《高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理》課程大綱
課程天數(shù) 1天
1、高效工作思維與方法
◆ 正確做事,更要做正確的事
效率與效能
正確的事情強(qiáng)調(diào)效率
做正確的事情強(qiáng)調(diào)效能
首先要找出正確的事情
◆ 開始時(shí)就要懷有最終目標(biāo)
養(yǎng)成理性判斷規(guī)則和工作習(xí)慣
◆ 做要事而不是做急事
編排事情優(yōu)先順序的準(zhǔn)則
養(yǎng)成精心確定事情主次的習(xí)慣
學(xué)會(huì)利用工具處理事情安排
◆ 關(guān)注大畫面
在行事之前確立價(jià)值觀和最終目標(biāo)
時(shí)刻提醒自己是否在接近最終目標(biāo)
◆ 一次集中精力做好一件事
2、訓(xùn)練高效工作方法
◆ 使工作系統(tǒng)化
細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)
不找任何借口,想方設(shè)法完成任務(wù)
◆ 做好計(jì)劃與PDCA循環(huán)
什么是PDCA循環(huán)
用PDCA管理工作的步驟
PDCA管理工具
◆ 聚焦于更好的解決問題
“5W2H”的工作組織安排思路
“換位思考”方法和習(xí)慣
“對(duì)與錯(cuò)”的評(píng)判準(zhǔn)則
“一切為最好做準(zhǔn)備”
◆ 案例分析
3、關(guān)注細(xì)節(jié)
◆ 細(xì)節(jié)與品質(zhì)
天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易
細(xì)節(jié)決定成敗
1%的疏忽導(dǎo)致100%的毀滅
◆ 細(xì)節(jié)與過程控制
什么是過程控制
過程控制意識(shí)
嚴(yán)格執(zhí)行流程,控制每個(gè)細(xì)節(jié)
◆ 忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)
千里之堤,潰于蟻穴
“88888”賬號(hào)毀了巴林銀行
“一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人是管理不好一個(gè)部門的”
4、管理細(xì)節(jié)
◆ 明確對(duì)什么負(fù)責(zé)
◆ 抓住關(guān)鍵點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)工作中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
甭想把整個(gè)海洋煮沸
◆ 慣于高標(biāo)準(zhǔn)要求
簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招
◆ 案例分析
《高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理》課程目的
理解高效工作思維的概念與內(nèi)容
有效訓(xùn)練高效工作的方法
了解關(guān)注細(xì)節(jié)的重要意義,掌握細(xì)節(jié)管理的具體方法
《高品質(zhì)的工作細(xì)節(jié)管理》所屬分類
人力資源