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團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通
添加時間:2014-04-17      修改時間: 2014-04-17      課程編號:100162602
《團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通》課程大綱
第一講 構(gòu)建團(tuán)隊的重要性
一、課程導(dǎo)入:案例分析
二、團(tuán)隊建設(shè)帶來的益處
團(tuán)隊給企業(yè)帶來的益處
案例:波音團(tuán)隊實現(xiàn)的高績效
團(tuán)隊給員工帶來的益處
三、討論:團(tuán)隊與群體的區(qū)別
案例:如何識別真假團(tuán)隊
四、高效團(tuán)隊的七大特征
第二講 團(tuán)隊的組建與發(fā)展
一、團(tuán)隊的四種組建途徑
案例:四個經(jīng)典團(tuán)隊
二、團(tuán)隊的角色認(rèn)知
角色知覺
角色認(rèn)同
角色期待
角色沖突
案例:唐僧組建團(tuán)隊的方法
案例:角色轉(zhuǎn)變改變企業(yè)命運(yùn)
三、團(tuán)隊成員的甄選
優(yōu)秀團(tuán)隊成員特點
案例:隊員的選拔
性格與角色的匹配
案例:劉邦團(tuán)隊成功的秘訣
四、團(tuán)隊發(fā)展的過程
成立期階段團(tuán)隊工作的重點
動蕩期階段團(tuán)隊工作的重點
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊工作的重點
高產(chǎn)期階段團(tuán)隊工作的重點
調(diào)整期階段團(tuán)隊的三種命運(yùn)
第三講 團(tuán)隊文化的導(dǎo)向作用
一、團(tuán)隊文化的作用
案例:唐僧團(tuán)隊成功的秘訣
案例:水滸團(tuán)隊失敗的原因
二、團(tuán)隊文化的三個層次
三、打造文化的四個階段
四、團(tuán)隊文化的凝聚導(dǎo)向
培養(yǎng)團(tuán)隊精神
建立信賴文化
建立給予文化
建立感恩文化
第四講 高效團(tuán)隊的有效協(xié)作
一、克服團(tuán)隊協(xié)作中的障礙
影響團(tuán)隊協(xié)作的表現(xiàn)
案例:延期交付的酒店
二、解決團(tuán)隊協(xié)作中的沖突
案例:與上級的沖突
案例:與同級的沖突
案例:與下屬的沖突
三、提升團(tuán)隊的協(xié)作能力
營造團(tuán)隊協(xié)作的氛圍
團(tuán)隊目標(biāo)的統(tǒng)一作用
提升團(tuán)隊的責(zé)任意識
團(tuán)隊制度的規(guī)范作用
有效的團(tuán)隊激勵政策
第五講 團(tuán)隊成員的高效溝通
一、溝通的目的是什么?
案例: 情人節(jié)禮物
二、高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達(dá)的技巧
3、及時反饋的技巧
4、案例:如何實現(xiàn)成功溝通
三、與不同人員的溝通技巧
1、如何與上級溝通
情境模擬:如何接受工作任務(wù)
情境模擬:如何向上申請資源
情境模擬:如何向上匯報工作
要點總結(jié):與上級溝通的技巧
2、如何與下屬溝通
情境模擬:如何分配工作任務(wù)
情境模擬:如何指導(dǎo)下屬員工
情境模擬:如何批評下屬員工
要點總結(jié):與下屬溝通的技巧
3、如何平行溝通
案例:一次失敗的會議
分析:會議高效的方法
要點總結(jié):平行溝通的技巧
四、跨部門溝通的策略
案例:人資總監(jiān)為何失?
五、跨部門溝通的步驟
六、跨部門溝通的要點
尊重與欣賞
換位思考
知己知彼
課程回顧與總結(jié)

《團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通》課程目的
目標(biāo)1:了解高效團(tuán)隊的特征與團(tuán)隊角色的認(rèn)知
目標(biāo)2:了解團(tuán)隊的發(fā)展規(guī)律與團(tuán)隊文化的作用
目標(biāo)3:掌握團(tuán)隊協(xié)作的難點與增強(qiáng)協(xié)作的方法
目標(biāo)4:掌握高效溝通的技巧與跨部門溝通要領(lǐng)
目標(biāo)5:通過模擬演練,提升協(xié)作與溝通的技能

《團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通》適合對象
企業(yè)中層及主管級管理人員

《團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通》所屬分類
人力資源

《團(tuán)隊協(xié)作與跨部門溝通》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王雷軍老師簡介
王雷軍
王雷軍
房地產(chǎn)人力資源實戰(zhàn)派專家
國家高級人力資源管理師
工商管理經(jīng)濟(jì)師
中國人民大學(xué)企管
金融雙碩士學(xué)歷,北京大學(xué)
清華大學(xué)等多所高校總裁班特聘講師,中國職業(yè)經(jīng)理人考評委員會特邀評委
時代光華、北大縱橫等全國幾十家培訓(xùn)公司合作講師。
16年HR工作經(jīng)驗,10年房地產(chǎn)企業(yè)HR工作經(jīng)驗,先后在國家大型制藥石藥集團(tuán)、上市公司河北天山地產(chǎn)集團(tuán)、大型民營企業(yè)中宏(地產(chǎn)、酒店)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
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