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質(zhì)量問題的分析與解決
添加時(shí)間:2013-06-26      修改時(shí)間: 2013-06-26      課程編號(hào):100158817
《質(zhì)量問題的分析與解決》課程大綱
Ø 解決問題的概念和特征
u 什么是問題
u 什么是解決問題
u 有效/無效解決問題的特征是什么
Ø 問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡介
u 解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
u 問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
u 如何確保小組的成功
Ø 解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
Ø 鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域,明確定義問題
u 課題的來源
u 如何自選課題
u 如何定義問題
u 頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
Ø 把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
u 為什么要把握現(xiàn)狀
u 如何把握現(xiàn)狀
u 找出問題癥結(jié)
u 層別法---找出問題癥結(jié)
u 柏拉圖---找出問題癥結(jié)
u 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
Ø 鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
u 魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
u 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
u 故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
u 故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
第二天
Ø 提供解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
u  系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
u  以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
Ø 篩選方案,制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案,制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃(預(yù)計(jì)的效果和可測量的監(jiān)控措施等)
u  決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
u  以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評(píng)點(diǎn)
u  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
u  甘特圖(行動(dòng)計(jì)劃表)---規(guī)范工作安排的工具
u  以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
Ø 執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
u  控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
u  控制圖的畫法與判異
u  以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
u  效果評(píng)估
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果,確保有效;標(biāo)準(zhǔn)化
u  小組活動(dòng)發(fā)表---泛化,效果最大化
u  過程文件化――FMEA簡介
u  小組發(fā)表的活動(dòng)形勢
u  成功的案例

《質(zhì)量問題的分析與解決》所屬分類
生產(chǎn)管理

《質(zhì)量問題的分析與解決》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
《質(zhì)量問題的分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉毅老師簡介
劉毅
劉毅
☆著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家
☆國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
☆英國IRCA合格登錄主任審核員
☆CCAA高級(jí)咨詢師
☆上海交大生產(chǎn)運(yùn)營特聘講師
☆影響力集團(tuán)特邀培訓(xùn)師
☆智通人才培訓(xùn)中心、基業(yè)人才培訓(xùn)中心特聘講師、IRCA審核員

研究方向
※生產(chǎn)系列課程(如生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)現(xiàn)場管理,JIT,IE,TWI等)
※質(zhì)量管理系列課程(QC手法、QCC、MSA,F(xiàn)MEA,SPC,QFD等)
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001,HACCP,ISO22000,ROHS,ISO13485, HSE,CCC,TS16949,QC080000等國際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

實(shí)踐經(jīng)歷
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù),從事過生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作,積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。
三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任(1993至1996)
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 (1996至2000)
安信達(dá)顧問有限公司—高級(jí)顧問師(2000至2005)
(負(fù)責(zé)ISO9001、ISO14001、HACCP、TS16949、OHSAS18000、QC080000,3C、UL、CE等體系及產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn))
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員(2005至2007)
廣州聚騰顧問有限公司—高級(jí)顧問師(2005至2007)
(200多家企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證及培訓(xùn))
上海交大、影響力集團(tuán)、中圓國際咨詢等多家認(rèn)證、咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)—高級(jí)咨詢師、培訓(xùn)師(2007—至今)
授課特色
游戲,故事,引導(dǎo),分組討論,案例研討
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·質(zhì)量·道德·責(zé)任·文化·品牌
·新卓越班組長
·現(xiàn)場效率損失分析與改善
·現(xiàn)場管理及問題解決
·現(xiàn)場管理能力之提升
·五大工具培訓(xùn)
·石油天然氣工業(yè)HSE管理大綱(24H)
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