冗長)作業(yè)的教導(dǎo)方法
1) 次序不可變動(dòng)型
2) 次序可變動(dòng)型
19. 高噪音作業(yè)現(xiàn)場的教導(dǎo)方法
20. “感覺”與“訣竅”的教導(dǎo)方法
21. JI的使用對象與使用時(shí)機(jī)
三. JM——把復(fù)雜的事情簡單化,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場QCD最佳化的利器(3小時(shí))
1. 經(jīng)典的現(xiàn)場七大浪費(fèi)
2. 現(xiàn)場的作業(yè)種類
 案例:無線電屏蔽板組裝作業(yè)的演示
3. 第一階段——分解作業(yè)
 什么是細(xì)節(jié)?
 JM與JI作業(yè)分解的區(qū)別
4. 第二階段——細(xì)節(jié)自問
 自問環(huán)節(jié)的重要性
 細(xì)節(jié)自問程序圖
 對第2階段自問的解讀
5. 對第二階段與第三階段的理解
6. 第四階段——如何才能有效地實(shí)施新方法
7. 為什么改善會(huì)遇到人們的抵觸?
8. JM改善總結(jié)


四. JR----把標(biāo)準(zhǔn)的事情持續(xù)化,防止員工流失,建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)的利器(3小時(shí))
1. 一線主管的具體工作內(nèi)容都包括哪些?
2. 一線主管與部屬間需要具備什么樣的關(guān)系?
3. 增進(jìn)與部屬之間人際關(guān)系的四個(gè)原則
4. 世界上沒有兩個(gè)相同的人——必須尊重部屬的個(gè)人差異
5. 什么是問題?
6. 案例:為什么李明經(jīng)常無故缺勤呢?
7. 李明主管問題解決的四階段法
8. 問題的四種類型
9. 案例:為什么張強(qiáng)會(huì)違章操作呢?
 張強(qiáng)的主管是如何掌握事實(shí)的呢?
10. 掌握當(dāng)事人的想法與心情的六個(gè)技巧
11. 案例:為什么這名資深員工不服從指揮呢?
 為什么領(lǐng)導(dǎo)不同意這名獎(jiǎng)賞員工的組長所作出的處罰決定呢?
12. 案例:車間主任是如何解決他所面臨的新問題的?
13. 一線主管與其他方面的關(guān)系都有哪些?
五. 互動(dòng):學(xué)員進(jìn)行JM、JR、JI的練習(xí)

《TWI——一線主管技能訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TWI——一線主管技能訓(xùn)練》所屬專題
一線主管培訓(xùn)、TWI—一線主管管理技能提升
《TWI——一線主管技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王家堯老師簡介
王家堯
王家堯
職業(yè)資歷:
1. 2002—2005年,曾參與一汽集團(tuán)的管理變革,與豐田專家一起,在生產(chǎn)現(xiàn)場、質(zhì)保體系和采購體系推行精益生產(chǎn);
2. 2005年末,參與編寫國務(wù)院委托的《中國機(jī)械工業(yè)“十一五”企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃》。
3. 精心總結(jié)出適應(yīng)中國企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)戰(zhàn)略的七個(gè)感悟、七個(gè)核心理念和六個(gè)推進(jìn)原則。
4. 自創(chuàng)清晰、有效的部門職能表和流程管理模板,并總結(jié)出一套企業(yè)“循道而為、以道御術(shù)”的組織變革、流程再造模式。
5. 精心總結(jié)出采購降成本實(shí)戰(zhàn)心得27條。
6. 曾對從董事長到班組長,上千家企業(yè),幾萬員工進(jìn)行過培訓(xùn)和指導(dǎo)。

通過21年深入生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)踐,對“精益生產(chǎn)”在中國企業(yè)的最佳實(shí)踐有著極深的感悟和總結(jié)。通過多年潛心研究日本的“精益生產(chǎn)”管理模式在中國企業(yè)的應(yīng)用,終于探求出精益生產(chǎn)諸多概念的深層含義。對企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略、現(xiàn)場管理、采購管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)流程優(yōu)化等都有著自己獨(dú)到的見解和措施。曾為上千家企業(yè)提供過培訓(xùn)和咨詢服務(wù),具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高超的咨詢項(xiàng)目推進(jìn)能力。

經(jīng)過多年的企業(yè)實(shí)踐和總結(jié),提出21個(gè)獨(dú)家觀點(diǎn):
1. 5S是組織文化的載體,是組織經(jīng)營管理之“道”。
2. 目前,國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)所推行的5S還處于初級階段,存在誤區(qū)。
3. 5S的推進(jìn)要實(shí)現(xiàn)立體式的同時(shí)推進(jìn),否則只能是呆板的、扁平的、簡單的,最終只能事倍功半。
4. 5S如同人體內(nèi)的“鈣”,如果沒做好,不管走多遠(yuǎn),都要停下來重新補(bǔ)“鈣”。
5. 5S以后的S,都是強(qiáng)調(diào),而非根本。
6. 做事先做人,不懂得《弟子規(guī)》與《道德經(jīng)》,如何能做好組織領(lǐng)導(dǎo)。
7. 組織管理的發(fā)展是有次序的,不能眉毛胡子一把抓,也不能企圖畢全功于一役。
8. 不能正確、全面、持久使用TWI的企業(yè),是無法真正提升效率、保證質(zhì)量的。
9. 采購其實(shí)是“出口決定入口”。
10. 精益生產(chǎn)戰(zhàn)略的七個(gè)核心是研究如何做對的事情。
11. 精益生產(chǎn)的六個(gè)秘訣是研究如何能把事情做對。
12. 組織推行管理變革的三個(gè)典型誤區(qū):畏難、怠慢、不懂。
13. 組織推行管理改善應(yīng)遵循六項(xiàng)基本原則:周密策劃、思想轉(zhuǎn)變、一把手工程、夯實(shí)基礎(chǔ)、以點(diǎn)帶面、體系保證。
14. 知道不等于得到,做到不等于做到,得到不等于精益
15. 組織管理發(fā)展有四個(gè)階段:混沌——精細(xì)——精準(zhǔn)——精益。
16. 組織管理發(fā)展的四個(gè)特征總結(jié):形式化—行事化—習(xí)慣化—自覺化。
17. 執(zhí)行力完美體現(xiàn)的四要素:文化、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)。
18. 執(zhí)行力分三個(gè)內(nèi)容:個(gè)人意識的提升、個(gè)人能力的提升、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
19. 成功無法照搬,成功無法模仿,成功無法跨越。
20. 能力提升的三個(gè)層次:從無知到感悟,從感悟到體悟,從體悟到無物。
21. “三公”是有次序的:公開、公正、公平。
22. 管理咨詢項(xiàng)目就是要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn):數(shù)字化、制度化、人性化。

擅長:企業(yè)管理診斷、培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)執(zhí)行力提升、企業(yè)文化建設(shè)、精益生產(chǎn)體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與企業(yè)效率提升(現(xiàn)場定置管理 、現(xiàn)場可視化管理、現(xiàn)場物流改善、一個(gè)流、少人化、生產(chǎn)線均衡、快速轉(zhuǎn)換)、生產(chǎn)現(xiàn)場劃及布局、TPM (全員設(shè)備效率保全)體系推進(jìn)、庫存控制及企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工業(yè)工程IE推進(jìn)、采購與供應(yīng)鏈管理體系、質(zhì)量管理體系診斷等項(xiàng)目的培訓(xùn)和咨詢。

培訓(xùn)風(fēng)格:
1. 秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則,采用理論聯(lián)系實(shí)際的手法;
2. 咨詢式培訓(xùn):含大量現(xiàn)場圖片\案例分析\“真互動(dòng)”交流\管理視頻欣賞;
3. 采用多元化的教學(xué)手段,寓教于樂的培訓(xùn)方式;
4. 采用現(xiàn)場答疑、專家診斷等授課方式,消除填鴨式講授的枯燥和乏味。
5. 集思廣益地解剖和回答學(xué)員們在工作中困惑最多的,關(guān)注最多的實(shí)際管理問題。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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