《企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理提升 沙盤模擬工作坊》課程大綱
第一部分：企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理綜述
前言：
為什么企業(yè)特別強調(diào)戰(zhàn)略與運營？
案例分析：某個知名企業(yè)戰(zhàn)略與運營分析
　　　　　戰(zhàn)略與運營的關(guān)系是什么？
企業(yè)戰(zhàn)略綜述
企業(yè)戰(zhàn)略包含的五個方面內(nèi)容？
制定企業(yè)戰(zhàn)略的十個步驟？
企業(yè)戰(zhàn)略如何在五個主要方面落地？
戰(zhàn)略如何與年度運營目標(biāo)結(jié)合？
戰(zhàn)略如何在各個部門落地？
如何根據(jù)行業(yè)變化進(jìn)行自己企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)化與調(diào)整？
7、典型企業(yè)戰(zhàn)略分析。
企業(yè)運營綜述
1、運營管理的概念和體系是什么？
2、公司整體運營管理的一個目標(biāo)？
3、系統(tǒng)運營管理中的兩個方面？
4、企業(yè)運營管理中的三個精髓？
5、企業(yè)運營管理中的四個階段？
6、企業(yè)系統(tǒng)運營管理的五條線？
7、互動：我們企業(yè)在運營管理中的特色？
從系統(tǒng)角度分析我們企業(yè)運營管理的難點？

第二部分：如何提升企業(yè)的運營業(yè)績？

一、如何明確企業(yè)運用的業(yè)績目標(biāo)？
如何確定團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)？--從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到運用團(tuán)隊年度目標(biāo)、項目目標(biāo)？
運用管理目標(biāo)的四個層次？---如何讓戰(zhàn)略在運用中落地？
系統(tǒng)運營目標(biāo)的“3化”---如何讓運營目標(biāo)傳遞到企業(yè)每個主要專業(yè)端口？
研討：我們企業(yè)今年的運營管理業(yè)績目標(biāo)？
二、如何制定企業(yè)的運營計劃？
1、企業(yè)運營計劃的類別包括哪些？
2、誰來組織系統(tǒng)的編制企業(yè)的運營計劃？
3、專項計劃的制定過程是怎樣的？
4、如何進(jìn)行運營計劃的協(xié)調(diào)？
演練：1、我們今年運營計劃編制的回顧與優(yōu)化。
三、如何對運營執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)控和調(diào)整？
1、運營監(jiān)控的本質(zhì)是什么？要監(jiān)控哪些內(nèi)容？
2、如何對項目進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、項目關(guān)鍵成果、計劃前置
3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？--客戶的敏感質(zhì)量點、項目質(zhì)量的五個質(zhì)量把控點
4、如何對成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實
5、如何對項目各類變化進(jìn)行協(xié)調(diào)與管控？
研討：我在運營執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？
四、如何進(jìn)行企業(yè)運營系統(tǒng)的總結(jié)與優(yōu)化？
1、為什么大家不愿意進(jìn)行系統(tǒng)的運營總結(jié)工作？
2、誰來組織企業(yè)的運營管理總結(jié)？
3、企業(yè)運營管理總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對運營目標(biāo)、項目目標(biāo)的全面總結(jié)
4、企業(yè)運營總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--運營總結(jié)、項目總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化
研討：我們企業(yè)在運營總結(jié)方面還可以做哪些工作？

第三部分：如何帶好企業(yè)運營團(tuán)隊？

一、如何構(gòu)建企業(yè)運營的組織管控構(gòu)架？
1、如何根據(jù)戰(zhàn)略來規(guī)劃企業(yè)的運營組織構(gòu)架？
2、如何優(yōu)化企業(yè)運營的流程與操作要點？
3、如何幫助員工認(rèn)知運營管理中的任務(wù)、工作成果與工作特點？
4、行業(yè)三種不同的運營管控模式是什么？我們企業(yè)適合哪種模式？
反思：1、我們企業(yè)在運營管控方面還有哪些可以優(yōu)化的？
二、如何組建運營團(tuán)隊和發(fā)展項目團(tuán)隊？
1、企業(yè)運營團(tuán)隊合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團(tuán)隊角色認(rèn)知、八個角色
2、如何從運營人員的職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配？
3、項目運營團(tuán)隊四個的發(fā)展階段的特征是什么？--運營團(tuán)隊全周期的管理
4、針對不同的發(fā)展階段運營管理者的管理要點？
演練：我的運營團(tuán)隊如何進(jìn)行角色優(yōu)化？
三、如何輔導(dǎo)運營團(tuán)隊進(jìn)行運營能力提升？
1、如何把握運營團(tuán)隊的學(xué)習(xí)方向和需求？--企業(yè)的項目導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向
2、如何讓每個員工認(rèn)知的運營中的要點？--崗位要點、短板分析
3、如何用教練式方式在運營中、項目中的輔導(dǎo)員？--教練技術(shù)的七步曲
4、如何組織運營團(tuán)隊針對運營問題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？
研討：如何針對團(tuán)隊現(xiàn)狀組織一次針對性的團(tuán)隊培訓(xùn)？
四、如何在運營中促進(jìn)團(tuán)隊的溝通和協(xié)調(diào)？
1、如何組織企業(yè)的各類團(tuán)隊會議、項目會議？--會前、會中、會后的全周期把控
2、如何與企業(yè)不同專業(yè)端口的員工溝通？
3、如何針對員工不同個性進(jìn)行有效的專業(yè)溝通？--四種不同員工的溝通要點
4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊的溝通系統(tǒng)？
演練：如何設(shè)計與實施與一個員工進(jìn)行一次績效面談？
五、如何進(jìn)行運營考核和激勵團(tuán)隊？
1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析
2、如何確定項目團(tuán)隊和個人的客戶指標(biāo)？
3、如何對員工進(jìn)行績效改善？
4、非物質(zhì)的激勵方法有哪些？--發(fā)展激勵、精神激勵
5、如何對企業(yè)項目團(tuán)隊進(jìn)行激勵？--項目節(jié)點、成果、團(tuán)隊的組合激勵
6、如何針對不同員工進(jìn)行針對性激勵？--個性、及時、組合
演練：如何針對某個員工進(jìn)行有效的激勵？

第四部分：企業(yè)運營管理中的幾個關(guān)鍵問題探討（選修內(nèi)容）

一、如何做好企業(yè)運營中的客戶管理？
如何對客戶進(jìn)行細(xì)分？
我們選擇的目標(biāo)客戶？目標(biāo)客戶的敏感需求？
如何提升針對客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度？
二、如何做好企業(yè)運營中的采購和供應(yīng)商管理？
如何選擇合適的供應(yīng)商？
如何從任務(wù)書、合同中事前控制好供應(yīng)商？
如何對供應(yīng)商進(jìn)行總結(jié)和評估？
三、如何做好企業(yè)運營中的進(jìn)度管理？
編制進(jìn)度計劃的程序和責(zé)任人？
如何獲得項目基準(zhǔn)工期？
如何編制二級專項計劃？
四、如何做好企業(yè)運營中的成本管理？
如何確定運營的目標(biāo)成本？
如何把成本分給相關(guān)責(zé)任人？
如何進(jìn)行動態(tài)成本監(jiān)控？
研討：我是如何控制運營中的成本的
五、如何做好企業(yè)運營中的質(zhì)量管理？
如何選擇質(zhì)量把控點？
如何進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃？
如何在執(zhí)行中把控質(zhì)量？
六、如何做好企業(yè)運營中的風(fēng)險管理
1、企業(yè)的風(fēng)險在哪里？企業(yè)運營中風(fēng)險管理的五個步驟？
2、企業(yè)運作中、項目中存在的風(fēng)險分析與評估？
3、如何在項目執(zhí)行中監(jiān)控風(fēng)險？如何加強內(nèi)控從制度和流程上控制風(fēng)險？

第五部分、如何解決企業(yè)運營管理中的問題和提升運營管理者的素養(yǎng)？

一、如何解決企業(yè)運營系統(tǒng)中的問題？
問題與問題解決“七步法”介紹
我們企業(yè)運營中急待解決的系統(tǒng)問題是什么？
如何有效運用問題解決的七步曲解決企業(yè)運營管理中的急切問題？
二、如何提升運營管理者的能力？
我現(xiàn)在和未來的運用管理工作挑戰(zhàn)是什么？--格局、心態(tài)、專業(yè)、經(jīng)歷
我重點的運營管理提升點是什么？
我的學(xué)習(xí)方式與路徑有哪些？--六種個性的運營管理者學(xué)習(xí)方式？
演練：編制企業(yè)中高層個人戰(zhàn)略與運營管理學(xué)習(xí)提升計劃？

《企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理提升 沙盤模擬工作坊》課程目的
獲得極其寶貴的企業(yè)全面戰(zhàn)略系統(tǒng)運營實踐經(jīng)驗；
拓寬管理者視角，使管理者的戰(zhàn)略思維格局得到實質(zhì)性的提升；
管理者的管理素養(yǎng)能力的快速提升；
通過培訓(xùn)，學(xué)員對組織間相互協(xié)作關(guān)系的認(rèn)識更加全面和清晰；
通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認(rèn)識組織間相互支持的重要性，真正理解組織效率提升的來龍去脈；
通過模擬演練，大大提高跨職能管理團(tuán)隊信息共享和決策的能力；
對企業(yè)內(nèi)部價值鏈進(jìn)行全面分析，深刻揭示企業(yè)競爭力的來源；
通過模擬經(jīng)營崗位角色的輪換，體驗周邊職能對企業(yè)價值產(chǎn)生的貢獻(xiàn)，構(gòu)建相互尊重、相互支持、相互激勵的和諧組織氛圍。


《企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理提升 沙盤模擬工作坊》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理提升 沙盤模擬工作坊》所屬專題
沙盤：打造卓越的運營體系、戰(zhàn)略采購運營管理培訓(xùn)、

《企業(yè)戰(zhàn)略與運營管理提升 沙盤模擬工作坊》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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