《成功—從優(yōu)秀員工做起》課程大綱
第一講：成功人士的成功因素分析
第二講：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識1、工作就是責任
2、熱愛工作，追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一，聰明第二
5、把公司利益放在第一位
第三講：優(yōu)秀員工必備的五大準備則1、凡事負責任
A、員工為什么不想承擔責任？
拋出經(jīng)典案例進行研討、剖析、歸納、總結(jié)；
提煉出不想承擔責任背后的真正癥結(jié)
B、責任的三個層面
對自己，對工作/公司，對家人的100%負責，案例解剖視頻展現(xiàn)
C、責任的解釋
責任的承擔，就是能力的提升
當我不舒服時，就是我成長時
我是一切的原因（要讓事情改變，先把自己改變）
2、凡事客戶至上
A、外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶的問題當成我工作的主題
B、內(nèi)部客戶
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
3、凡事高標準嚴要求
A、嚴要求會痛苦
普通人將就，成功者講究
B、如何提升標準，每日必問自己兩句話：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
4、凡事積極主動
A、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！
B、討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？
C、心理測評：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極
D、消極心態(tài)的形成及危害
E、積極心態(tài)給人帶來的益處
F、通過四個角度的闡述讓你變得積極主動：
角度一：使我痛苦者，必使我成長
角度二：人生莫過四個字：正常福氣
角度三：事來則應(yīng)，事去不留
角度四：媒介產(chǎn)生好感覺，好感覺產(chǎn)生好心情，好心情產(chǎn)生好事情
5、凡事團隊第一
A、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己
B、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
C、沒有完美的個人，只有完美的團隊
D、借助團隊力量，同時對團隊產(chǎn)生支持
E、定位
對上服從，對下服務(wù)
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
F、團結(jié)：遇到矛盾不是搞斷而是向前推進
G、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）
第四講：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范1、商務(wù)著裝禮儀
什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中
商務(wù)正裝的整體原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
商務(wù)正裝的穿著要求
商務(wù)便裝的穿著技巧
休閑裝、時裝及禮服
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙
鞋襪的搭配常識
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
職場著裝六不準
2、商務(wù)舉止禮儀
舉止端莊是優(yōu)雅的必備條件
商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑
第五講：優(yōu)秀員工必備的五大心態(tài)1、事業(yè)的心態(tài)
2、付出的心態(tài)
3、學(xué)習(xí)的心態(tài)
4、長遠的心態(tài)
5、感恩的心態(tài)
A、為什么要感恩？
生命的擁有在于時時感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
愛是一切動力的源泉，沒有感恩何有愛
感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責任；
B、案例：感恩的福報
C、感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多
D、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的
E、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生
《成功—從優(yōu)秀員工做起》所屬分類
特色課程
《成功—從優(yōu)秀員工做起》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練培訓(xùn)、
《成功—從優(yōu)秀員工做起》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
020-29042042
