《成功—從優(yōu)秀員工做起》課程大綱
第一講:成功人士的成功因素分析
第二講:優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識1、工作就是責任
2、熱愛工作,追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一,聰明第二
5、把公司利益放在第一位
第三講:優(yōu)秀員工必備的五大準備則1、凡事負責任
A、員工為什么不想承擔責任?
拋出經(jīng)典案例進行研討、剖析、歸納、總結(jié);
提煉出不想承擔責任背后的真正癥結(jié)
B、責任的三個層面
對自己,對工作/公司,對家人的100%負責,案例解剖視頻展現(xiàn)
C、責任的解釋
責任的承擔,就是能力的提升
當我不舒服時,就是我成長時
我是一切的原因(要讓事情改變,先把自己改變)
2、凡事客戶至上
A、外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價值
把客戶的問題當成我工作的主題
B、內(nèi)部客戶
把心放在上級安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
3、凡事高標準嚴要求
A、嚴要求會痛苦
普通人將就,成功者講究
B、如何提升標準,每日必問自己兩句話:
今天我哪里做的很好?
我今天哪里可以做得可以更好?
4、凡事積極主動
A、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!
B、討論:積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響?
C、心理測評:職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極
D、消極心態(tài)的形成及危害
E、積極心態(tài)給人帶來的益處
F、通過四個角度的闡述讓你變得積極主動:
角度一:使我痛苦者,必使我成長
角度二:人生莫過四個字:正常福氣
角度三:事來則應(yīng),事去不留
角度四:媒介產(chǎn)生好感覺,好感覺產(chǎn)生好心情,好心情產(chǎn)生好事情
5、凡事團隊第一
A、成功在于配合:配合客戶配合團隊配合同事配合自己
B、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作,如何加強合作?
C、沒有完美的個人,只有完美的團隊
D、借助團隊力量,同時對團隊產(chǎn)生支持
E、定位
對上服從,對下服務(wù)
按本色做人,按角色做事
做事要到位,但不越位
F、團結(jié):遇到矛盾不是搞斷而是向前推進
G、合作是一種境界,如何打造合作團隊(團隊溝通“三多三少”)
第四講:優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范1、商務(wù)著裝禮儀
什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中
商務(wù)正裝的整體原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
商務(wù)正裝的穿著要求
商務(wù)便裝的穿著技巧
休閑裝、時裝及禮服
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙
鞋襪的搭配常識
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)
職場著裝六不準
2、商務(wù)舉止禮儀
舉止端莊是優(yōu)雅的必備條件
商務(wù)人士的舉止要求:輕穩(wěn)正原則、TOP原則
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀的途徑
第五講:優(yōu)秀員工必備的五大心態(tài)1、事業(yè)的心態(tài)
2、付出的心態(tài)
3、學(xué)習(xí)的心態(tài)
4、長遠的心態(tài)
5、感恩的心態(tài)
A、為什么要感恩?
生命的擁有在于時時感恩,一切的發(fā)生都是恩典;
愛是一切動力的源泉,沒有感恩何有愛
感恩是一種信念,是一種執(zhí)著,是一種態(tài)度,更是一種責任;
B、案例:感恩的福報
C、感恩的偉大秘密:感恩越多得到越多
D、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的
E、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報父母(孝父母之身,之心,之志)
國家恩—給予環(huán)境—回報國家
企業(yè)恩—給予平臺—回報企業(yè)
老板恩—給予機會—回報老板
同事恩—給予幫助—回報同事
眾生恩—給予支持—回報眾生
《成功—從優(yōu)秀員工做起》所屬分類
特色課程
《成功—從優(yōu)秀員工做起》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練培訓(xùn)、