《高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理》課程大綱
課程天數(shù) 1天

1、高效工作思維與方法
◆ 正確做事，更要做正確的事
 效率與效能
 正確的事情強(qiáng)調(diào)效率
 做正確的事情強(qiáng)調(diào)效能
 首先要找出正確的事情
◆ 開始時(shí)就要懷有最終目標(biāo)
 養(yǎng)成理性判斷規(guī)則和工作習(xí)慣
◆ 做要事而不是做急事
 編排事情優(yōu)先順序的準(zhǔn)則
 養(yǎng)成精心確定事情主次的習(xí)慣
 學(xué)會(huì)利用工具處理事情安排
◆ 關(guān)注大畫面
 在行事之前確立價(jià)值觀和最終目標(biāo)
 時(shí)刻提醒自己是否在接近最終目標(biāo)
◆ 一次集中精力做好一件事
2、訓(xùn)練高效工作方法
◆ 使工作系統(tǒng)化
 細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)
 不找任何借口，想方設(shè)法完成任務(wù)
◆ 做好計(jì)劃與PDCA循環(huán)
 什么是PDCA循環(huán)
 用PDCA管理工作的步驟
 PDCA管理工具
◆ 聚焦于更好的解決問題
 “5W2H”的工作組織安排思路
 “換位思考”方法和習(xí)慣
 “對(duì)與錯(cuò)”的評(píng)判準(zhǔn)則
 “一切為最好做準(zhǔn)備”
◆ 案例分析

3、關(guān)注細(xì)節(jié)
◆ 細(xì)節(jié)與品質(zhì)
 天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易
 細(xì)節(jié)決定成敗
 1%的疏忽導(dǎo)致100%的毀滅
◆ 細(xì)節(jié)與過程控制
 什么是過程控制
 過程控制意識(shí)
 嚴(yán)格執(zhí)行流程，控制每個(gè)細(xì)節(jié)
◆ 忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
 千里之堤，潰于蟻穴
 “88888”賬號(hào)毀了巴林銀行
 “一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人是管理不好一個(gè)部門的”
4、管理細(xì)節(jié)
◆ 明確對(duì)什么負(fù)責(zé)
◆ 抓住關(guān)鍵點(diǎn)
 發(fā)現(xiàn)工作中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
 甭想把整個(gè)海洋煮沸
◆ 慣于高標(biāo)準(zhǔn)要求
 簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招
◆ 案例分析

《高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理》課程目的
 理解高效工作思維的概念與內(nèi)容
 有效訓(xùn)練高效工作的方法
 了解關(guān)注細(xì)節(jié)的重要意義，掌握細(xì)節(jié)管理的具體方法

《高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理》所屬分類
人力資源

《高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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