《壓力與情緒管理》課程大綱
一、壓力的來(lái)源與后果
1、什么是壓力？什么不是壓力？
2、什么是枯竭？
3、壓力的來(lái)源
組織外部壓力源
組織內(nèi)部壓力源——中國(guó)移動(dòng)員工的提升
群體壓力源——中國(guó)電信“村村通電話”與“電話百戶村”
個(gè)體壓力源——A、B型人格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（《紅樓夢(mèng)》人物人格賞析）
4、壓力的后果
生理
心理
情緒
行為


二、壓力的應(yīng)對(duì)策略
1、問(wèn)題中心應(yīng)對(duì)策略
能力提升（溝通技巧、時(shí)間管理、職業(yè)規(guī)劃、工作技能）
確定需求（找出生命中最重要的目標(biāo)）
改變流程（成功一定有方法）
克制忍耐（韓信與康熙）
尋求支持（三大支持系統(tǒng)）
2、情緒中心應(yīng)對(duì)策略
認(rèn)知重構(gòu)（真正影響員工情緒的不是事情是看法）
樂(lè)觀修煉（對(duì)失敗的看法）
性格修煉（中國(guó)電信與中興通信的經(jīng)典案例）
行為修煉（呼吸、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、訓(xùn)練、能量）
認(rèn)識(shí)情緒與管理情緒
——閱讀欣賞
1、情緒與基本管理范疇
情緒是如何產(chǎn)生的？
傳統(tǒng)心理學(xué)的觀點(diǎn)
最新理論指點(diǎn)迷津
情緒的分類與維度
2、智商IQ與情商EQ
比奈的IQ觀點(diǎn)
加德納的IQ觀點(diǎn)
戈?duì)柭�的EQ觀點(diǎn)
情商測(cè)試與情商管理
3、情商與員工績(jī)效
情商與員工選聘
情商與員工培訓(xùn)
情商與員工績(jī)效
員工情商的自我修煉

三、負(fù)面情緒與陽(yáng)光心態(tài)

1、負(fù)面情緒
抑郁
孤獨(dú)
疾病
2、陽(yáng)光心態(tài)
自信
樂(lè)觀主義
希望
韌性
主觀幸福觀
【課程工具】
心理測(cè)試——請(qǐng)為學(xué)員準(zhǔn)備A4紙每人一張
人格測(cè)試——A、B人格測(cè)試與管理崗位壓力
訓(xùn)練——現(xiàn)場(chǎng)操作深度放松訓(xùn)練
情商測(cè)試——為學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
職場(chǎng)壓力測(cè)試——貼心調(diào)試

《壓力與情緒管理》課程目的
1、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺(jué)察能力與洞察力;2、能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力;3、正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;4、能識(shí)別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對(duì)從，而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系;5、學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé)、投述、突發(fā)事件的處理方式;6、掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。7、樹(shù)立明確的人生目標(biāo)、工作并快樂(lè)著。

《壓力與情緒管理》所屬分類
人力資源

《壓力與情緒管理》所屬專題
壓力與情緒管理、陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓(xùn)、

《壓力與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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