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績效輔導與面談技巧

添加時間：2012-06-14 修改時間： 2012-06-14 課程編號:100147315

《績效輔導與面談技巧》課程大綱

績效管理與績效面談
為什么有必要進行績效面談？
績效面談的技能技巧
角色轉(zhuǎn)換
面談的SMART技巧
面談的STAR技巧
面談的溝通和說服技巧
面談過程中的輔導和引導技巧
如何處理面談過程中的爭執(zhí)？
如何打破面談過程中的冷場？
如何進行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談？
如何開展績效面談
面談前準備
面談前準備CHECKLIST
如何掌控面談—績效面談6步法（以大約60分鐘為例）
第一個5分鐘的掌控技巧
第二個5分鐘的掌控技巧
面談中場主題分配和掌控技巧
面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
如何填寫IDP（個人發(fā)展計劃）
掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談
如何進行面談評估（評估LIST）
5、績效反饋與輔導
員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
有效反饋的必要條件
為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
運用STAR確保反饋的有效性
輔導的過程及基本原則
怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
6、績效輔導教練技術(shù)
輔導要求更深層次的傾聽
提問的順序：GROW模式
保持好奇心
處身現(xiàn)在
輔導的工具：績效討論計劃表

《績效輔導與面談技巧》適合對象

副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門經(jīng)理和主管人員。

《績效輔導與面談技巧》所屬分類

人力資源

《績效輔導與面談技巧》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師楊小松老師簡介

楊小松

銘鑒中國管理（香港）研究院人力資源研究中心主任
北京銘鑒盛世管理咨詢有限公司人力資源專家，高級合伙人
清華大學繼續(xù)教育學院客座教授
北京錫恩咨詢高級管理顧問
法國航空工業(yè)集團中國投資企業(yè)總經(jīng)理
10年跨國公司工作經(jīng)驗，8年企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項目專業(yè)咨詢經(jīng)驗
 曾主持研究或授課:
作為錫恩公司項目核心人員分別于2004年3-8月參與萬科集團中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目
2004年8-10月，參與了三九醫(yī)藥公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃項目
2004年10月-05年1月，參與中山完美的運營提升項目
2005年1-5月，參與了廣東凌云工貿(mào)公司的業(yè)務流程咨詢項目。
2006-2008年，維新中國管理（香港）研究院，主持《共贏薪酬戰(zhàn)略》項目的研發(fā)與推廣工作，在此期間講授公開課40多場次，累計授課人數(shù)達2000人次，為國內(nèi)100多家企業(yè)提供《共贏薪酬》咨詢式內(nèi)訓與《績效與薪酬》咨詢項目
2008-2010年，在四川參與災后重建工作，為當?shù)?0家企業(yè)提供人力資源援助工作

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

楊小松老師其他內(nèi)訓課

·薪酬體系設計與管理

·人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與管理

·共贏績效之道 —強化績效管理、提高組織績效

·非HR經(jīng)理的人力資源管理