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管理者情商開(kāi)發(fā)工作坊
添加時(shí)間:2013-11-28      修改時(shí)間: 2013-11-28      課程編號(hào):100160905
《管理者情商開(kāi)發(fā)工作坊》課程大綱
破冰:循環(huán)自我介紹,開(kāi)啟學(xué)員間愛(ài)與信任的流動(dòng)
第一模塊:建立自我意識(shí)

理論模型解析:薩提亞冰山模型
活動(dòng)名稱(chēng)1:《我的核桃》
工作坊練習(xí):適應(yīng)社會(huì),建立良好關(guān)系的前提是認(rèn)識(shí)自我、悅納自我,才能進(jìn)而認(rèn)識(shí)別人、接納別人,“別人和自己一樣重要!”通過(guò)活動(dòng)學(xué)習(xí)接納自我的獨(dú)特性,并學(xué)會(huì)比較的方法。
時(shí)間:約50分鐘
準(zhǔn)備:核桃若干。
操作要點(diǎn):調(diào)動(dòng)學(xué)員視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
工作坊練習(xí)2:《護(hù)蛋行動(dòng)》
活動(dòng)目的:學(xué)會(huì)堅(jiān)持和自信,培養(yǎng)耐心和意志力,整體提升自我效能感,避免心理上對(duì)他人的依賴(lài)。
時(shí)間:約60分鐘
準(zhǔn)備:生雞蛋數(shù)枚等。
操作要點(diǎn):命名,裝扮,宣布,檢查,驗(yàn)收……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
工作坊練習(xí)3:《信任大拷問(wèn)》
活動(dòng)目的:增強(qiáng)成員的信任、協(xié)作他人并試圖建立令彼此滿(mǎn)意的人際關(guān)系。
時(shí)間:約50分鐘
準(zhǔn)備:紙筆、卷尺、繩子等。
操作要點(diǎn):指導(dǎo)老師就四件事讓學(xué)員填寫(xiě)⑴最怕發(fā)生的事;⑵最不敢想的事;⑶最不容易忘記的事;⑷從未告訴過(guò)別人的事……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
深度學(xué)習(xí):推薦一本書(shū)、一部電影或一個(gè)網(wǎng)站

第二模塊:從別人的角度看自己

理論模型解析:PAC溝通模型
工作坊練習(xí)4:《紅色轟炸》
活動(dòng)目的:遵循人際行為由淺入深的原則,達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員彼此理解,增強(qiáng)接納他人、同理他人的能力。
時(shí)間:約60分鐘
準(zhǔn)備:報(bào)紙、椅子等。
操作要點(diǎn):5-7人一組圍圈坐,請(qǐng)一位成員站在中央,其他人輪流……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
工作坊練習(xí)5:《火海求生》
活動(dòng)目的:學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中求合作,達(dá)到共贏;通過(guò)活動(dòng),感悟到與家人、朋友、上司、同事、客戶(hù)一起成長(zhǎng)的樂(lè)趣與成就;體驗(yàn)分工合作中每個(gè)崗位的重要性,優(yōu)化人際關(guān)系的質(zhì)量。
時(shí)間:約50分鐘
準(zhǔn)備:紙筆、卷尺、繩子等。
操作要點(diǎn):⑴一段《爭(zhēng)功》視頻;⑵細(xì)口瓶、支架、酒精燈;⑶巧克力15塊;⑷小船漫畫(huà)一張……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
深度學(xué)習(xí):推薦一本書(shū)、一部電影或一個(gè)網(wǎng)站

第三模塊:壓力下的正能量
理論模型解析:壓力管理曲線(xiàn)
工作坊練習(xí)6:《生活餡餅》
活動(dòng)目的:協(xié)助成員了解生活工作時(shí)間比例是怎么合理安排,又是怎樣不經(jīng)意被我們自己搞亂的,并通過(guò)畫(huà)面調(diào)整而走向全面的平衡狀態(tài)。
時(shí)間:約40分鐘
準(zhǔn)備:色筆、表格等。
操作要點(diǎn):圓內(nèi)每格表示1小時(shí),然后想想個(gè)人期望的時(shí)間安排圖……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
工作坊練習(xí)7:《工作超市清單大拍賣(mài)》
活動(dòng)目的:識(shí)別壓力的認(rèn)知體系,改變不合理的認(rèn)知機(jī)構(gòu),增強(qiáng)內(nèi)心力量,給壓力減緩施以正能量。
時(shí)間:約60分鐘
準(zhǔn)備:表格、白板、秒表、拍賣(mài)槌等。
操作要點(diǎn):每人手上有10萬(wàn)元籌碼,有15種“商品”可以購(gòu)買(mǎi)。自由競(jìng)拍,但總價(jià)不得超過(guò)10萬(wàn)元。競(jìng)拍時(shí)每次出價(jià)不得低于1萬(wàn)元……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
深度學(xué)習(xí):推薦一本書(shū)、一部電影或一個(gè)網(wǎng)站

第四模塊:面對(duì)及處理沖突的能力

理論模型解析:心理防御機(jī)制
工作坊練習(xí)8:《姑娘與水手》
活動(dòng)目的:探討、體驗(yàn)并澄清自己的價(jià)值觀(guān),通過(guò)交流和共享,認(rèn)清什么是自己生活中最有價(jià)值的東西。
時(shí)間:約60分鐘
準(zhǔn)備:一份順序選擇表及小組統(tǒng)計(jì)表。
操作要點(diǎn):輔導(dǎo)老師先后講兩個(gè)故事……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
工作坊練習(xí)9:《做自己的主人》
活動(dòng)目的:培養(yǎng)成員解決人際沖突的實(shí)際能力,啟發(fā)其深度思考和行動(dòng)。
時(shí)間:約50分鐘
準(zhǔn)備:一份自我教導(dǎo)語(yǔ)言提示卡和一張人際問(wèn)題解決方法提示表。
操作要點(diǎn):輔導(dǎo)老師示范,請(qǐng)成員自由聯(lián)想,討論實(shí)際應(yīng)用……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
深度學(xué)習(xí):推薦一本書(shū)、一部電影或一個(gè)網(wǎng)站

第五模塊:追尋主觀(guān)幸福感

理論模型解析:幸福感-韌性-企業(yè)效益關(guān)系
工作坊練習(xí)10:《還原基本法》
活動(dòng)目的:。學(xué)會(huì)辨識(shí)實(shí)際看到的(事實(shí))和“以為是真實(shí)的(臆想)事物”之間的區(qū)別。改變消極悲觀(guān)的心態(tài),發(fā)揮積極樂(lè)觀(guān)的精神,建立理性信念。
時(shí)間:約50分鐘
準(zhǔn)備:活動(dòng)卡每人一張;人物照片數(shù)張(生活照、明星照、廣告片)等。
操作要點(diǎn):摩爾摩斯,故事閱讀,分辨練習(xí)……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
工作坊練習(xí)11:《夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)》或《拉三角》
活動(dòng)目的:觀(guān)察參與者對(duì)自身狀況的不滿(mǎn)意程度,通過(guò)分析對(duì)“自我的要求”還是“對(duì)他人的要求”,引導(dǎo)學(xué)員理性分析自己抱怨不滿(mǎn)的心理構(gòu)建,并轉(zhuǎn)化成積極思維,尋找屬于自己的幸福人生。
時(shí)間:約50分鐘
準(zhǔn)備:夢(mèng)想卡;自我分析表等。
操作要點(diǎn):仔細(xì)想,夢(mèng)想家族,夢(mèng)想大擂臺(tái),附件操作……
分享點(diǎn)評(píng)總結(jié):略
深度學(xué)習(xí):推薦一本書(shū)、一部電影或一個(gè)網(wǎng)站

《管理者情商開(kāi)發(fā)工作坊》所屬分類(lèi)
人力資源
《管理者情商開(kāi)發(fā)工作坊》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李世源老師簡(jiǎn)介
李世源
李世源
著名終端連鎖服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
劍橋商務(wù)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)碩士
中國(guó)消費(fèi)者心理研究會(huì)常務(wù)理事
曾任意大利奢侈品牌GIADA營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
勞動(dòng)部職業(yè)技能認(rèn)證高級(jí)鑒定師
歷任香港上市天時(shí)印刷集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總等職
出版發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務(wù)密碼》
曾任3萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)事業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、10年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過(guò)50萬(wàn)人次。

三大特質(zhì):
實(shí)用性:直指節(jié)點(diǎn),透徹心理。
思想性:系統(tǒng)關(guān)聯(lián),集成思考。
嵌入性:?jiǎn)l(fā)右腦,深度練習(xí)。

四大風(fēng)格:
激情、引導(dǎo)、嚴(yán)謹(jǐn)、感性

五大輸出:
給知識(shí)——培訓(xùn)師理論、經(jīng)驗(yàn)、積累和閱歷底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開(kāi)悟,高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見(jiàn)解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

品牌課程:
快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1天
八步提拉門(mén)店銷(xiāo)量心理技巧體驗(yàn) 1天
門(mén)店高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)式訓(xùn)練 2天
奢侈品營(yíng)銷(xiāo)心理戰(zhàn)術(shù)演練 1天
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理心法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧心理體驗(yàn) 1-2天
營(yíng)業(yè)廳沖突與投訴處理實(shí)戰(zhàn)兵法 1-2天
營(yíng)業(yè)廳高端客戶(hù)顧問(wèn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
員工情緒與壓力管理簡(jiǎn)快技術(shù)應(yīng)用 2天

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):
零售業(yè):皮爾•卡丹鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、意爾康鞋業(yè)、TATA鞋業(yè)、城市麗人服裝、森美服裝、LV、安奈爾服裝、深圳國(guó)際名表、GIADA服裝、雪妮芳內(nèi)衣、黛安芬內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、威豹皮具、紅谷皮具、夢(mèng)潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、普爾斯瑪特、美特斯邦威、佐丹奴、以純、經(jīng)典故事、衡韻、非牌女裝、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、吳良材眼鏡、中廚櫥柜、百年好櫥柜、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚
電信業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)郵政、聯(lián)想公司、中柏電腦、三星售后、摩托羅拉深圳天音公司
金融業(yè):招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、杭州銀行、華夏銀行、海通證券、招商證券
服務(wù)業(yè):中國(guó)人壽、幸福人壽、平安保險(xiǎn)、深圳航空、南方航空、深圳巴士集團(tuán)、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽車(chē)出租、廣州小汽車(chē)出租、中國(guó)安利公司、中國(guó)完美公司、中國(guó)天獅公司
政府窗口:深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、深圳地稅、青島地稅、青島國(guó)稅、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院、長(zhǎng)沙稅校、廣州國(guó)稅、南昌國(guó)稅、寧波地稅、東莞地稅、濟(jì)南地稅、南京地稅、三水國(guó)稅、臺(tái)山地稅、肇慶地稅、順德國(guó)稅、佛山國(guó)稅、高明地稅、清遠(yuǎn)國(guó)稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級(jí)人民法院、廣州第三人民醫(yī)院
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