公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 生產(chǎn)管理 >> 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升
優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升
添加時(shí)間:2013-08-21      修改時(shí)間: 2013-08-21      課程編號(hào):100159583
《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升》課程大綱
第一章、班組長(zhǎng)的尷尬位置
1夾生餅
2有責(zé)無(wú)權(quán)
3有苦無(wú)功
4有心無(wú)力
5有點(diǎn)無(wú)面
6有話不敢說(shuō)


第二章:企業(yè)離不開班組長(zhǎng)中基層主管
1抓好生產(chǎn)提高效率
2保證質(zhì)量控制不良
3帶好團(tuán)隊(duì)充滿激情
4杜絕浪費(fèi)降低損耗
5搞好環(huán)境干凈整齊
6維護(hù)設(shè)備保障運(yùn)行
7按單生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨
8抓好安全杜絕異常


第三章:現(xiàn)有班組長(zhǎng)中基層主管的八缺

1缺榜樣不知跟誰(shuí)學(xué)
2缺培訓(xùn)不知怎樣做
3缺教育思想難改變
4缺愿景不知往哪走
5缺機(jī)制總是沒動(dòng)力
6缺氛圍總是沒激情
7缺尊重總是沒面子
8缺溝通總是有障礙


第四章:班組長(zhǎng)中基層主管的十二大日常工作

01開好早會(huì)善激勵(lì)
02計(jì)劃安排要合理
03物料擺放要整齊
04環(huán)境衛(wèi)生需清潔
05檢查監(jiān)督心要細(xì)
06控制損耗無(wú)浪費(fèi)
07做好報(bào)表算好帳
08保證質(zhì)量保交期
09整合優(yōu)勢(shì)挖潛能
10溝通到位促穩(wěn)定
11及時(shí)跟催服務(wù)好
12發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)改


第五章:企業(yè)班組長(zhǎng)中基層主管需提升的八大能力
1計(jì)劃安排統(tǒng)籌能力
2下屬教育引導(dǎo)能力
3檢查監(jiān)督控制能力
4培訓(xùn)下屬專業(yè)技能
5制造激情氛圍能力
6善于激勵(lì)溝通協(xié)調(diào)
7及時(shí)處理問題能力
8愛好學(xué)習(xí)鉆研能力


第六章:企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)中基層主管需具備的四大特征

1以身作則樹榜樣
2心胸寬廣能包容
3敢擔(dān)責(zé)任不逃避
4愛崗敬業(yè)懂感恩

《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理

《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升、班組長(zhǎng)培訓(xùn)班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、
《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師唐發(fā)德老師簡(jiǎn)介
唐發(fā)德
唐發(fā)德
中國(guó)本土化精益生產(chǎn)管理模式創(chuàng)始人;
中國(guó)第一位敢于用“數(shù)字化”來(lái)承諾企業(yè)家的王牌訓(xùn)練咨詢師;曾任徳博爾訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席訓(xùn)練師、咨詢師、培訓(xùn)師;多家企業(yè)常年顧問;中國(guó)第一位集管理技能、專業(yè)技能、心態(tài)技能及實(shí)戰(zhàn)于一體的培訓(xùn)講師;中國(guó)制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家、中山大學(xué)客座教授;被同行業(yè)譽(yù)為中國(guó)咨詢式訓(xùn)練之父;多次赴韓國(guó)三星、日本豐田考察學(xué)習(xí)、精通企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、品質(zhì)、人資、采購(gòu)、營(yíng)銷、績(jī)效等整個(gè)企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
歷任6000多人規(guī)模的外企制造業(yè)CEO12年,1993年第一次上半年通過(guò)參加精益生產(chǎn)培訓(xùn)與考察就率領(lǐng)管理層實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式結(jié)果失敗,嘗盡了失敗的滋味,失去了做人的尊嚴(yán)。在不顧面子與尊嚴(yán)的情況下在1993年下半年通過(guò)再次的單獨(dú)考察后再次在企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式,歷經(jīng)三年的拼搏終于在企業(yè)成功實(shí)施了精益生產(chǎn)管理模式,從此多年創(chuàng)下了年產(chǎn)值從32個(gè)億到45個(gè)多億、制造成本下降8個(gè)點(diǎn)以上、效益提升40%以上、人均產(chǎn)值6萬(wàn)元/月的高效率等奇跡。
歷經(jīng)5年時(shí)間總結(jié)與大量學(xué)習(xí)才研發(fā)的《中國(guó)本土化精益生產(chǎn)管理模式》研修課程與專業(yè)書籍,是制造業(yè)培訓(xùn)課程中的首創(chuàng),是制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的必修之課與必讀教材。唐老師的課程與書籍通俗易懂、專業(yè)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、案例真實(shí)豐富、課程風(fēng)雅幽默、就像在講自己的企業(yè)一樣,沒有太多的理論注重流程與方法,相當(dāng)于手把手在教我們實(shí)施精益生產(chǎn),只要能從一數(shù)到十就能聽得懂做得好精益生產(chǎn)。
唐老師的咨詢項(xiàng)目:精益生產(chǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源、常年顧問等項(xiàng)目。
唐老師深入近百家企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富。

品牌課程:
《本土化精益生產(chǎn)管理模式》、《班組長(zhǎng)基層主管特訓(xùn)營(yíng)》、《現(xiàn)場(chǎng)改善十二招》、《企業(yè)杜絕浪費(fèi)的八大對(duì)策》、《制造業(yè)贏在管控》、《高效生產(chǎn)八大突破》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)》、《責(zé)任價(jià)值與執(zhí)行力》、《精益成本之路》、《如何突破民企發(fā)展瓶頸》、《6S推行與實(shí)施》、《營(yíng)銷精英實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》、《輕松實(shí)施精益生產(chǎn)》、《股權(quán)激勵(lì)與運(yùn)營(yíng)模式》、《優(yōu)勢(shì)整合》。

服務(wù)過(guò)的部分客戶:
電器家電類:美的集團(tuán)、格力集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、科龍集團(tuán)、華凌集團(tuán)、朗寶電器、喜紅集團(tuán)、蘇州櫻花、樂生電器、阪神電器、華盛頓電器、太太樂電器、珠海兄弟……
鞋業(yè)服裝類:裕元集團(tuán)、寶元集團(tuán)、百樂瑪皮具、啄木鳥制服、森達(dá)鞋業(yè)、珍之尼時(shí)裝、
恒春鞋業(yè)、李寧集團(tuán)、紅成鞋業(yè)、誠(chéng)達(dá)集團(tuán)、恒威服裝、曼西爾奴服飾、昌弘皮具、葉氏皮業(yè)、鑫帝豪制衣、宏諾制衣、展峰皮具、興創(chuàng)皮具……
櫥柜陶瓷類:歐派櫥柜、歐雅典櫥柜、吉事多衛(wèi)浴、蒙娜麗莎陶瓷、東鵬陶瓷、圣暉陶瓷、蒙娜麗莎衛(wèi)浴、科勒(中國(guó))、家美潔具、新中源陶瓷、金中冠陶瓷……
電子電腦類:通寶股份、帝光電子、華碩電腦、長(zhǎng)江電腦、鴻基電腦、江山電子、臣碩電子、風(fēng)華電子、風(fēng)華鋰電、日華電子、廣美電子、英美電子、同安電子……
五金燈飾類:安蒂斯金屬、中國(guó)鋁業(yè)(蘭州)、興發(fā)鋁業(yè)、長(zhǎng)虹五金、華藝燈飾、冠迪燈飾、金河田機(jī)箱、鴻斌五金、同順五金、隆興金屬、偉昌五金、金訊建材、亞太不銹鋼、奇成展示品……
房產(chǎn)物業(yè)類:富力地產(chǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、祈福集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)……
家居裝飾類:皇朝家私、恒大家私、東輝家具、幸福家私、富山家具、中泰家具、華強(qiáng)家具、正點(diǎn)裝飾、星藝裝飾、銘泰家具、新藝木業(yè)、順意家具、華美家具……
涂料化工類:華潤(rùn)涂料、紅旗涂料、明幫涂料、永星化工、美涂士化工、正一化工……
食品飼料類:喜之郎果凍、泰邦食品、樂百氏食品、光明乳業(yè)、新希望乳業(yè)、正大飼料、
星星飼料、粵星飼料、智特奇科技、匯源食品、希望飼料、南海油脂……
航空酒店類:東方航空、南方航空、廣州酒家、瀟湘酒家、華南二十一大機(jī)場(chǎng)、哥頓酒店……
通訊塑料類:中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、遠(yuǎn)光電纜、長(zhǎng)江電纜、洪慶電纜、華能塑料……
其他行業(yè)類:藍(lán)天油料、新藝業(yè)織帶、華美學(xué)校、泓潤(rùn)龍物流、BP加油系統(tǒng)、華鼎擔(dān)保……

客戶感言:(摘錄部分客戶的感言)
我擁有4家公司,幾千名員工。我非常注重個(gè)人和企業(yè)整體的成長(zhǎng),參加過(guò)國(guó)內(nèi)、外很多老師的課程,讓我感受到什么是物超所值,但是參加了唐老師的課程,我的感受是:物超所值100倍以上!我已經(jīng)10次帶領(lǐng)總共600多位中高管理層參加過(guò)《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)與本土化精益生產(chǎn)管理模式高級(jí)研修班》的訓(xùn)練,公司的業(yè)績(jī)提升2倍以上、經(jīng)營(yíng)成本下降30%以上、整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣簡(jiǎn)直可以與軍隊(duì)相比較,變化太大!
香港環(huán)球集團(tuán)董事——梁先生

本公司總共送了800多人參加了《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)與本土化精益生產(chǎn)管理模式高級(jí)研修班》的學(xué)習(xí),學(xué)員回公司后,都能認(rèn)真檢討自己的盲點(diǎn),立刻徹底改變,找出本部門的“短板”,迅速做出改善,現(xiàn)在公司的績(jī)效提高了50%,而經(jīng)營(yíng)成本卻下降了20%,此時(shí)此刻,千言萬(wàn)語(yǔ)也無(wú)法表達(dá)我對(duì)您的感激之情。唐老師,請(qǐng)讓我代表公司1500多位同仁再次向您表示衷心的感謝!
紅成鞋業(yè)董事長(zhǎng)——張先生

我們是臺(tái)灣的一家大型制鞋集團(tuán),總認(rèn)為企業(yè)管理很不錯(cuò),通過(guò)唐老師對(duì)我們集團(tuán)中高管理層共1000多人分批參加《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)與本土化精益生產(chǎn)管理模式高級(jí)研修班》的訓(xùn)練,整個(gè)局面發(fā)生了翻天覆地的變化,相同的時(shí)間產(chǎn)量上升了30%多,成本自然就下降了5%以上,更重要的是管理層的團(tuán)隊(duì)精神發(fā)生了徹底的變化,花這個(gè)費(fèi)用就是一個(gè)字:“值、太值了”,以后我們整個(gè)內(nèi)部訓(xùn)練都交給唐老師來(lái)做。
臺(tái)灣誠(chéng)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)——林先生

我們是一家民營(yíng)企業(yè),規(guī)模不大,在管理中總是碰到很多的難題,出現(xiàn)很多的漏洞,拿起報(bào)表一看總是不如意,自從我們參加唐老師的《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)與本土化精益生產(chǎn)管理模式高級(jí)研修班》訓(xùn)練及唐老師幫我們打造好這支核心團(tuán)隊(duì)后,所有問題都迎刃而解,心態(tài)變得積極了、責(zé)任心加強(qiáng)了、抱怨逃避沒有了、個(gè)個(gè)都充滿了激情、生產(chǎn)效率提升了將近40%、產(chǎn)品質(zhì)量比以前好多了、成本起碼下降了5個(gè)點(diǎn),像唐老師的這種素質(zhì)加技能訓(xùn)練太好了,可以說(shuō)是我們民營(yíng)企業(yè)的福星,如果民營(yíng)企業(yè)不參加簡(jiǎn)直是太遺憾了,我已介紹了好幾個(gè)做企業(yè)的朋友參加,個(gè)個(gè)都豎起大拇指謝謝我。
安蒂斯金屬總經(jīng)理——霍先生

我們是做皮具的企業(yè),以前聽過(guò)很多課程,但發(fā)現(xiàn)沒有多少效果,對(duì)參加學(xué)習(xí)也不怎么感興趣,企業(yè)越做問題越多:貨趕不出來(lái)、返工又多、成本也高、員工的收入不高離職率卻很多、一下子人員流動(dòng)率超過(guò)30%,這個(gè)時(shí)候有個(gè)朋友給我介紹了唐老師,我抱著試一試的態(tài)度帶了50人參加《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)與本土化精益生產(chǎn)管理模式高級(jí)研修班》的訓(xùn)練,在一個(gè)月之內(nèi)效果明顯出來(lái)了,效率提升了30%多、質(zhì)量穩(wěn)定了、員工的工資高了很多,人員也穩(wěn)定了、客戶的抱怨與退貨沒有了,為了使這個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)有這么好,我們又請(qǐng)?zhí)评蠋煄臀覀兇蛟爝@只50人的核心團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在跟以往比簡(jiǎn)直是天壤之別,我認(rèn)為唐老師的訓(xùn)練太有效了!
昌弘皮具廠長(zhǎng)——趙先生

我是一家電子廠的生產(chǎn)部經(jīng)理,管轄500多人,參加過(guò)很多的學(xué)習(xí):聚成、華制、錫恩、匯泉、陳安之等機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),剛開始對(duì)唐老師的課程可以講不放在眼里,因?yàn)樘评蠋煕]有名氣,當(dāng)時(shí)還懷疑我們的老板是否糊涂了,但通過(guò)參加唐老師的培訓(xùn)之后,我覺醒了,發(fā)現(xiàn)就是不一樣,因?yàn)樗麑?shí)戰(zhàn),真的實(shí)戰(zhàn),我們總共100多人參加唐老師的訓(xùn)練課程,回去三個(gè)月之后我們的生產(chǎn)效率提高了50%,我真的要感謝唐老師,還要說(shuō)一聲:唐老師,我有眼不識(shí)泰山,還請(qǐng)多原諒!另外要告訴制造企業(yè)的經(jīng)理老板們,學(xué)習(xí)要參加有真正實(shí)戰(zhàn)的學(xué)習(xí),像唐老師的訓(xùn)練課程盡管放心參加,包各位物超所值,在2008年,我們廠請(qǐng)?zhí)评蠋熒祥T做內(nèi)訓(xùn)5次,還幫我們打造好一支核心團(tuán)隊(duì)。
某電子廠生產(chǎn)部經(jīng)理——黃先生

廣東興發(fā)集團(tuán)幾百人分十幾批參加唐發(fā)德大師的《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特訓(xùn)營(yíng)》,整個(gè)面貌得到改變,工作效率得到大幅度提高,成本得到相應(yīng)的下降,在興發(fā)集團(tuán)的2009年11月、12月、2010年元月份的報(bào)紙上整版刊登了訓(xùn)練的感受與變化,其中有一句話:兩天兩夜≧39年,讓很多人感動(dòng)。
——興發(fā)集團(tuán)多位領(lǐng)導(dǎo)的集體感受

客戶見證一:
我們是山東青島的一家600人規(guī)模的家電企業(yè),自從09年3月通過(guò)由唐老師帶隊(duì)幫我們企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式兩年以來(lái),我們?cè)谝韵聨追矫姘l(fā)生了變化:
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
唐發(fā)德老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·杰出班組長(zhǎng)管理技能提升
·杰出班組長(zhǎng)(中基層主管)
·本土化精益生產(chǎn)管理模式高級(jí)研修班
·新媒體應(yīng)對(duì)
·質(zhì)量零缺陷管理
·現(xiàn)場(chǎng)改善十二招管理訓(xùn)練
·生產(chǎn)成本控制與管理
·全員設(shè)備維護(hù)(TPM)
·全面質(zhì)量管理
·精益生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 宋志軍-優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升
[內(nèi)訓(xùn)課] 李安強(qiáng)-優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升
相關(guān)專題
班組長(zhǎng)管理技能提升
班組長(zhǎng)培訓(xùn)
班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 金牌班組長(zhǎng)
[內(nèi)訓(xùn)課] 班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練營(yíng)(3天版)
[內(nèi)訓(xùn)課] 金牌班組長(zhǎng)(2天版)
[內(nèi)訓(xùn)課] 金牌班組長(zhǎng)
[內(nèi)訓(xùn)課] 班組長(zhǎng)管理能力提升
[內(nèi)訓(xùn)課] 班組長(zhǎng)從精兵到強(qiáng)將
[內(nèi)訓(xùn)課] 怎樣做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)
[內(nèi)訓(xùn)課] 金牌班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉
[內(nèi)訓(xùn)課] 贏在現(xiàn)場(chǎng)——班組長(zhǎng)技能提升與效率改善
[內(nèi)訓(xùn)課] 班組長(zhǎng)綜合管理能力提升訓(xùn)練
班組建設(shè)與班組相關(guān)培訓(xùn)師
張平亮
  • 培訓(xùn)師:張平亮
  • 所在地:無(wú)錫
  • 企業(yè)管理咨詢顧問師
楊相杰
  • 培訓(xùn)師:楊相杰
  • 所在地:濮陽(yáng)
  • 中原油田分公司技師創(chuàng)新協(xié)會(huì)常務(wù)委員
班組建設(shè)與班組相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
班組長(zhǎng)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王鵬舉
  • 培訓(xùn)師:王鵬舉
  • 所在地:北京
  • 汽車業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)管理專家
王朋舉
  • 培訓(xùn)師:王朋舉
  • 所在地:北京
  • 實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理及培訓(xùn)專家
班組長(zhǎng)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
班組長(zhǎng)管理技能相關(guān)培訓(xùn)師
張平亮
  • 培訓(xùn)師:張平亮
  • 所在地:無(wú)錫
  • 企業(yè)管理咨詢顧問師
楊相杰
  • 培訓(xùn)師:楊相杰
  • 所在地:濮陽(yáng)
  • 中原油田分公司技師創(chuàng)新協(xié)會(huì)常務(wù)委員
班組長(zhǎng)管理技能相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 36.8 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×