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運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)管理模型
添加時(shí)間:2014-08-21      修改時(shí)間: 2014-08-21      課程編號(hào):100166236
《運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)管理模型》課程大綱
1 開場(chǎng)
1.1 問題:客戶為什么購(gòu)買?
1.2 培訓(xùn)收益
1.3 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

2 門店銷售流程與銷售技能
2.1 案例分析:銷售成功的核心是什么?
2.2 門店銷售的特點(diǎn)
2.3 門店銷售流程
2.3.1 第一步:接近客戶
2.3.1.1 時(shí)機(jī)判斷和客戶識(shí)別
2.3.1.2 接近客戶的方法
2.3.1.3 開場(chǎng)白如何引發(fā)興趣
2.3.1.4 角色扮演:接近客戶
2.3.2 第二步:探尋客戶需求
2.3.2.1 挖掘客戶需求的四個(gè)著力點(diǎn)
2.3.2.2 SPIN話術(shù)
2.3.2.2.1 推進(jìn)技能
2.3.2.2.2 關(guān)聯(lián)技術(shù)
2.3.2.3 角色扮演:SPIN提問練習(xí)
2.3.3 第三步:推薦及介紹
2.3.3.1 FAB話術(shù)
2.3.3.2 USP與UBV
2.3.3.3 中電信主要業(yè)務(wù)的USP和UBV分析
2.3.3.4 角色扮演:3G業(yè)務(wù)介紹的話術(shù)練習(xí)
2.3.4 第四步:演示及試用
2.3.4.1 體驗(yàn)式銷售的四步模型
2.3.4.2 體驗(yàn)式銷售模式:FASTR模式
2.3.4.2.1 感覺——Sense
2.3.4.2.2 情緒——Feel
2.3.4.2.3 思考——Think
2.3.4.2.4 行動(dòng)——Act
2.3.4.2.5 關(guān)聯(lián)——Relate
2.3.4.3 與客戶共鳴技術(shù)
2.3.4.4 角色扮演:3G業(yè)務(wù)的FASTR話術(shù)練習(xí)
2.3.5 第五步:異議處理
2.3.5.1 異議處理的流程
2.3.5.2 異議處理的方法
2.3.5.3 常見客戶異議的處理
2.3.5.3.1 價(jià)格異議
2.3.5.3.2 其他各種異議
2.3.5.4 角色扮演:常見異議處理話術(shù)練習(xí)
2.3.6 第六部:成交
2.3.6.1 成交的方法
2.3.6.2 角色扮演:成交話術(shù)練習(xí)

3 門店促銷與炒店實(shí)務(wù)
3.1 促銷及促銷組合
3.1.1 促銷類型
3.1.2 促銷組合要素
3.1.2.1 四種銷售要素的組合原則與組合方法
3.2 促銷活動(dòng)流程管理
3.2.1 促銷活動(dòng)八步法
3.2.2 如何策劃促銷活動(dòng)?
3.2.3 如何組織促銷活動(dòng)?
3.2.4 如何評(píng)估促銷活動(dòng)?
3.3 門店常用銷售促進(jìn)方式及實(shí)施要點(diǎn)
3.3.1 優(yōu)惠劵
3.3.2 贈(zèng)品
3.3.3 折價(jià)
3.3.4 競(jìng)賽
3.3.5 抽獎(jiǎng)
3.3.6 集點(diǎn)優(yōu)惠
3.3.7 商品展示及試用
3.3.8 POP廣告
3.3.9 聯(lián)合促銷
3.3.10 限時(shí)搶購(gòu)
3.3.10.1限時(shí)搶購(gòu)的要點(diǎn)和成功技巧
3.3.11 體驗(yàn)式促銷
3.3.11.1體驗(yàn)式促銷的6E模型
3.3.12 路演
3.3.12.1路演實(shí)施流程
3.3.12.2路演實(shí)施要點(diǎn)
3.4 炒店實(shí)務(wù)
3.4.1 什么是炒店?
3.4.2 炒店目的與目標(biāo)
3.4.3 炒店常用傳播工具及實(shí)施要點(diǎn)
3.4.4 炒店常用銷售促進(jìn)工具及實(shí)施要點(diǎn)
3.4.5 炒店策劃方案模板與案例
3.4.6 炒店活動(dòng)實(shí)施流程與八大要點(diǎn)
3.4.7 案例分析:XX營(yíng)業(yè)廳雙節(jié)炒店方案

4 門店視覺化營(yíng)銷實(shí)務(wù)
4.1 門店商圈
4.1.1 商圈類型
4.1.2 影響商圈的因素
4.2 門店總體布局設(shè)計(jì)
4.2.1 門店空間布局
4.2.2 商品布局設(shè)計(jì)
4.3 客戶動(dòng)線設(shè)計(jì)
4.3.1 門店出入口設(shè)計(jì)
4.3.2 店內(nèi)通道設(shè)計(jì)
4.4 賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造
4.4.1 門店外部環(huán)境
4.4.2 門店內(nèi)部環(huán)境
4.4.2.1 色彩
4.4.2.2 燈廣
4.4.2.3 音樂
4.4.2.4 氣味
4.4.2.5 其他內(nèi)部要素
4.5 商品生動(dòng)化陳列
4.5.1 商品陳列的五大原則
4.5.2 商品陳列的基本要求
4.5.3 商品陳列的具體方法
4.5.3.1 分類陳列
4.5.3.2 主題陳列
4.5.3.3 端頭陳列
4.5.3.4 突出陳列
4.5.3.5 關(guān)聯(lián)陳列
4.5.3.6 懸掛陳列
4.5.3.7 量感陳列
4.5.3.8 島型陳列
4.5.3.9 墻面陳列
4.5.3.10混合陳列
4.5.3.11投入式陳列
4.5.3.12情景陳列
4.5.4 案例分析:商品陳列案例分析
5 回顧與總結(jié)


《運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)管理模型》課程目的
掌握通過炒店、視覺化營(yíng)銷等手段提升營(yíng)業(yè)廳知名度和客流量,及通過提高營(yíng)業(yè)人員的銷售心態(tài)和銷售技能提高成交率;

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱清心老師簡(jiǎn)介
朱清心
朱清心
朱清心老師,畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師,并兼任廣東省教育促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)專家委員會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師。
清心老師在從事培訓(xùn)行業(yè)前,在中國(guó)電信工作,具備十二年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),從事地區(qū)市場(chǎng)與銷售負(fù)責(zé)人、客戶服務(wù)、人力資源副總經(jīng)理等多個(gè)崗位,熟悉電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)作與管理,具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
清心老師在中國(guó)電信,有五年從事專職從事企業(yè)培訓(xùn)工作,擅長(zhǎng)于講授:銷售、素質(zhì)提升、客服管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程。
清心老師先后培訓(xùn)華為、中興通訊、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、廣東電信、廣東聯(lián)通、廣東網(wǎng)通、廣東省勞動(dòng)廳、重慶長(zhǎng)安汽車、廣東南方電信設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)、珠海市勞動(dòng)局、廣東鐵路職業(yè)學(xué)院、廣州日?qǐng)?bào)、家庭醫(yī)生雜志社、番禺人民醫(yī)院、省人民醫(yī)院、中國(guó)法國(guó)工商會(huì)、廣州銀行、興業(yè)銀行、金寶貝早教機(jī)構(gòu)等單位,并先后為華南理工大學(xué)、中山大學(xué)大學(xué)生和研究生講授過課程或講座;為北京郵電大學(xué)設(shè)計(jì)并主講了《運(yùn)營(yíng)商客戶溝通與客戶服務(wù)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》兩門課。授課效果得到了廣泛的好評(píng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
朱清心老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·智能手機(jī)銷售技能與流量經(jīng)營(yíng)技能訓(xùn)練
·營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)智能手機(jī)與流量經(jīng)營(yíng)技能提升
·服營(yíng)廳服務(wù)營(yíng)銷效能提升訓(xùn)練營(yíng)
·電信包店經(jīng)理賣場(chǎng)管理與運(yùn)營(yíng)效能提升
·重點(diǎn)行業(yè)信息化方案策劃能力與營(yíng)銷拓展工具
·中移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下社會(huì)渠道開發(fā)管理與效能提升
·中移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升
·中移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略培訓(xùn)
·中小幼校園市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解
·運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道開發(fā)管理與效能提升
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  • 所在地:烏魯木齊
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