《績效管理體系設(shè)計與實施》課程大綱
【第一天上午】
一、績效管理概述
1、了解并掌握績效、績效考評和績效管理的概念和實質(zhì)
2、熟悉績效、績效考評和績效管理相互之間的關(guān)系
3、理解績效管理的職能地位
4、掌握績效管理的基礎(chǔ)理論和管理職責(zé)
二、績效管理系統(tǒng)
1、掌握績效管理系統(tǒng)的概念;
2、掌握績效管理總流程設(shè)計的五個階段;
3、掌握起草企業(yè)績效管理制度的基本內(nèi)容和要求;
4、明確績效管理的前提和基礎(chǔ);
5、了解影響績效管理體系設(shè)計的主要因素。
三、績效考評方法與績效管理模式
1、了解不同績效考評內(nèi)容分類的方法;
2、掌握品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評方法;
3、掌握行為主導(dǎo)型的績效考評方法;
4、掌握結(jié)果主導(dǎo)型的績效考評方法;
5、掌握平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)、EVA和360度績效評估等績效管理模式。
【第一天下午】
四、績效考評指標(biāo)設(shè)計
1、了解績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基本含義以及考評指標(biāo)的分類;
2、掌握績效指標(biāo)確定的原則、方法及其過程;
3、掌握績效考評指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的方法;
4、掌握關(guān)鍵績效考評指標(biāo)設(shè)計的原則與步驟。
五、績效計劃
1、了解并掌握績效計劃的含義、構(gòu)成要素以及作用
2、熟悉績效計劃制定過程要遵循的原則、績效計劃具體制定程序
3、掌握績效目標(biāo)概念、確定有效的績效目標(biāo)具體步驟及績效目標(biāo)審核
4、能夠擬定績效合約
【第二天上午】
六、績效溝通與輔導(dǎo)
1、了解績效輔導(dǎo)概念;
2、了解績效溝通的意義、內(nèi)容;
3、掌握績效溝通的方式和技巧;
4、了解績效數(shù)據(jù)收集和記錄的目的和內(nèi)容;
5、掌握信息收集的方法;
6、了解績效輔導(dǎo)過程中一線經(jīng)理的職責(zé)。
七、績效考評實施
1、了解績效考評的概念、意義和作用
2、熟悉并掌握績效考評的程序與步驟
3、掌握績效考評效度與信度的分析
八、績效反饋與面談
1、了解握績效反饋的目的
2、解握績效面談的原則
3、掌握不同類型員工績效面談的基本要求
4、掌握績效面談中的技巧
5、熟悉理解績效面談中常見的問題及其控制
【第二天下午】
九、績效考評結(jié)果應(yīng)用與績效改進(jìn)
1、熟練運用績效考評結(jié)果改善企業(yè)績效水平;
2、熟練掌握績效改進(jìn)步驟或流程;
3、了解并掌握績效改進(jìn)的常用技巧。
十、績效管理培訓(xùn)與實施
1、能夠進(jìn)行績效管理培訓(xùn)前的原因分析
2、能夠制定出績效管理培訓(xùn)方案
3、掌握績效管理培訓(xùn)組織與實施的基本工作程序
4、掌握績效管理培訓(xùn)組織的方法
《績效管理體系設(shè)計與實施》適合對象
副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門經(jīng)理和主管人員。
《績效管理體系設(shè)計與實施》所屬分類
人力資源