《激發(fā)職場正能量,迎接精彩新紀元》課程大綱
課程背景
現(xiàn)今的社會和職場充滿了浮躁和壓力,成功與幸福的標準似乎被條件化的價值觀拔高得我們難以企及。
如何將麻木和倦怠的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極向上且樂觀進取?
如何在物欲橫流的俗世中保持平和純澈的赤子之心?
如何在簡單樸實的生活旅途中收獲豐盛美好的風景?
……
重新認識自己和他人,激發(fā)內(nèi)心潛藏已久的正能量吧!當我們從心靈、思維、情緒、行動等方面去尋找、積聚、掌握和傳遞本身具備的正能量時,我們會突然發(fā)現(xiàn):成功沒有那么難,幸福其實很簡單。我們會變得更自信、更積極,享受工作和生活中的美好。
課程收益
· 重建認知,打造凝聚職場正能量的陽光心態(tài)
· 管理情緒,消除職業(yè)倦怠和壓力感
· 塑造行為,提高工作效率,和諧職場氛圍
學員對象:渴望提升正能量的職場人士
培訓方式:理論講授、視頻觀看,案例分析、分組討論、互動游戲
培訓時間: 1天
培訓內(nèi)容
前言:那些影響幸福和成功的負面因素
【案例分享:狐貍和葡萄的故事】
一、尋找心靈正能量
1.化自我憎恨為自我疼惜:解決心理負能量
【趣味投射實驗:畫圖測壓力】
1)去除關(guān)于壓力的誤區(qū)
A.壓力越大,動力越大嗎?
B.感受到的壓力就是真實的壓力嗎?
C.所有的刺激都會帶來壓力嗎?
D.壓力只有消極作用嗎?
2) 90/10法則
2.如何讓內(nèi)心強大
1)能力自信
2)非能力自信
3)潛能力自信
3.活在當下,抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的快樂
4.超越自我,克服習得性無助和職業(yè)倦怠
二、積聚思維正能量
1.驅(qū)除黑點思維
1)拒絕托付心態(tài)
2)專注你的關(guān)注圈還是影響圈
3)實現(xiàn)現(xiàn)實和期望的最佳匹配
4)視網(wǎng)膜效應
2.建立合理的歸因方式:打造積極心態(tài)
1)韋納的歸因理論
2)基本歸因錯誤和自我服務偏差
3)積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動機
3.去除非理性信念:消除負面困擾
1)理情療法(REBT的ABC理論)
2)非理性信念的三個特征:絕對化,過分概括化,糟糕至極
【分組練習:如何駁斥生活中常見的11種非理性信念】
三、掌握情緒正能量
【案例分享:蘇東坡為何“一屁過江來”】
1.情緒的功能
1)動機和喚醒功能:情緒是人們生存、發(fā)展的心理工具
【視頻案例分析:魔術(shù)師如何水底逃生】
2)對認知和決策的影響:情緒-行為循環(huán)模式
【案例分析:為何情人眼里出西施】
3)社會功能:情緒的驅(qū)動和干擾作用
【案例分析:史上最牛女秘書事件】
2.六種普遍情緒的解讀:14種左右人類成功的正性情緒和負性情緒
1)快樂:為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝?
2)憤怒:你的怒火是怎么來的
【案例:女乘客為何飛機上群毆】
3)恐懼
【案例:無懼死亡,方能幸存】
4)痛苦:如何釋放生命不能承受之重
5)憂慮:人無近憂,必有遠慮
3.情緒管理不當會影響:
1)身心健康:現(xiàn)代人多發(fā)的心因性疾病
【案例分析:小燕子和林黛玉的情緒管理之道】
2)人際關(guān)系:組織內(nèi)情緒的傳染和散播
【案例分析:諸葛亮為何手不離扇】
討論:管理者如何處理好感受情緒和表象情緒
3)組織績效: 外部績效和內(nèi)部績效
【案例分析:飛機晚點后,服務不能“晚點”】
【案例分析:富士康跳樓事件啟示】
4.情緒管理的目標、原則和步驟
1) 目標
A.認識自身情緒:勿淪為“感覺的奴隸”
【案例分析:林則徐高懸“制怒”座右銘】
B.克制沖動:沖動是魔鬼
【案例分析:潘石屹是如何處理多次的重大危機事件】
C.自我激勵:學會抽離,避免卷入
【案例分析:高情商職場人士如何處理負面情緒】
D.認知他人的情緒:出門看天色,進門看臉色
【案例分析:馬加爵的悲劇帶來的啟示】
E.管理人際關(guān)系:
a.組織能力:管理者必備
b.協(xié)商能力:解決沖突必備
c.人際聯(lián)系:團隊合作必備
d.分析能力:達成共識必備
【視頻案例討論和分享:都是情緒惹的禍?】
2) 三不原則:不傷害自己、不傷害他人、不破壞環(huán)境
3)三部曲
A.關(guān)注個體感受及其情緒源
B.適當表達情緒
C.自我緩解和適度宣泄
四、傳遞行為正能量
1.尋找行為的動力根源
1)冰山原理:顯性素質(zhì)和隱形素質(zhì)】
2)工作價值=個人能力×心態(tài)
3)心態(tài)的力量
A. 心態(tài)決定健康【案例:死囚實驗】
B. 心態(tài)決定能力【案例:過橋?qū)嶒灐?br />C. 心態(tài)決定一切【案例:神奇教練米盧的足球觀】
4)心態(tài)和能力矩陣:你是人才、人材、人裁還是人財?
【案例分享:人才們的非正常死亡】
5)影響職業(yè)行為的不良心態(tài)(推卸責任、得過且過、消極被動、清高孤傲、尋找借口)
2.敬業(yè)成就未來
1) 成本意識:看清花錢和辦事的四種關(guān)系,爭做老板的“自己人”
2) 品牌意識:時刻將公司命運放在心上
3) 積極主動:將對公司的忠誠轉(zhuǎn)化為生命自覺(案例:小職員如何成為董事長)
4) 執(zhí)行力:主動服從造就強大的內(nèi)驅(qū)力(案例:如何把信送給加西亞)
5) 精益求精:你可以做得更好
3. 客戶導向
1)以客為尊
A. 客戶是怎樣做出購買選擇的:客戶讓渡價值
B. 客戶是怎樣失去的?(案例:某熱水器廠商售后服務的“鄭州事件”)
C. 瞬間感受(MOT)(案例:北歐航空和卡爾頓飯店的服務理念)
D. 客戶滿意的三個層次
2)客戶需要什么?
A. 被關(guān)心(案例:北京菜百百貨營銷服務的失敗)
B. 被聆聽(小游戲大考驗:聽力小測試)
C. 專業(yè)化(案例:讓人哭笑不得的服務)
D. 迅速反應(案例:三株神話是如何破滅的)
3)顧客永遠是對的嗎?(案例:新加坡服務質(zhì)量中心的宗旨)
A. 外部客戶、內(nèi)部客戶和潛在客戶
B. 小游戲大考驗:裝修
4. 團隊合作
1)團隊合作追求個人和組織的共贏(小游戲大考驗:解手鏈/大塞車)
A. 強強要合作(螃蟹群的求生之路、雁群的遷徙之旅),強弱也要合作(河馬和牙簽鳥)
B. 解決組織內(nèi)沖突的四種類型(“和”字四解)
2)良好的溝通文化營造成功團隊(互動:周哈里窗)
A. 從溝通的角度重新解讀成功的五張王牌:一命二運三風水,四積陰德五讀書
B. 組織內(nèi)溝通和合作:向上溝通要沒有“膽”;平行溝通要沒有“肺”;向下溝通要沒有“心”
總結(jié):激發(fā)職場正能量,迎接精彩新紀元
《激發(fā)職場正能量,迎接精彩新紀元》課程目的
· 重建認知,打造凝聚職場正能量的陽光心態(tài)
· 管理情緒,消除職業(yè)倦怠和壓力感
· 塑造行為,提高工作效率,和諧職場氛圍
《激發(fā)職場正能量,迎接精彩新紀元》所屬分類
綜合管理
《激發(fā)職場正能量,迎接精彩新紀元》所屬專題
正能量員工塑造、
正能量員工塑造培訓、