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TQM全面質(zhì)量管理
添加時(shí)間:2012-06-28      修改時(shí)間: 2012-06-28      課程編號(hào):100147948
《TQM全面質(zhì)量管理》課程大綱
全面質(zhì)量管理,即Total Quality Management(簡(jiǎn)稱TQM),是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué),當(dāng)年美國(guó)通用電器公司的費(fèi)根堡姆對(duì)TQM是這樣定義的:為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上,并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)和制造以及售后服務(wù),把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。全面質(zhì)量管理的理念提出以后,以其科學(xué)性和實(shí)用性已形成一門新興的獨(dú)立學(xué)科,進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后,被逐漸引入到中國(guó)企業(yè)中來(lái)。做為一種優(yōu)秀的管理模式,本次TQM培訓(xùn)可以達(dá)到如下目標(biāo):
1、進(jìn)一步理解全面質(zhì)量管理概念原理
2、學(xué)習(xí)和運(yùn)用全面質(zhì)量管理的各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技巧
3、進(jìn)一步學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理實(shí)施的方法和技巧
4、進(jìn)一步了解全面質(zhì)量管理工作與品質(zhì)成本的關(guān)系
5、進(jìn)一步了解全面質(zhì)量管理工作與產(chǎn)品可靠性的相關(guān)性
6、全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略地位
7、進(jìn)一步了解TQM中新、舊QC七大手法的作用和關(guān)系
課程大綱:
全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)
1、當(dāng)前企業(yè)面臨的質(zhì)量現(xiàn)狀;
2、質(zhì)量管理的世紀(jì)百年回顧;
3、TQM全面質(zhì)量管理的相關(guān)概念
質(zhì)量管理的定義、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理
4、全面質(zhì)量管理的基本要求:三全一多樣
5、TQM的基礎(chǔ)工作
6、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)
質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念和質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)
質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型與方式
產(chǎn)品檢驗(yàn)的步驟
質(zhì)量檢驗(yàn)與PDCA循環(huán)
7、抽樣檢驗(yàn)GB/T2828.1-2003
8、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)及出貨過(guò)程中的質(zhì)量控制點(diǎn)及品質(zhì)系統(tǒng)建立。
產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃與控制計(jì)劃
進(jìn)料過(guò)程中的檢驗(yàn)流程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)策劃
生產(chǎn)及出貨過(guò)程的檢驗(yàn)流程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)策劃
9、不合格品管理(基于8D方法的進(jìn)料、制程及客訴不合品處理流程)
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)5S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))
現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理
設(shè)備管理
一二三級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容及職責(zé)
清掃、潤(rùn)滑、點(diǎn)檢基準(zhǔn)的建立
第三篇 全面質(zhì)量管理中質(zhì)量改進(jìn)工作的實(shí)踐與技巧
1:TQM中的QC七大手法
層別法
特性要因圖
檢查表
散布圖
直方圖
管制圖
柏拉圖
2:TQM的重要工具QCC品管圈
第一周、成立品管圈
第二周、提出現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn),決定活動(dòng)主題
第三周、把握影響問(wèn)題點(diǎn)的要因
第四周、觀察現(xiàn)場(chǎng),收集數(shù)據(jù),把握事實(shí)
第五周、把握現(xiàn)狀,設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)值
第六周、把握影響問(wèn)題點(diǎn)的主要要因
第七周、提出解決問(wèn)題的對(duì)策
第八周、對(duì)策實(shí)施,效果確認(rèn)
第九周、對(duì)策實(shí)施,改善提案
第十周、標(biāo)準(zhǔn)化
第十一周、成果比較,整理成果報(bào)告書(shū)
第十二周、成果發(fā)表

《TQM全面質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TQM全面質(zhì)量管理》所屬專題
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、
《TQM全面質(zhì)量管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師冉云帆老師簡(jiǎn)介
冉云帆
冉云帆
 企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師
 資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家;
 擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):
 國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師;
 注冊(cè)六西格瑪黑帶大師(ASSA)
 上海市注冊(cè)企業(yè)管理咨詢專家

 冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,先后擔(dān)任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù);
 有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷;
 2003年,致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來(lái),先后到美資、日資、臺(tái)資以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研,在不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上,為國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
 現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作,短短幾年時(shí)間已在全國(guó)各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百場(chǎng),累計(jì)培訓(xùn)上萬(wàn)人次,其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作,而且注重企業(yè)管理過(guò)程設(shè)計(jì)與管理工具的提供,受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
冉云帆老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·卓越領(lǐng)導(dǎo)力
·職業(yè)經(jīng)理人修煉
·員工職業(yè)素養(yǎng)
·有效管理溝通訓(xùn)練
·問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)
·團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
·目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行
·管理人員的八項(xiàng)核心管理技能提升
·工作計(jì)劃制定與管理
·高效執(zhí)行四原則課程
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