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高品質的工作細節(jié)管理
添加時間:2012-01-06      修改時間: 2012-01-06      課程編號:100140598
《高品質的工作細節(jié)管理》課程大綱
課程天數 1天

1、高效工作思維與方法
◆ 正確做事,更要做正確的事
 效率與效能
 正確的事情強調效率
 做正確的事情強調效能
 首先要找出正確的事情
◆ 開始時就要懷有最終目標
 養(yǎng)成理性判斷規(guī)則和工作習慣
◆ 做要事而不是做急事
 編排事情優(yōu)先順序的準則
 養(yǎng)成精心確定事情主次的習慣
 學會利用工具處理事情安排
◆ 關注大畫面
 在行事之前確立價值觀和最終目標
 時刻提醒自己是否在接近最終目標
◆ 一次集中精力做好一件事
2、訓練高效工作方法
◆ 使工作系統(tǒng)化
 細節(jié)管理強調的是系統(tǒng)
 不找任何借口,想方設法完成任務
◆ 做好計劃與PDCA循環(huán)
 什么是PDCA循環(huán)
 用PDCA管理工作的步驟
 PDCA管理工具
◆ 聚焦于更好的解決問題
 “5W2H”的工作組織安排思路
 “換位思考”方法和習慣
 “對與錯”的評判準則
 “一切為最好做準備”
◆ 案例分析

3、關注細節(jié)
◆ 細節(jié)與品質
 天下大事必作于細,天下難事必作于易
 細節(jié)決定成敗
 1%的疏忽導致100%的毀滅
◆ 細節(jié)與過程控制
 什么是過程控制
 過程控制意識
 嚴格執(zhí)行流程,控制每個細節(jié)
◆ 忽視細節(jié)的代價
 千里之堤,潰于蟻穴
 “88888”賬號毀了巴林銀行
 “一個連簡歷都保管不好的人是管理不好一個部門的”
4、管理細節(jié)
◆ 明確對什么負責
◆ 抓住關鍵點
 發(fā)現工作中的關鍵驅動因素
 甭想把整個海洋煮沸
◆ 慣于高標準要求
 簡單的招式練到極致就是絕招
◆ 案例分析

《高品質的工作細節(jié)管理》課程目的
 理解高效工作思維的概念與內容
 有效訓練高效工作的方法
 了解關注細節(jié)的重要意義,掌握細節(jié)管理的具體方法

《高品質的工作細節(jié)管理》所屬分類
人力資源
《高品質的工作細節(jié)管理》內訓服務流程
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師趙仁鑫老師簡介
趙仁鑫
趙仁鑫
國家高級人力資源師
全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)
CIPTM 注冊國際職業(yè)培訓經理認證講師
金牌面試官授權認證講師
員工執(zhí)行力塑造專家
招聘面試資深專家

趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經理、人力資源總監(jiān)等職,擅長企業(yè)職業(yè)化行為的診斷、分析、培訓、評估工作。其對人才發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解,并結合豐富的培訓服務經驗,為眾多企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢與培訓服務,幫助企業(yè)打造具有優(yōu)秀職業(yè)化素質的專業(yè)人才,成為企業(yè)職業(yè)化隊伍建立的優(yōu)質伙伴。曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執(zhí)行;員工內部培訓課程開發(fā);管理內訓輔導,跟蹤培訓前后的效果與績效改進計劃。
趙老師的培訓課程注重實操性,善于調動學員的積極性、參與性,結合生動案例,寓教于樂,深入淺出,使學員輕松愉快地掌握到新的知識,所授課程廣受企業(yè)界好評。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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