《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造》課程大綱
第一部分:職業(yè)化素養(yǎng)訓練——職業(yè)化提升員工價值
一、職業(yè)化素養(yǎng)的基礎
1.職業(yè)化塑造基礎
2.職業(yè)化素質與能力模型
3.職業(yè)化素養(yǎng)修煉
4.員工角色認知與定位
二、員工常犯的主要錯誤
1.優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型
2.優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型
3.企業(yè)員工常犯的主要錯誤
三、職業(yè)化的心態(tài)塑造
1.職業(yè)心態(tài)重要性
2.心態(tài)修煉與調整
3.職業(yè)化必備心態(tài)
4.積極心態(tài)、主動心態(tài)、空杯心態(tài)、雙贏心態(tài)、學習心態(tài)
5.自信心態(tài)、服務心態(tài)、老板心態(tài)、專注心態(tài)、服從心態(tài)
6.舍得心態(tài)、包容心態(tài)、奉獻心態(tài)、感恩心態(tài)……
第二部分:優(yōu)秀員工七項核心職業(yè)化素養(yǎng)修煉
一 、守時守信,說到做到
現代競爭首先是企業(yè)形象、人員素質的競爭。在工作中的每一個場合,管理者始終無聲地向外界展示著您的個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng),同時也在展現著您的企業(yè)形象。
(一)守信用從守時開始
Æ品德是根,誠信為本,塑造好個人品牌。
【案例】
誠信不僅僅是對每一名優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的要求,也是企業(yè)生存發(fā)展的根本。
關鍵時刻還是有品德有誠信的人靠得住,能夠擔當重任。
Æ守信用從守時開始
【案例】
(二)守時是一種工作技能。
工作中需要正確的自我認知,要做到以下三點:
Æ把簡單的事情每次都做對就是不簡單。
Æ 不要找借口。
Æ 重視自己的承諾,自動自發(fā)想辦法去解決問題,優(yōu)秀的企業(yè)管理者應該有這樣的一個意識:承諾就要做到!
二、要事第一 ,把握質量
啟示:奧卡姆剃刀定律
【案例分享】
重要的事情投入最有效時間處理!
(一)凡事都有個輕重緩急,在特定的時間里,必須首先解決最重要、最緊迫的事情。
(二)緊急的事情不立即處理掉就會拖累重要的事情
Æ要做到要事第一,就得懂一點時間管理的技巧。
Æ投入最有效的時間,保證重要的事情被響應,不耽誤。
(三)重要的事情不僅在于做了沒有,還在于做到符合質量標準沒有?
【案例分享】
三、做抗壓的彈簧
(一) 讓壓力成為你前進的動力
Æ,壓力越大,反彈越大!壓力可以激發(fā)人的潛能。
Æ什么是高手?
Æ沒有誰喜歡壓力,但成功者大多是從逆境中走出來的。
【案例分享】
(二)要有自己的目標
Æ 要有自己的目標,并千方百計達成目標。
Æ 很多情況下這個目標不是一步能實現的,所以首先要把目標分解成可以直接執(zhí)行的小目標。
Æ 人是有惰性的,在高強度的工作面前,要能夠自我激勵,鞭策自己快速執(zhí)行。
四、 不斷學習,不斷提高
Æ “學歷不如閱歷”
Æ 每個人都有優(yōu)點和優(yōu)勢,每個人都可以成為學習的對象
五、勇于挑戰(zhàn), 敢于創(chuàng)新
(一)富有創(chuàng)造力
(二)人生并不在于得到什么牌,而在于如何出牌
(三) 思想有多遠,你就能走多遠,沒有創(chuàng)新意識的工作就是不斷重復過去
六、個人和團隊的完美統(tǒng)一
Æ現代管理者單打獨斗已經行不通,必須要依靠團隊的支持,這需要有良好的溝通能力,處理好人際關系。
Æ 團隊精神
團隊精神第一階段:相信自己的同伴。世界的改變不是少數人做了很多,而是每個人都做了一點點
團隊精神第二階段:善待每一個人。每個人都可能是你的資源,
團隊精神第三階段:激勵每一個人。團隊可以激勵每一個人,讓每個人發(fā)揮最大的潛能。
【案例分享】
你所帶領的團隊存在哪些問題嗎?
七、把自己的心態(tài)調整到最低
(一)態(tài)度是心態(tài)的度量,態(tài)度決定未來。
Æ把自己重心放得越低,人生抗擊打能力越強
Æ以卑微的心態(tài)做人,以發(fā)展的理念做事
Æ成大事業(yè)的人往往能放低身段
Æ做企業(yè)需要的卓有成效的優(yōu)秀員工
Æ從結果出發(fā),贏在執(zhí)行要態(tài)度更要結果!
第三部分:職業(yè)化素養(yǎng)訓練——有效溝通和協(xié)作
一、有效溝通的好處
1.建立良好的關系
2.提高工作效果
3.增加對方的滿意度
二、影響溝通的障礙
1.語言障礙
2.非語言障礙
三、溝通中最常用的語言
1.安慰性語言
2.勸說性語言
3.積極的暗示語言
4.指令性語言
5.鼓勵性語言
6.忌傷害性語言
四、提高溝通技巧
1.尊重是保證溝通效果的基礎
2.專心傾聽是保溝通效果的根本。
3.感同身受
4.運用語言的藝術
5.善用非語言溝通
五、溝通小技巧
第四部分:了解壓力管理
一、壓力源
1.工作的特殊性
2.人員編制不足
3.福利待遇
4.個人角色沖突
5.熟悉壓力預警信號;
6.建立健康新概念。
二、分析個體的壓力反應機制
1.壓力應對方式;
2.個性與壓力反應。
三、壓力管理應對策略
四、煉就非凡意志
1.壓力測試;覺察壓力的三個層次;
2.壓力狀態(tài)下的生理和心理反應、正確認識與面對壓力。
五、學會滿足和激勵自己
六、融入團隊優(yōu)勢互補
七、開動心理動力
本次課程總結
《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造》課程目的
——通過學習本課程,將實現以下轉變:
1、解讀職業(yè)化素養(yǎng),發(fā)展成熟負責的心智。
2、建立積極、熱情、主動的工作態(tài)度
3、做有價值的優(yōu)秀員工,提升對工作的忠誠度、進取心和追求卓越的品質
4、培育良好的職業(yè)習慣,提升職業(yè)競爭力。
5、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能
6、提高學員的團隊協(xié)作能力,認識到個人在團隊工作中的重要性
7、學會溝通和壓力管理
《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造》所屬分類
特色課程
《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)塑造》所屬專題
職業(yè)化塑造、
員工關系與企業(yè)管理培訓、
優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓練培訓、
贏在職場--職業(yè)化、
企業(yè)員工職業(yè)化訓練、