《80后90后員工管理的策略與技巧》課程大綱
第一講 心態(tài)決定人生成敗
案例:刷墻的年輕人;
案例:學(xué)生和老鼠的故事
一、“80后90后”員工的職場心態(tài)現(xiàn)狀
案例:中國職場快樂指數(shù)令人憂
二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗
1、不同的人,對待同一個事物會有不同的心態(tài);
案例:玫瑰花;
2、不同的人:同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生;
案例:文化大革命官員、文人的遭遇;
3、同一個人:同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局。
三、心態(tài)能夠決定“80后90后”員工成敗嗎?
案例:“中國第一神童”寧鉑出家當(dāng)和尚;
案例:少年科技班張亞勤。
四、“80后90后”員工的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型
第二講 “80后90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因分析
一、“80后90后”員工的管理現(xiàn)狀
1、目標(biāo)缺失、效率低下;
2、近六成80,90后上班族沒有工作激情;
3、“自由”和“快樂”成為他們追求的目標(biāo)。
二、“80后90后”心智成型的原因分析
1、“計劃生育”政策;
2、改革開放政策;
3、父母心態(tài)變化;
4、高等教育制度改革。
三、人力資源管理要求和“80后90后”人才特點的完全背離
矛盾之一:協(xié)作與團隊精神與“80后90后”的個性突顯
矛盾之二:高度責(zé)任感員工與“80后90后”的推卸責(zé)任
矛盾之三:職業(yè)道德與“80后90后”的我是世界的主宰
矛盾之四:標(biāo)準(zhǔn)制度化管理”與“80,90后”的自由和快樂
第三講 “80后90后”員工的職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
二、“80后90后”員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
1.目標(biāo)意識;
2.角色意識;
3.責(zé)任意識;
案例:溫州的“三板”精神;
4.團隊意識;
5.規(guī)則意識.;
6.問題意識;
7.效率意識;
8.自信意識;
9.競爭意識;
10.自我創(chuàng)新的意識。
三、學(xué)會繞道而行——“80后90后”員工可能面臨的八大雷區(qū)
四、給自己加分——“80后90后”員工的自我完善
第四講 “80后90后”員工的心態(tài)培養(yǎng)
一、陽光心態(tài)——快樂工作
二、積極心態(tài)——自動自發(fā)
三、老板心態(tài)——多快好省
四、共贏心態(tài)——修煉情商
五、感恩心態(tài)——珍惜擁有
第五講 “80后90后”員工的團隊素養(yǎng)
一、人群、組織與團隊
1.組織的三個要素
2.團隊與組織的不同
3.團隊的作用
二、團隊的5P要素
1.目標(biāo);
2.定位;
3.計劃;
4.職權(quán);
5.人員。
三、團隊的三種類型
1.多功能型團隊
2.跨部門問題解決型團隊
3.自我管理型團隊
四、“80后90后”員工團隊角色相互認知
1.成功團隊的關(guān)鍵角色;
2.團隊角色的自我認知;
3.從兩個方面挑選人才;
4.長處嫁接;
5.組織角色與團隊角色互補。
第六講 “80后90后”員工的溝通技巧
前言:溝通有那么重要嗎?
一、什么是溝通
1、溝通概念;
2、溝通的三大要素;
3、溝通的方式;
4、溝通的三個行為;
5、有效溝通三原則;
舉例:疑鄰?fù)蹈?
二、有效溝通過程
(一)有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H;
2、FAB原則。
(二)接受信息,即聆聽
1、積極聆聽;
案例:巴頓將軍嘗湯;
2、聆聽的原則;
3、有效聆聽的步驟;
4、聆聽的五個層次。
(三)反饋信息
1、積極反饋;2、消極反饋。
(四)問
1、開放式的問題;
2、封閉式的問題。
三、“80后90后”員工有效溝通技巧
1、溝通的五態(tài)度;
2、建立合作態(tài)度的技巧;
3、如何獲得合作的溝通態(tài)度;
4、溝通視窗。
第七講 解鈴還需系鈴人
一、企業(yè)教育對社會教育缺失的補充
1、 “80后90后”基本職業(yè)道德觀、世界觀(責(zé)任觀)、人生觀的重塑;
2、50后、60后70后的員工比較。
二、“80后90后”員工的工作品質(zhì)和責(zé)任感的重塑
1、社會責(zé)任感的缺失;
2、企業(yè)需要的核心價值理念;
3、誠信體系的建立。
三、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
1、從他人管理到自我管理;
2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織;
3、知識共享的虛擬工作空間;
4、員工的自我管理和評估。
《80后90后員工管理的策略與技巧》課程目的
1.準(zhǔn)確深刻地把握80后90后員工的特點與之相對應(yīng)的管理方法;
2.提高員工的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強員工對企業(yè)歸屬感;
3.樹立員工與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神;
4.緊密地結(jié)合工作的實際使他們在學(xué)習(xí)中掌握更多的工作技巧;
5.有效減少員工流失。
《80后90后員工管理的策略與技巧》適合對象
企業(yè)高層、中層和基層管理者,后備干部及80后員工。
《80后90后員工管理的策略與技巧》所屬分類
綜合管理
《80后90后員工管理的策略與技巧》所屬專題
90后員工管理、