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連鎖企業(yè)如何提升專賣店的營業(yè)力與盈利能力
添加時間:2007-12-13      修改時間: 2007-12-13      課程編號:10014900
《連鎖企業(yè)如何提升專賣店的營業(yè)力與盈利能力》課程大綱
連鎖企業(yè)的企業(yè)以及經(jīng)銷商、加盟商如何進(jìn)行拓展專賣店、只有專賣店賺錢了,經(jīng)銷商才能賺錢,經(jīng)銷商賺錢了,連鎖企業(yè)才能夠壯大發(fā)展。

故事 — 鷹的重生
第一講、專賣店的概念
1、專賣店的基本概念。
2、專賣店的結(jié)構(gòu)與職責(zé)。
3、專賣店認(rèn)識的誤區(qū)。
4、專賣店管理工具在實(shí)際中的運(yùn)用
某某行業(yè)專賣店變化趨勢
5、不同行業(yè)的專賣店類型特征
6、不同行業(yè)各類型專賣店應(yīng)對策略
討論題目:專賣店管理與營業(yè)能力提升的困惑與難題是什么?分組討論十分鐘,然后每組委派代表發(fā)言,每位五分鐘。

第二講、如何提升專賣店的綜合營利能力
一、專賣店的選擇標(biāo)準(zhǔn)
1、專賣店的評估標(biāo)準(zhǔn)
2、專賣店的開拓技巧

二、專賣店?duì)I業(yè)力提升的“十力”模型
1、通過產(chǎn)品的靜銷力提升專賣店?duì)I業(yè)力
2、通過價格的誘惑力提升專賣店?duì)I業(yè)力
3、通過產(chǎn)品的影響力提升專賣店?duì)I業(yè)力
4、通過傳播的穿透力提升專賣店?duì)I業(yè)力
5、通過促銷的暴發(fā)力提升專賣店?duì)I業(yè)力
6、通過公關(guān)的號召力提升專賣店?duì)I業(yè)力
7、通過分銷的擴(kuò)張力提升專賣店?duì)I業(yè)力
8、通過店面的生動力提升專賣店?duì)I業(yè)力
9、通過服務(wù)的口碑力提升專賣店?duì)I業(yè)力
10、通過人員的親和力提升專賣店?duì)I業(yè)力
案例:一個真實(shí)的經(jīng)銷商的故事
下海----代理----成功----困惑----尋找新的盈利模式----再次突破,獲得更大的成功。

三、提高專賣店?duì)I業(yè)力的六大要素
1、專賣店重要性
2、專賣店誰來做?
3、決勝專賣店的六大要素
(策略、資源、隊(duì)伍、渠道、精細(xì)化、促銷)
案例:經(jīng)銷商的故事
1、兩代理不同的選擇。
2、兩個代理不同的結(jié)果。
3、兩個代理選擇不同結(jié)果不同給我們的啟示。
小故事----生命中的石頭

四、提高專賣店?duì)I業(yè)力的九大策略
1、短已知彼
2、避實(shí)就虛
3、借梯上樓
4、順手牽羊
5、混水摸魚
6、欲擒故縱
7、拋磚引玉——倒過來做專賣店
8、無中生有——用心發(fā)現(xiàn)新專賣店
9、擒賊擒王——集中優(yōu)勢做樣板
自由發(fā)言:七兄弟分家的故事
1、故事大意
2、故事的啟示:成功的關(guān)鍵詞:有目標(biāo)、想變革學(xué)本領(lǐng)、執(zhí)行力
3、哪一位能成為大經(jīng)銷商?每人發(fā)言五分鐘,三人發(fā)言。

五、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與管理
1、專賣店銷售隊(duì)伍管理的五要素:活、死、嚴(yán)、壓、獎
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步曲
3、“鐵打的營盤水流的兵”
小故事大道理--水煮青蛙的故事
啟示

第三講、專賣店店長的能力與水平提升
一、如何做一個稱職的店長
1、案例分析:劉力的煩惱—店長角色的定位與轉(zhuǎn)換
2、店長的核心職責(zé)---帶動團(tuán)隊(duì)
3、店長的四項(xiàng)工作內(nèi)容分析
4、店長應(yīng)具備的條件
5、有效的店長自我管理
6、店長的心態(tài)管理

二、對店鋪運(yùn)營管理的認(rèn)知
1、 店鋪管理,管什么?
2、 店鋪管理的基本原則
3、店鋪運(yùn)作管理的三個基本流程
4、專賣店優(yōu)秀店鋪管理的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
5、店鋪運(yùn)營手冊的制定與使用方法
6、如何做市場分析---競爭“金三角”

三、店鋪服務(wù)管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務(wù)意識建立的基本要點(diǎn)
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態(tài)評核
4、卡諾顧客服務(wù)感知模型在實(shí)際工作中的應(yīng)用
5、如何達(dá)成顧客滿意?
6、怎樣保留老顧客?

四、有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對顧客投訴的認(rèn)知
2、顧客投訴產(chǎn)生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴?
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的“宜”與“忌”
案例分享

五、店鋪員工的有效管理與激勵與輔導(dǎo)
1、店鋪人員管理的關(guān)鍵
3、店鋪員工管理的八項(xiàng)方法
4、有效激勵店鋪員工的“十大法器”
2、哪些員工需要重點(diǎn)輔導(dǎo)?
5、員工輔導(dǎo)的步驟
5、留住員工的“三大法寶”
6、角色演練
游戲

六、顧客喜歡的專賣店是活動化的專賣店
1、 直供終端大趨勢下專賣店生動化的必然性
2、 顧客購買時的心理訴求是什么
3、 專賣店生動化包含的三個方面“陳列、促銷員和促銷活動”
4、 用“哈里視窗”分析在專賣店管理中我們?nèi)鄙俚闹R技能

七、讓生動的商品陳列更吸引顧客
1、 專賣店內(nèi)外展示的形象要素與生動化常用的手段
2、 專賣店產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與樣品使用
3、 案例分析:大家一起給不合格的終端陳列找毛病

八、讓POP成為專賣店第二導(dǎo)購員
1、 POP在展臺在促銷中的積極機(jī)作用
2、 POP的內(nèi)容構(gòu)成要素和作用發(fā)揮,其他公司的優(yōu)秀POP品評
3、 演練:學(xué)員現(xiàn)場制作POP,現(xiàn)場展示點(diǎn)評
4、 DM推廣的流程與POP的配合

九、促進(jìn)顧客沖動購買的幾個方面
1、 顧客產(chǎn)生購買沖動的因素
2、 產(chǎn)品推薦與竟品對比的活用
3、 案例分析:小品《賣拐》中的顧客需求把握與心理暗示
4、 通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓顧客認(rèn)同產(chǎn)品
課程回顧與問題討論

第四講、如何建立專賣店的執(zhí)行力
一、分部與經(jīng)銷商的盈利模式的建立
1、經(jīng)銷商賺錢的簡單算數(shù)題
2、經(jīng)銷商提高銷量的途徑
3、如何將盈利模式執(zhí)行到底
4、案例:恒波主動營銷實(shí)現(xiàn)五倍超常規(guī)發(fā)展
5、選擇專賣店的九步曲
6、專賣店考評的5C考評體系
案例討論:美迪亞的困惑,分組討論十分鐘,然后每組委派代表發(fā)言,每位五分鐘。

二、經(jīng)銷商與分部對專賣店的管理
1、專賣店管理十大觀點(diǎn)
2、專賣店管理二十個重點(diǎn)
3、專賣店管理二十個難點(diǎn)
4、專賣店增值服務(wù)。
5、專賣店竄貨管理。
6、專賣店管理與績效的黃金法則。
小故事話專賣店生動化——國王的畫像


 什么是咨詢式培訓(xùn)模式

咨詢式培訓(xùn)像上咨詢,也像是培訓(xùn),是通過培訓(xùn)方式實(shí)現(xiàn)的咨詢,是一些適合中小企業(yè)的一種新型的咨詢模式。

咨詢式培訓(xùn)服務(wù)模式是聯(lián)縱智達(dá)在及幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的咨詢服務(wù)理念指導(dǎo)下,根據(jù)十多家的咨詢實(shí)踐總結(jié)出來的,并于2001年在國內(nèi)率先提出并付諸實(shí)踐,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)公司培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果!白稍兪脚嘤(xùn)模式”實(shí)際上是咨詢+培訓(xùn)的混合模式,其出發(fā)點(diǎn)不在培訓(xùn)授課,而是幫助客戶解決問題,培訓(xùn)授課只是過程和方法。

“咨詢式培訓(xùn)模式”即根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)需求、背景及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)、需要解決的問題為培訓(xùn)的輸入和起點(diǎn),分為四個階段來實(shí)施和完成:

第一階段:項(xiàng)目診斷階段:聯(lián)縱智達(dá)將組建受訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢顧問專家組,針對受訓(xùn)企業(yè)的需求和目標(biāo),對受訓(xùn)企業(yè)的賞受訓(xùn)對象以及受訓(xùn)企業(yè)高層管理人員進(jìn)行以及渠道成員與專賣店,甚至于對目標(biāo)消費(fèi)者,進(jìn)行實(shí)地的訪談,調(diào)研和分析,通過具有針對性的現(xiàn)場內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷,并為受訓(xùn)企業(yè)提供診斷報告。
階段成果:
 《受訓(xùn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀或者某一個專題問題的診斷報告》

第二階段:項(xiàng)目解決方案設(shè)計(jì)(培訓(xùn)課程內(nèi)容):根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)此次的具有針對性、屬于受訓(xùn)企業(yè)的培訓(xùn)教材(解決方案)和受訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的案例以及授課培訓(xùn)技術(shù)和方法,并針對課程內(nèi)容、授課方式和配置顧問講師以及就培訓(xùn)的管理方式和課程效果轉(zhuǎn)化提出方案,通過授課和學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
階段成果:
 《受訓(xùn)企業(yè)營銷體系或者某一專題問題解決方案的建議》
 受訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)教材和培訓(xùn)實(shí)施技術(shù)

第三階段:培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施:此階段為授課與授課管理,采取6+1的培訓(xùn)模式,每天面對面授課位6課時,晚上采取學(xué)員與咨詢(培訓(xùn))師面對面進(jìn)行交流,咨詢師現(xiàn)場輔導(dǎo)與咨詢。說明:聯(lián)縱智達(dá)由于是專業(yè)的、綜合性的營銷咨詢、教育機(jī)構(gòu),培訓(xùn)講師全部為全職的咨詢師,因此能夠確,F(xiàn)場進(jìn)行互動式的咨詢。
階段成果:
 解決方案的提供、知識的轉(zhuǎn)化并可以幫助受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的此課程講師(TTT)。

第四階段:跟蹤輔導(dǎo)與行動改變計(jì)劃:授課結(jié)束后一個月內(nèi),聯(lián)縱智達(dá)接受受訓(xùn)企業(yè)以及學(xué)員的電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢以及相關(guān)資料的交流。

2、受訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)形式與學(xué)習(xí)方式建議:
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo),課程內(nèi)容,學(xué)員的基本情況以及受訓(xùn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征和要求,特定設(shè)計(jì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的形式。

3、培訓(xùn)的授課形式:
將采用以練帶學(xué)、傳授“知”更注重傳授“識”、體驗(yàn)式的、小組學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式。
具體形式,包括課程講解、案例分析、小組學(xué)習(xí)、現(xiàn)場案例、沙盤演練、角色模擬、管理游戲、拓展訓(xùn)練等。

4、學(xué)員在培訓(xùn)期間作為消費(fèi)者實(shí)地專賣店體驗(yàn)并作案例。

5、培訓(xùn)的學(xué)習(xí)形式:
根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)受訓(xùn)學(xué)員的情況,培訓(xùn)項(xiàng)目將采用團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式,盡可能避免個人學(xué)習(xí),即每班將劃定若干學(xué)習(xí)小組,利用小組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而不是單純的個人學(xué)習(xí)方式,在培訓(xùn)期間將充分利用晚上業(yè)余時間由各個學(xué)習(xí)小組組織討論、模擬、沙盤演練。

6、可以為受訓(xùn)企業(yè)帶來的價值:
首先:常規(guī)的培訓(xùn),培訓(xùn)公司的顧客更為單純的聚焦在:學(xué)員本人,受訓(xùn)企業(yè)只是“埋單者”或間接的顧客!咨詢式培訓(xùn)模式,受訓(xùn)企業(yè)首先是聯(lián)縱智達(dá)的顧客,其次才是學(xué)員,,咨詢式培訓(xùn)的受益者包括公司、營銷系統(tǒng)以及培訓(xùn)的學(xué)員。
其次:真正的提高培訓(xùn)的質(zhì)量,由于聯(lián)縱智達(dá)位營銷咨詢機(jī)構(gòu)而費(fèi)單純的培訓(xùn)公司,因此,通過咨詢顧問的診斷和設(shè)計(jì)針對性強(qiáng)的培訓(xùn)解決方案,真正的能夠幫助受訓(xùn)企業(yè)及經(jīng)銷商解決目前的現(xiàn)實(shí)問題,并可以給受訓(xùn)企業(yè)的營銷提供解決問題和發(fā)展的系統(tǒng)的方法以及創(chuàng)新的企業(yè)運(yùn)營理念和技術(shù),與此同時,與純營銷咨詢服務(wù)相比的投入非常小和經(jīng)濟(jì)。
第三:幫助受訓(xùn)企業(yè)構(gòu)建規(guī)范化的培訓(xùn)體系:聯(lián)縱智達(dá)將協(xié)助受訓(xùn)企業(yè)構(gòu)建針對各層次培訓(xùn)的培訓(xùn)支持體系,包括幫助受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行深度診斷和溝通而提出的相關(guān)管理診斷報告,設(shè)計(jì)具有針對性的、屬于受訓(xùn)企業(yè)自己的培訓(xùn)課程教材、先進(jìn)的授課技術(shù)和受訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部管理案例以及課程效果轉(zhuǎn)化方案設(shè)計(jì)等,而非單純的若干門課程及授課。
第四:在提高受訓(xùn)企業(yè)此次受訓(xùn)學(xué)員隊(duì)伍素質(zhì)與能力的同時,將注重改善其工作動機(jī)和工作態(tài)度,提升受訓(xùn)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的理念與素養(yǎng),培育具有共同目標(biāo)、共同追求,認(rèn)同受訓(xùn)企業(yè)價值觀和企業(yè)文化的人才梯隊(duì)。
第五:通過培訓(xùn),較為全面、系統(tǒng)地為學(xué)員進(jìn)行營銷知識、客戶服務(wù)與管理、職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)、管理工具及方法等進(jìn)行訓(xùn)練與內(nèi)化,在培養(yǎng)受訓(xùn)企業(yè)未來管理核心的同時,也將兼顧學(xué)員現(xiàn)今擔(dān)任的工作,不僅僅要通過培訓(xùn)解決:啟發(fā)思路,更要給出解決問題的方法與途徑,以及針對目前學(xué)員所遇到的困惑給出具有實(shí)效的解決方案。
第六:對于受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員的價值:首先,培訓(xùn)將培養(yǎng)受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員自身的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)的方法,培育參加的培訓(xùn)的學(xué)員從受訓(xùn)企業(yè)“要我、安排我學(xué)習(xí)”主動轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔倚枰獙W(xué)習(xí)”的進(jìn)取的、積極的學(xué)習(xí)心態(tài)。其次,通過培訓(xùn),使名層次的賞可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握基本的營銷理念、知識、技術(shù)、方法和技巧以應(yīng)用于實(shí)際工作之中,提升個人以及團(tuán)隊(duì)的績效并完成本職及部門的經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)。

《連鎖企業(yè)如何提升專賣店的營業(yè)力與盈利能力》課程目的
通過系統(tǒng)培訓(xùn),提高企業(yè)總部、分部及加盟商的市場運(yùn)作意識、創(chuàng)新能力、盈利能力。

《連鎖企業(yè)如何提升專賣店的營業(yè)力與盈利能力》適合對象
連鎖企業(yè)總部與分部中高層管理人員、經(jīng)銷商的老板、高層經(jīng)理人,適合企業(yè)營銷培訓(xùn):企業(yè)的經(jīng)銷商大會和經(jīng)銷商培訓(xùn)

《連鎖企業(yè)如何提升專賣店的營業(yè)力與盈利能力》所屬分類
市場營銷
《連鎖企業(yè)如何提升專賣店的營業(yè)力與盈利能力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李天老師簡介
李天
李天
【理論功底扎實(shí)】:
《商界評論》、《銷售與市場》、《新財(cái)經(jīng)》等二十多家財(cái)經(jīng)報刊特邀研究員、撰稿人;《連鎖特許》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)欄目主編、導(dǎo)師團(tuán)成員;中國連鎖經(jīng)營研究院研究員、中國特許經(jīng)營第一網(wǎng)導(dǎo)師團(tuán)成員;中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國品牌營銷學(xué)會常務(wù)理事;中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名導(dǎo)師”稱號。國內(nèi)大型咨詢公司六年的咨詢經(jīng)驗(yàn),具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底,可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持,并能結(jié)合企業(yè)實(shí)際將企業(yè)經(jīng)驗(yàn)提煉成營銷理論成果,避免了“只知怎樣做,不知為何做”的“只知其然,不知其所以然”的問題。

經(jīng)典論著豐碩:
《從“好邦客”到住宅消費(fèi)銀行,路有多長》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營銷策劃實(shí)錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年8月期、《長尾理論是把雙刃劍--“中國亞健康網(wǎng)”營銷策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年10月期、《營銷進(jìn)攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年2月上旬刊、《“地板美學(xué)館”--顛覆地板傳統(tǒng)營銷》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷力》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2006年12月下旬刊、《細(xì)說聯(lián)營體》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營體的長與短》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷售與管理》2007年1月期、《“地板美學(xué)”創(chuàng)新地板營銷勢能》發(fā)表在《銷售與管理》2007年4月期、《長城電腦收購冠捷股權(quán),1+1是否能大于2?》發(fā)表在《銷售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說愛你不容易》發(fā)表在《市場研究》2006年9月期、《“好邦客”車行邏輯》發(fā)表在《商界評論》2007年2月下旬刊、《標(biāo)王地板武漢市場攻略詳解》發(fā)表在《商界評論》2007年8月號、《高爾夫營銷十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國高爾夫管理》2006年9/10月號、《是誰把“特許經(jīng)營”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營銷價值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷售與市場營銷版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競爭力發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時代》2007年第12月號、《以標(biāo)準(zhǔn)化決勝連鎖經(jīng)營》刊登在2007年10月29日 《中國信息報 》流通消費(fèi)版、《會議營銷與連鎖招商》發(fā)表在《汽車觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來速”汽車餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇,合計(jì)一百多萬字的論文發(fā)表在全國性財(cái)經(jīng)報刊。并有多篇論文獲全國大獎。

【精通的行業(yè)】:
連鎖經(jīng)營、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車后市場、服飾

【研究領(lǐng)域精深】:
培訓(xùn)體系建設(shè)、行動學(xué)習(xí)模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、經(jīng)營創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營銷創(chuàng)新、區(qū)域市場拓展與營銷。

【授課特色獨(dú)特】:
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
“咨詢式培訓(xùn)模式+行動學(xué)習(xí)”模式實(shí)際上是咨詢+培訓(xùn)+研討+教練的混合模式,其出發(fā)點(diǎn)不在培訓(xùn)授課,而是培養(yǎng)客戶自己解決問題的能力,培訓(xùn)只是過程、工具與方法。
從事咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)師,首先應(yīng)該是一個優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家,一名優(yōu)秀的咨詢師,其次才是一名培訓(xùn)師,應(yīng)該是咨詢與培訓(xùn)的雙棲導(dǎo)師。咨詢式培訓(xùn)不在于課堂上的華而不實(shí)的培訓(xùn)技巧,而在于課前與課后的市場調(diào)研與指導(dǎo)企業(yè)員工提升自己解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)”要以培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)需求、背景及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)、需要解決的問題為培訓(xùn)的輸入和起點(diǎn),分為四個階段來實(shí)施和完成:

第一階段:項(xiàng)目調(diào)研階段:組建行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目咨詢顧問組,針對客戶的需求和目標(biāo),針對客戶存在的問題,與客戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地的訪談(含問卷調(diào)查),調(diào)研和分析,通過具有針對性的現(xiàn)場內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷,與實(shí)施行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目的客戶高層確定行動學(xué)習(xí)需要解決的問題。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)課題與項(xiàng)目成員建議》

第二階段:行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì):根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設(shè)計(jì)具有針對性、屬于客戶的行動學(xué)習(xí)方案、內(nèi)部的案例以及行動學(xué)習(xí)使用的工具和方法,通過授課和輔導(dǎo)項(xiàng)目小組成員來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的教材與工具》

第三階段:行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施:此階段為授課、輔導(dǎo)的方式指導(dǎo)企業(yè)的員工進(jìn)行行動學(xué)習(xí)。
階段成果:行動學(xué)習(xí)方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動學(xué)習(xí)小組成員針對性地解決某一個方面存在的問題。

第四階段:跟蹤輔導(dǎo)與行動改變計(jì)劃:布置案例研究與分析作業(yè)課,由導(dǎo)師對作業(yè)進(jìn)行評判與輔導(dǎo),項(xiàng)目期間導(dǎo)師隨時接受行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目成員的電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲、行動學(xué)習(xí)法等。
根據(jù)項(xiàng)目小組的情況,行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目將采用團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式,盡可能避免個人學(xué)習(xí),即將劃定若干學(xué)習(xí)小組,利用小組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而不是單純的個人學(xué)習(xí)方式。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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