《職業(yè)形象與禮儀四階訓(xùn)練》課程大綱
1、開(kāi)篇:職業(yè)形象與禮儀---成功的基礎(chǔ)因素
◆ 什么是形象?
◆ 練習(xí):關(guān)于形象的覺(jué)察與描繪
◆ 形象對(duì)成功的影響力
◆ 禮儀對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的意義
◆ 職場(chǎng)中誰(shuí)要更關(guān)心形象和禮儀
2、第一階:標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象行為訓(xùn)練
◆ 看得見(jiàn)的個(gè)人品牌
◆ 自我儀容檢測(cè)
◆ 職業(yè)儀容規(guī)范
◆ 基本商務(wù)服飾檢測(cè)
◆ 基本著裝原則
符合身份
符合場(chǎng)合
揚(yáng)長(zhǎng)避短
遵守常規(guī)
◆ 規(guī)避職場(chǎng)著裝陷阱
3、第二階:有效身體語(yǔ)言行為訓(xùn)練
◆ 最誠(chéng)實(shí)的身體語(yǔ)言
◆ 微笑傳遞最高價(jià)值
微笑辨真?zhèn)?
最具魅力的微笑
微笑練習(xí)要領(lǐng)
◆ 眼神表情達(dá)意的關(guān)鍵
許可空間與禁忌
◆ 職業(yè)化的身體姿態(tài)
◆ 專業(yè)的手部姿勢(shì)
4、第三階:關(guān)鍵辦公禮儀行為訓(xùn)練
◆ 優(yōu)秀職業(yè)人的起點(diǎn)
◆ 尊重同事的個(gè)人空間
◆ 注意細(xì)節(jié)打電話
◆ 禮貌耐心接電話
◆ 從對(duì)方角度考慮發(fā)送郵件
◆ 發(fā)送傳真的注意事項(xiàng)
◆ 短信發(fā)送技巧與規(guī)范
5、第四階:規(guī)范商務(wù)會(huì)面行為訓(xùn)練
◆ 良好人際關(guān)系的基石
◆ 握手禮儀
識(shí)別握手時(shí)機(jī)
判定出手順序
握手時(shí)的動(dòng)作要領(lǐng)
避免握手禁忌
◆ 介紹技巧
自我介紹的注意事項(xiàng)
介紹他人的技巧
集體介紹的時(shí)機(jī)與順序
◆ 使用名片的藝術(shù)
遞名片行為規(guī)范
接名片行為規(guī)范
索取名片的技巧
名片禁忌
◆ 語(yǔ)言交流規(guī)范
多選用口語(yǔ)白話,忌書(shū)面及專業(yè)名詞
有意識(shí)的使用禮貌用語(yǔ)
選擇輕松愉快、對(duì)方感興趣的話題
用動(dòng)作和聲音呼應(yīng)對(duì)方、善于提問(wèn)
語(yǔ)言交流禁忌
◆ 接待規(guī)范
提前了解來(lái)訪者情況
正確的引導(dǎo)方法
恭請(qǐng)來(lái)賓就座于上座
◆ 拜訪規(guī)范
拜訪前要先預(yù)約
事先了解對(duì)方的情況
明確拜訪的目的
考慮好所談事情的先后順序
提前5分鐘到達(dá)
《職業(yè)形象與禮儀四階訓(xùn)練》課程目的
提倡立刻而堅(jiān)決的改變,針對(duì)性提供實(shí)用快效的行動(dòng)準(zhǔn)則
完善學(xué)員職業(yè)形象、規(guī)范職業(yè)行為,提升企業(yè)形象
運(yùn)用行為培訓(xùn)模型,使行為改善得到持續(xù)保持
《職業(yè)形象與禮儀四階訓(xùn)練》所屬分類
人力資源