公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 綜合管理 >> 現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象
現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象
添加時間:2014-10-21      修改時間: 2014-10-21      課程編號:100168685
《現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象》課程大綱
【培訓對象】需要內(nèi)塑禮儀素養(yǎng)、外塑個人形象的各界人士。
【課程背景】
禮儀是“尊重”,禮儀是“恭敬”,禮儀更是“真誠與信任”。我們每個人都有義務對個人、對家庭、對社會、對企業(yè)的整體品牌和形象賦有責任感。因為我每個人都是家庭、社會的一份子,若要國強民富,社會和諧,國家強大就必須懂得尊重,懂得付出,懂得謙卑,懂得包容。這就是”禮儀”。
學習是一種能力。21世紀是競爭激烈的市場經(jīng)濟社會,那么我們靠什么來競爭?就是我們常常所說的“禮儀”。如今社會,我們不僅繼承和發(fā)揚著中國五千年的傳統(tǒng)文化,同時也與時俱進地接受和吸收先進的現(xiàn)代時尚禮儀知識和技巧,并靈活應用到職場中。只有加強“禮儀”修養(yǎng),才能更大的為個人和企業(yè)帶來收益,體現(xiàn)價值。加強“禮儀修養(yǎng)”、提高“道德情感,建立誠信感”必須學習古今中外的禮儀知識,如今越來越多的個人、家庭、學校、企業(yè)乃至社區(qū)都在學習并運用?梢姟艾F(xiàn)代禮儀與形象”對于一個人的成功和企業(yè)的發(fā)展是多么的重要。正如儒家思想所留下的文化精髓:“人無禮則不立”,“事無禮則不成”:“國無禮則不寧”!要想國強民富,學習和加強禮儀修養(yǎng),勢不可擋!

【課程宗旨】
Ø 中小型企業(yè)、職場人員的工作,有效建設幸福家庭,快樂生活的家庭成員
Ø 全面提升現(xiàn)代職場達人的白領階層、職業(yè)經(jīng)理、藍領階層等
Ø 提升個人形象的形象與禮儀修養(yǎng)的企業(yè)、事業(yè)單位
Ø 更好的服務社會,服務企業(yè),創(chuàng)造財富,體現(xiàn)自我價值各界人士

【課程收益】
Ø 通過現(xiàn)代禮儀概念和內(nèi)涵,讓學員認識到現(xiàn)代禮儀知識與技能在體現(xiàn)個人修養(yǎng)、塑造產(chǎn)品價值
Ø 傳遞企業(yè)品牌形象過程中的重要性;讓現(xiàn)代職場人員掌握更多的禮儀知識和技巧、服務企業(yè),服務社會,全面提升自我修養(yǎng),塑造外在形象
Ø 將課程禮儀知識固化為職業(yè)習慣;做一個有修養(yǎng)的職場達人

【授課模式】理論講授、案例、情景互動、展示、總結


【課程大綱】
第一章 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商務禮儀
1.什么是傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代商務禮儀
Ø 傳統(tǒng)禮儀知識內(nèi)涵與現(xiàn)代時尚禮儀知識概念。
Ø 禮儀的定義和概念。
Ø 形象的兩大系統(tǒng)《現(xiàn)代商務禮儀修養(yǎng)與技巧》《風韻與風度》
2.什么是內(nèi)在形象,什么是外在形象?
Ø 外在形象的三要素與內(nèi)在形象的三要素。
Ø 為什么禮儀是修養(yǎng)?禮儀是謙卑;禮儀是真誠和信譽;
Ø 為什么說禮儀是索取成功的必修課?
Ø 如何使家庭幸福,生活快樂?
Ø 如何讓自己變得優(yōu)秀并卓越?
Ø 自信心來自內(nèi)在和外在的條件是什么?
3.好日子的前提是如何修行,良好的內(nèi)在素養(yǎng)來自于修行
Ø 國強民富的根本保證是什么?
Ø 禮儀為什么是無形的財富?
Ø 禮儀為何能為我們的企業(yè)降低成本?
Ø 如何讓形象禮儀成為最有效的通行證?
Ø 為什么學習禮儀一定讓自己的利益最大化?
Ø 充分了解自己,讓著裝和化妝是你更加有自信心。
Ø 平和的心理素質(zhì)是立足社會,立足企業(yè)的有效處方。

第二章 現(xiàn)代商務禮儀與實操
1.什么是現(xiàn)代商務禮儀
Ø 禮儀的定義與特征
Ø 商務禮儀的作用
Ø 商務禮儀的基本原則與要求
2.如何應用社交禮儀
Ø 接待與拜訪禮儀
Ø 乘坐交通工具的禮儀
Ø 商務通訊禮儀
Ø 座次禮儀
Ø 饋贈禮儀
3.宴會禮儀
Ø 中餐禮儀
Ø 西餐禮儀
Ø 自助餐禮儀
4.前臺接待禮儀
Ø 迎客禮儀
Ø 登記禮儀
Ø 引見禮儀
Ø 奉茶禮儀
Ø 送客禮儀
Ø 前臺常見工作禮儀(文印、登記、文件傳送、電話接轉(zhuǎn)、復印、發(fā)送資料等等)
Ø 前臺接待禮儀中的常犯錯誤
5.銷售禮儀
Ø 電話禮儀
Ø 微笑禮儀
Ø 聲音禮儀
Ø 儀態(tài)禮儀
Ø 問候禮儀
Ø 點頭禮 拜訪禮 握手禮
6.溝通技巧與禮儀
Ø 語音、語速、語調(diào)、音量的把握
Ø 待客三聲:來有迎聲,問有答聲,走有送聲
Ø 交際禮貌用語與禁忌語
Ø 學會傾聽
Ø 學會表達自己
Ø 學會贊美


第三章 職場達人是怎樣煉成的?
1.塑造職業(yè)形象的意義
Ø 什么是職業(yè)形象
Ø 自我測試:學員職業(yè)形象技巧測試
2.如何塑造你的職業(yè)形象
Ø 職業(yè)形象中的儀容
Ø 職業(yè)形象中的儀表
Ø 職業(yè)形象中的儀態(tài)
Ø 如何塑造良好的第一印象
3.塑造你的個人形象
Ø 設計你的生活形象
Ø 設計你的職業(yè)形象
Ø 設計你的社交形象
4.你不可不知的職場禮儀
Ø 職場禮儀要點
Ø 如何與你的領導相處
Ø 如何與你的同事相處
Ø 如何當一個好領導
5.服務客戶的禮儀
Ø 微笑是無聲的語言
Ø 眼神是心靈的窗戶
Ø 肢體語言可謂錦上添花
Ø 優(yōu)雅的儀態(tài)是一種修養(yǎng)
Ø 如何呈現(xiàn)站坐行的風度和韻味
Ø 怎樣保持良好的體態(tài)和心態(tài)?
Ø 不縮食,不吃藥,迅速減輕體重的秘訣在哪里?
Ø 為什么要讓你的身體各就各位?
Ø 怎樣才能讓自己的修養(yǎng)最大化?
Ø 如何做一個愛自己、愛父母、愛家庭、愛社會、愛老師、愛企業(yè)的職場達人?



第四章 為什么要注重自己的形象禮儀

1.您的形象是價值百萬
Ø 服飾禮儀:專業(yè)形象贏得尊重和信任
Ø 配飾禮儀:畫龍點睛
Ø 化妝禮儀:相由心生
Ø 儀容禮儀:細節(jié)決定成敗
Ø 著裝細節(jié):根據(jù)場合來穿戴
Ø 完美形象塑造之----儀容管理
Ø 出色的儀容等于成功了一半
Ø 職業(yè)妝面與什么有關?
2.為什么要化妝,你對自己的面部優(yōu)點了解嗎?
Ø 妝面色彩的搭配原則
Ø 化妝的基本步驟
Ø 化妝應的基本原則與禁忌
Ø 形象的構成要素、傳達的信息
3.職業(yè)形象和職場著裝
u 男士標準職業(yè)形象
u 服裝選擇(西裝、褲子、襯衫、領事、襟花)
u 鞋襪選擇、服飾選擇 、三元素的定律,男人看腰
u 配飾選擇(項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水)
u 女士標準職業(yè)形象
Ø 服裝選擇、(揚長避短穿衣法)女人看頭
Ø 鞋襪選擇(款式、顏色、高度)
Ø 配飾選擇(項鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、皮包)
(將儀容儀表上升到一種基本能力來提高,作為一種習慣來培養(yǎng),當成價值觀來強化。)


第五章 社交禮儀—恰到好處的表達情感
1.聲音、微笑、談吐的個人魅力
Ø 聲音的秘密,為你的談吐加分
Ø 微笑,讓你更具魅力
Ø 眼神的角度,優(yōu)雅交談中的禮貌細節(jié)
2.優(yōu)雅的儀態(tài),得體的行為是修養(yǎng)
Ø 站立行走,優(yōu)雅舉止,傳達你的自信
Ø 站姿規(guī)范:站姿要領、站姿禁忌
Ø 坐姿規(guī)范:常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿
Ø 走姿規(guī)范:行走要領、行走方位、禁忌
Ø 蹲姿規(guī)范:蹲姿要領、蹲姿禁忌
3.態(tài)勢語言的美妙,規(guī)范的引領禮是一種行為魅力
Ø 手勢規(guī)范:引導、指示、介紹、握手
Ø 點頭致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿
Ø 握手禮儀與禁忌
Ø 擁抱禮、胸脯禮、親吻禮、吻手禮、雙手合十禮
4.語言的魅力
Ø 優(yōu)雅社交禮--高效溝通
Ø 會說話是一門藝術
Ø 學會贊美你的朋友,文明忌語記在心
Ø 聆聽是了解他人的重要途徑
Ø 讀懂他人的身體語言,亮出你的真誠
Ø 如何將自己的普通話修煉的流暢、標準
Ø 怎樣將自己的思想栩栩如生、清晰的表達出來?
Ø 學習是一種能力,習慣成自然

第六章 習慣于行為—交往舉止篇
1.商務禮節(jié)的應用
Ø 商務引見、引導與介紹
Ø 握手與名片禮儀
Ø 席位安排的禮賓次序
Ø 商務距離的運用
2.公共電梯與商務座次禮儀
Ø 電梯與會議,照相位次禮儀
Ø 座次禮儀、會議禮儀
Ø 照相合影留念的位次禮
Ø 現(xiàn)場分析與診斷:商務交往禮儀演練
3.現(xiàn)代通訊禮與公務車座次禮的應用與注意事項
Ø 電話溝通禮儀
Ø 接聽電話禮儀
Ø 接聽電話禁忌
Ø 電話溝通技巧
Ø 誰先掛斷電話
Ø 公務車接待座次
Ø 如何接待機場來客
Ø 如何做好公務車司機

第七章 最完美的禮儀----真誠微笑訓練
1.第一印象來自于發(fā)自內(nèi)心的高興
Ø 微笑與第一印象
Ø 微笑服務及微笑訓練
Ø 讓微笑成為最好的名片
Ø 關于微笑的思想訓練
Ø 煉就屬于自己的微笑——我的笑容價值百萬
2.餐桌禮儀、西餐禮儀
Ø 商務宴請禮儀——持續(xù)提升追求完美
Ø 中餐宴請禮儀
Ø 宴請點菜禮儀
Ø 西餐的宴請禮
Ø 西餐的餐具擺放于應用
Ø 西餐禮儀文化
3.宴會向客人敬酒禮儀
Ø 敬酒不勸酒,勸菜不加菜
Ø 宴請離座禮儀
Ø 中餐禮儀的餐具擺放于應用
Ø 進餐中的吃相與禮儀
Ø 白酒的禮儀,紅酒禮儀
4.告別禮,送客禮
Ø 告別禮的應用
Ø 善始善終---送客告別禮儀
Ø 送客禮儀簡述
Ø 送客重于迎客
Ø 送客禮儀注意事項
Ø 道別的體態(tài)與表情


《現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象》課程目的
Ø 中小型企業(yè)、職場人員的工作,有效建設幸福家庭,快樂生活的家庭成員
Ø 全面提升現(xiàn)代職場達人的白領階層、職業(yè)經(jīng)理、藍領階層等
Ø 提升個人形象的形象與禮儀修養(yǎng)的企業(yè)、事業(yè)單位
Ø 更好的服務社會,服務企業(yè),創(chuàng)造財富,體現(xiàn)自我價值各界人士


《現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象》所屬分類
綜合管理

《現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象》所屬專題
商務禮儀、職業(yè)形象塑造現(xiàn)代商務禮儀、商務人士職業(yè)形象塑造職業(yè)形象、面試禮儀培訓社交禮儀培訓、銷售人員必備的商務禮儀、醫(yī)護禮儀培訓、
《現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)形象》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師馬君老師簡介
馬君
馬君
◆第十六屆亞運會開閉幕式禮儀志愿者、頒獎禮儀
項目人之一
◆第二十六屆大運會胡錦濤引導員培訓、頒獎禮儀
運行督導
◆07年——至今每年擔任職業(yè)模特、選美、少兒模
特大型賽事全程禮儀導師、評委全程培訓師及舞臺
導演。
◆2009年全國啦啦操錦標賽頒獎禮儀輔導等賽事輔導
老師
企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷
 1981年--1990年蘭州鋼鐵集團公司幼兒園教師.園長.(獲得甘肅省優(yōu)秀教師,全國冶金系統(tǒng)優(yōu)秀教師。1989年甘肅日報,蘭州晚報多次采訪報道,甘肅教育封面人物)
 1990年--2000年汕頭市金園區(qū)小學.中學.汕頭工藝美術專業(yè)學校任音樂藝術教師 (多次獲得優(yōu)秀教師,教育局中小學文藝調(diào)演一等獎,優(yōu)秀輔導老師等稱號)
 2000年—2007年廣州公用事業(yè)技師學院(校學生處,團委擔任校園藝術、禮儀老師。連續(xù)五年獲得廣州、廣東職業(yè)學院文藝匯演金獎,一等獎好成績,并成立廣州的最早的專業(yè)禮儀隊)
 2008年—2009年在廣州市第十六屆亞運會亞組委工作。(主要項目是亞運頒獎禮儀即亞運天使項目負責人,并得到體操鞍馬王子樓云的邀請,觀摩首屆全國啦啦操錦標賽頒獎和志愿者禮儀輔導老師)
 2009年—2010年擔任國際旅游小姐培訓導師和藝術指導教學工作。飛越夢想歌唱大賽儀態(tài)指導和評委。
 2009年—2010年10月主要負責和參加了了亞運天使啟動項目(亞運天使招募工作。亞運獎牌、亞運禮儀服裝方案的制作、評審等重要項目.輔導了亞運會大客車,小客車運輸核心團隊的禮儀講座,課件制作)。



培訓經(jīng)歷
 2010年專擔任亞運大客車、小客車、核心團隊禮儀培訓師。
 2010年3月—2010年10月主要擔任亞運、亞殘禮儀志愿者培訓講師工作,榮發(fā)亞運禮儀志愿者培訓講師,亞奧理事會主席和國家體育總局劉鵬簽名證書。
 2010年5月—2010年12月?lián)螀⒖枷e墅寶貝、琶洲車展模特、禮儀培訓導師工作,飛越夢想形體培訓和評委
 2010年5月—2011年11月?lián)芜^香港國際新視線發(fā)型模特形體培訓師、暨南大學形象之星形體、儀態(tài)培訓師和評委工作。
 2011年第26屆大運會禮儀督導.培訓講師、 2009年—2011年國際旅游小姐、中國小姐、華美小姐、國際超模等大賽的專業(yè)形體禮儀輔導老師、T臺儀態(tài)輔導老師及評委。
 2012—2013年中國旅游小姐總培訓師、第十二屆ACI國際職業(yè)模特培訓師、評委。(湖南、廣東等多家電視臺專題報道、羊城地鐵報、全國美食導報、廣東衛(wèi)視、廣州電視臺、汽車頻道均做過專題報道)
 2014年3月—年至今被“中國童心族”中國少兒模特大賽特邀為“專家、禮儀”顧問,同時擔任“全國賽區(qū)”禮儀培訓師。
 2014年6月—至今被CIP中娛傳媒特邀為2014“國際超!薄ⅰ皣H少兒”模特大賽中國賽區(qū)評審團評委、中國賽區(qū)總決賽培訓師。



其他經(jīng)歷


 2010年9月—2010年11月主要擔任亞運、亞殘助威團培訓工作,并親自負責指導了亞運、亞殘助威團排練演出工作,(榮獲市政府團體突出貢獻獎)
 2010年12月?lián)蝸啔堥_閉幕式熱場演出志愿者的指導工作。輔導了亞殘開閉幕式熱場志愿者和武警戰(zhàn)士的手語指導工作
 2011年7月—2011月10月 全面完成大運會禮儀督導工作,同時擔任大運會胡錦濤主席引導員華南農(nóng)業(yè)大學服表系“鄧晗焱”同學的輔導老師。
 2012年—2013年鳳凰網(wǎng)、廣州站特評禮儀專家
 2013年——2014年被廣東外語外貿(mào)大學、廣東暨南大學特聘為青年導師。
 2014年5月西南航空學院“五、四”時尚秀特邀評委
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
馬君老師其他內(nèi)訓課
·公交司乘人員禮儀訓練
·空乘人員禮儀訓練
·房地產(chǎn)職業(yè)顧問形象塑造與禮儀風范
·物業(yè)管理人員形象塑造與禮儀風范
·葡萄酒禮儀與鑒賞
·西餐禮儀
·高端酒會禮儀
·珠寶行業(yè)—形象設計與服務魅力提升項目
·商場超市服務人員禮儀培訓
·導購人員服務禮儀
相關專題
商務禮儀
職業(yè)形象塑造
現(xiàn)代商務禮儀
商務人士職業(yè)形象塑造
職業(yè)形象
面試禮儀培訓
社交禮儀培訓
銷售人員必備的商務禮儀
醫(yī)護禮儀培訓
相關培訓
2024-11-26 基于核心勝任能力的STAR面試技巧
[內(nèi)訓課] 禮儀修煉
[內(nèi)訓課] 房地產(chǎn)開售之——樣板房服務禮儀
[內(nèi)訓課] 商務禮儀實戰(zhàn)訓練
[內(nèi)訓課] 高端商務接待禮儀與溝通的藝術
[內(nèi)訓課] 商務禮儀
[內(nèi)訓課] 新形象,星服務——優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓大綱
[內(nèi)訓課] 超級面試官——非人力資源的面試技巧
[內(nèi)訓課] 銀行對公業(yè)務客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務禮儀與產(chǎn)品營銷技
[內(nèi)訓課] 商務禮儀與職場形象塑造
醫(yī)護禮儀培訓相關培訓師
李泉
  • 培訓師:李泉
  • 所在地:鄭州
楊瑞萍
  • 培訓師:楊瑞萍
  • 所在地:深圳
  • 國家高級形象禮儀培訓師
面試禮儀培訓相關公開課
2024-11-26 基于核心勝任能力的STAR面試技巧
醫(yī)護禮儀培訓相關內(nèi)訓課
銷售人員必備的相關培訓師
李竹
  • 培訓師:李竹
  • 所在地:上海
  • 知名券商金牌培訓師
張嫣
  • 培訓師:張嫣
  • 所在地:廈門
  • 資深培訓師
銷售人員必備的相關內(nèi)訓課
社交禮儀培訓相關培訓師
崔麗君
沈琳潔
  • 培訓師:沈琳潔
  • 所在地:上海
  • 高級禮儀培訓師
社交禮儀培訓相關內(nèi)訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 45.6 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×