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通信運營商項目管理實戰(zhàn)精粹
添加時間:2011-11-10      修改時間: 2011-11-10      課程編號:100137743
《通信運營商項目管理實戰(zhàn)精粹》課程大綱
一、項目管理概述 項目的啟動
項目管理基本知識
課程預計達到的目的、意義和方法
什么是項目、項目特征及項目三角形
項目管理帶給大型營銷/服務過程的巨大價值
從集團產(chǎn)品到整體化解決方案
項目經(jīng)理的職責與所需技能
項目五大生命周期與九大知識域
項目運作流程簡化13步驟
項目選擇
如何選擇項目:回收期、內部收益率與凈現(xiàn)值
利用加權評分工具選擇項目
干系人管理
項目干系人識別方法
關鍵干系人公關方法
干系人需求探尋的四個方法
項目章程發(fā)布
項目的范圍基準
項目里程碑劃分技巧與注意事項
項目的制約、假設與風險
項目啟動會
實戰(zhàn)模擬
案例學習:通過加權評分系統(tǒng)選擇終身伴侶
案例分析:從陶信通案例看數(shù)據(jù)產(chǎn)品到行業(yè)解決方案
學員分組,項目立項:可選擇TD擴容、網(wǎng)絡優(yōu)化、集團客戶大型營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布上線、營銷論壇、“質量滿fun” 競賽;短信服務廳質量提升項目,12580生活占有率攻關項目等

二、項目規(guī)劃
WBS分解
項目范圍說明書與工作說明書(SOW)
制作工作分解結構WBS
優(yōu)秀的wbs是如何完成的
如何分解才能讓項目管控透明輕松?
Wbs軟件工具運用
運營商經(jīng)典wbs范例分析
進度規(guī)劃
如何安排任務才能做到又快又好?
前導圖法(PDM)、箭線圖法 (ADM)
關鍵路徑法(CPM法)
MS Project應用技巧
運用Project快速實現(xiàn)任務管理
運用Project快速安排工作順序
運用Project快速實現(xiàn)資源管理
Project與WBS軟件的結合運用
運營商經(jīng)典甘特圖范例分析
實戰(zhàn)模擬
案例分析:校訊通的干系人有哪些
案例分析:金融行業(yè)無線ATM方案
范例:中國移動大型營銷活動范例WBSwbs策劃與行動計劃
范例:基站建設wbs分解和甘特圖
范例:策反XX客戶項目wbs策劃與行動計劃
范例:XXX社區(qū)通項目wbs策劃與行動計劃
小組沙盤模擬:小組項目的WBS策劃與行動計劃生成

三、項目的執(zhí)行
項目團隊建設
項目組織結構分析
善用項目發(fā)起人的威信
團隊協(xié)作技巧項目團隊的組建與建設方法
卓越項目團隊的特點
項目團隊建設五步曲
團隊建設與團隊激勵的12條法則
資源協(xié)調(Resource Leveling)
項目經(jīng)理的對外協(xié)調能力
項目經(jīng)理與資源部門協(xié)調的五個基本準則
如何實現(xiàn)與資源部門的區(qū)別對待
善用項目發(fā)起人的威信
進度壓縮的兩個方法:趕工、進度壓縮
資源儲備與進度儲備
在非關鍵路徑進行資源優(yōu)化
過程監(jiān)控:成本、質量與進度管理
里程碑管理與階段評審
同行專家評審及其注意事項
蘿卜和大棒,單點責任制劃分落實
合同書與任務書管理
信號燈管理方法
項目周報、進度會議召開技巧
量化管理7工具
實戰(zhàn)模擬
錄像:夢之隊
案例討論:一視同仁還是區(qū)別對待

四、項目監(jiān)控
風險監(jiān)控
風險管控三部曲:識別-分析-應對
運營商項目常見風險分類與風險清單
風險定量分析:概率/影響矩陣(PI矩陣)
風險的四種應對策略
風險登記冊管理工具使用介紹
生活中的風險管理
變更控制
如何應對運營商項目的范圍蔓延與鍍金
CCB的建立與變更申請審批
變更申請審批工具表
績效報告表格模版
狀態(tài)報告
進展報告
預測報告
事件報告
項目可交付成果管理報告
實現(xiàn)價值(Earned Value)報告
問題登記冊
實戰(zhàn)模擬
《風險識別分析表》模板展示
小組競賽:項目風險識別、分析與應對策略
常用報告模板

五、項目收尾
關注結項,使項目價值最大化
項目總結、成果匯報
流程優(yōu)化、流程固化
成果推廣、擴大戰(zhàn)果
行政收尾程序與注意事項
組織過程資產(chǎn)累計
實戰(zhàn)模擬
《項目進度總結報告書》范例展示

課程總結
項目管理知識體系回顧
課程答疑
現(xiàn)場測試考試
頒發(fā)培訓證書及合影等

《通信運營商項目管理實戰(zhàn)精粹》所屬分類
研發(fā)項目

《通信運營商項目管理實戰(zhàn)精粹》所屬專題
通信行業(yè)培訓、
《通信運營商項目管理實戰(zhàn)精粹》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王澍老師簡介
王澍
王澍
王澍老師,美國 IAP(國際專業(yè)教練協(xié)會)注冊企業(yè)教練(RCC),技術管理教練( MCC)導師,技術人員管理系列課程導師,資深管理實戰(zhàn)派專家,有十二年的科技行業(yè)經(jīng)驗和六年集團公司與上市公司高級管理經(jīng)歷,在企業(yè)從事管理實戰(zhàn)工作時,操作多個重大項目,業(yè)績十分突出 。現(xiàn)任深圳某集團公司常務副總裁,主管集團公司和七個子公司的管理工作,曾任中興通訊高級項目經(jīng)理,惠普(中國)PMO 成員,中國金網(wǎng)集團總監(jiān),香港某上市公司副總經(jīng)理,中貿網(wǎng)公司(美國 NASDAQ 上市公司)副總經(jīng)理。
曾經(jīng)主持的重大項目包括:
 國家十一五現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目管理辦公室負責人
 完成中國電信北京——美國網(wǎng)關實驗局項目
 完成中電總公司電子商務系統(tǒng)項目
 完成上海支付網(wǎng)關項目(已上市)
 完成中國農業(yè)銀行個貸系統(tǒng)開發(fā)項目
 ChianOnline中國在線系統(tǒng)規(guī)劃師
授課風格:專業(yè)度強,經(jīng)驗豐富,課程框架及思路嚴密,非常具有邏輯性,豐富的知識面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與技術管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十年技術背景令王教練對技術人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中,能使參訓技術人員產(chǎn)生高度的認同感,對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。王老師善于啟發(fā)式教學,激發(fā)學員充分思維,人性管理與團隊管理經(jīng)驗豐富,授課知識面廣,邏輯嚴謹清晰,講授生動,案例練習多。
主要研究領域及講授課程:《項目管理實戰(zhàn)精粹》(通信運營商版)、《項目管理實戰(zhàn)精粹》(通用版)、《從專家走向卓越管理者》、《創(chuàng)新思維與系統(tǒng)思考》、《創(chuàng)造性問題分析與解決方法》(制造業(yè)版)。
服務客戶:廣東移動、廣西移動、上海移動、海南移動、汕頭移動、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、中山移動、江門移動、揭陽移動、鄭州移動、廈門移動、福州移動、南平移動、北海移動、駐馬店移動、武漢聯(lián)通、海南聯(lián)通、安徽聯(lián)通、廣東郵政儲蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯(lián)、武漢農行、南方電網(wǎng)、武漢電力規(guī)劃設計院、冠捷電子、上海電信、亞太電效(珠海)、立信集團、深圳飛通光電、武漢東風汽車、中國電子科技集團、武漢電力設計院、廣東省電信科學技術研究院、德賽能源、東進通訊、HP、TCL、康佳、美的集團、美的、步步高、創(chuàng)維、宇通客車、天源迪科、權智集團、中山華帝、廣汽集團、南方航空、深圳機場、首都機場、萬科地產(chǎn)、三九醫(yī)貿、清華源興生物醫(yī)藥、騰訊、IBM、卓望數(shù)碼、天源迪科、金蝶軟件、德賽集團、權智集團、宇龍計算機、格林威爾科技、今朝科技、記憶科技、長城計算機、UT 斯康、天音科技………
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