《高效經(jīng)理人:實(shí)戰(zhàn)九項(xiàng)管理技能提升》課程大綱
課程開篇:
1.你看到什么?(看圖,引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義)
2.你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。
3.學(xué)習(xí)的五個(gè)境界
4.學(xué)習(xí)的三大過(guò)程
5.“習(xí)”比學(xué)更重要
6.有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議
7.討論:你在這個(gè)課堂上的目的是什么? 在這個(gè)課堂上你將如何表現(xiàn)?
高效經(jīng)理人模塊一:高效經(jīng)理人自我管理
1.自我管理的目標(biāo):守時(shí)守信,說(shuō)到做到
2.尋找有效的自我管理策略
3.把握有利于工作效率最大化的適當(dāng)壓力度。
4.自我管理的三種途徑
高效經(jīng)理人模塊二:打造高效團(tuán)隊(duì)
1.討論:為什么要建立團(tuán)隊(duì)?
2.組建新團(tuán)隊(duì)要考慮的八個(gè)問(wèn)題
3.組建新團(tuán)隊(duì)的三要件
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是選擇人
5.判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
6.游戲:每個(gè)人、某個(gè)人、任何人、沒(méi)有人
高效能經(jīng)理人模塊三:企業(yè)文化-卓爾不凡
1.經(jīng)理人自我認(rèn)知文化面目
2.認(rèn)清企業(yè)文化,四個(gè)突破
3.如何悟透企業(yè)文化,形象比喻
4.悉數(shù)企業(yè)文化作用,價(jià)值非凡
5.概括與強(qiáng)調(diào)
高效能經(jīng)理人模塊四:高效經(jīng)理人的人力資源管理
1.高效經(jīng)理人管人12321法則
2.高效經(jīng)理人如何才知道選對(duì)人了?
3.如何決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用甚么樣的人才?
4.如何建立選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)?
5.如何才能找到對(duì)的人才?
高效能經(jīng)理人模塊五:情景領(lǐng)導(dǎo)技能
1.領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度是心態(tài)的度量,態(tài)度決定未來(lái)。
把自己重心放得越低,人生抗擊打能力越強(qiáng)
以卑微的心態(tài)做人,以發(fā)展的理念做事
成大事業(yè)的人往往能放低身段
2.打造職業(yè)化心態(tài):做企業(yè)需要的卓有成效的管理者
高效能經(jīng)理人模塊六:領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)
1.事必躬親,很辛苦很悲慘
2.認(rèn)識(shí)權(quán)力,方能駕馭權(quán)力
3.你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,必須合理授權(quán)
4.小結(jié):自我反省與溝通
高效能經(jīng)理人模塊七:有效激勵(lì)
1.公告型激勵(lì),激發(fā)熱情
2.指導(dǎo)型激勵(lì),充電加油
3.表彰型激勵(lì),陽(yáng)光燦爛
4.批評(píng)型激勵(lì),督促推動(dòng)
高效能經(jīng)理人模塊八:如何進(jìn)行有效的溝通
分享:人際溝通的7—38—55法則
1. 什么叫溝通
2. 溝通中如何看聽說(shuō)問(wèn)?
3. 溝通的原則
4. 溝通的步驟
5. 溝通的三大要點(diǎn)
高效能經(jīng)理人模塊九:領(lǐng)導(dǎo)力
1. 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值
3. 領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)
4. 兩大重心不可弱
5. 反。何业暮诵念I(lǐng)導(dǎo)力pt; 2�-ex`�A ; " >第一篇:禮儀是一張名片——重新認(rèn)識(shí)自我,增加別人對(duì)自己的好感
第一講:禮儀的涵義與作用
禮儀的涵義
禮儀的作用及價(jià)值
第二講:秘書、行政人員儀容禮儀
儀容禮儀的基本要求
儀容修飾的重點(diǎn)
頭部、面部、手部的修飾
化妝的禮儀
發(fā)型的禮儀
第三講:秘書、行政人員儀態(tài)禮儀——形體禮儀訓(xùn)練
微笑的訓(xùn)練
眼神運(yùn)用訓(xùn)練
優(yōu)雅站姿的塑造及訓(xùn)練
端莊坐姿的塑造及訓(xùn)練
矯健走姿的塑造及訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的塑造及訓(xùn)練
鞠躬場(chǎng)合及各種類的訓(xùn)練
不同手勢(shì)語(yǔ)的應(yīng)用場(chǎng)合及強(qiáng)化訓(xùn)練
教師演示、學(xué)員演練相結(jié)合
第四講:秘書、行政人員儀表禮儀
個(gè)人職業(yè)形象的塑造
男士著工作裝的規(guī)范
女士著工作裝的規(guī)范
第二篇:秘書、行政人員接待禮儀
接待禮儀
稱呼禮儀
問(wèn)候禮儀
介紹的藝術(shù)
握手的藝術(shù)
同乘電梯的禮儀
上下樓梯的禮儀
遞接名片的禮儀
遞接文件物品的禮儀
出入領(lǐng)導(dǎo)辦公室的禮儀
乘車的禮儀
第三篇:秘書、行政人員溝通的禮儀
第一講:職業(yè)言談禮儀
1、言談禮儀的基本原則
2、良好的語(yǔ)音、準(zhǔn)確的語(yǔ)感、節(jié)奏的控制
3、適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言、豐富的臉部表情
4、禮儀的用語(yǔ)及避諱原則
第二講:秘書、行政人員電話禮儀
接打電話的禮儀
電話轉(zhuǎn)接、留言禮儀
掛電話的禮儀
第三部分統(tǒng)籌管理篇
秘書/助理人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
成功溝通的秘訣
學(xué)會(huì)聆聽:不輕易打斷對(duì)方的話
怎樣反問(wèn):了解對(duì)方的需求
如何肯定:肯定對(duì)方
表明立場(chǎng):拒絕的藝術(shù)
《高效經(jīng)理人:實(shí)戰(zhàn)九項(xiàng)管理技能提升》課程目的
1. 使學(xué)員了解高效經(jīng)理人所擁有的特征
2. 了解并掌握解決九項(xiàng)管理技能
3. 從心態(tài)素養(yǎng)、管理技能、管理水平等內(nèi)外全面提高
4. 掌握部署培養(yǎng)的能力與方法
《高效經(jīng)理人:實(shí)戰(zhàn)九項(xiàng)管理技能提升》所屬分類
綜合管理
《高效經(jīng)理人:實(shí)戰(zhàn)九項(xiàng)管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
經(jīng)理人培訓(xùn)、
卓越基層干部管理技能提升、
新經(jīng)理人、
職業(yè)經(jīng)理人、