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團隊管理與溝通
添加時間:2014-11-06      修改時間: 2014-11-06      課程編號:100170182
《團隊管理與溝通》課程大綱
課程概述:
現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人,但每個企業(yè)都缺少有能力的團隊;在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代,成功不再是一個人的表現(xiàn)了,而是要協(xié)同企業(yè)中人與人,人與事,人與性格,人與利益等之間各單位累加的關系,才能適應現(xiàn)代企業(yè)團隊管理的需求。《團隊管理與溝通》課程,首先詮釋 “團隊存在”的意義,掌握團隊在成長的不同階段要用不同的原則與方法進行管控,然后再幫助學員全面掌握高效溝通的重要環(huán)節(jié)和原則、如何避免團隊沖突,如何高效地運用肢體語言和性格分析法進行有效溝通。
本課程融合了心理學、組織行為學、剖析根源直擊本質(zhì)、運用深入淺出的案例和幽默風趣的風格讓聽者入神。
課程時間:2天
參加對象:中高層管理人員

課程內(nèi)容:
第一講:新經(jīng)濟時代下的團隊管理的全新挑戰(zhàn)
Ø 新經(jīng)濟時代下的企業(yè)新變化
Ø 第一個挑戰(zhàn)是創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則
Ø 第二個挑戰(zhàn)是人力挑戰(zhàn)資本
Ø 第三個挑戰(zhàn)是變化挑戰(zhàn)遠見
Ø 第四個挑戰(zhàn)是個性挑戰(zhàn)組織

第二講:管人理事的第一領導力,就是溝通力
Ø ◎案例討論:王總的指令
Ø 結(jié)論:團隊領導者溝通能力模型
Ø 東西方溝通的差異
Ø 團隊溝通的三個重要環(huán)節(jié)
Ø ◎案例:職場“斗牛式”
Ø 如何有效發(fā)送信息的技巧(案例)
Ø 關鍵的溝通技巧——積極聆聽(案例)
Ø 為什么要反饋?(案例)

第三講:如何正確的把握溝通中產(chǎn)生的建設性沖突
Ø 沖突的6個來源和2個分類
Ø 沖突管理是一種必備的管理技能
Ø ◎案例:關系斷,則沖突起
Ø 化沖突為轉(zhuǎn)機的9個步驟
Ø 化沖突為轉(zhuǎn)機的4個支點
Ø 掌握沖突管理9法從容應對問題員工(◎案例:本小結(jié)由9個案例組成)

第四講:抓住溝通細節(jié)做好85-90后員工的管理
Ø 請吃透你的組織文化
Ø 正確的判斷85-90后員工的能力、性格、職業(yè)態(tài)度
Ø 注重觀察和了解員工的個性特征,減少主管臆斷的隨意性
Ø 剖析時代根源,破解85-90后員工的溝通困局
Ø 給予員工選擇溝通渠道的自主權,提供便利的溝通機制
Ø 討論:作為管理者,你是否會判斷員工的性格特征?你又是怎樣判斷的呢?
Ø 自檢:為什么當85-90員工不向你傾訴的時候,就是還不信任你?
Ø 如何用文化途徑對85-90后員工進行有效的溝通
Ø ◎案例:小米科技、華為、阿里

第五講:如何與不同性格的員工進行高效溝通
Ø 討論:你是怎樣與新生代員工溝通的?
Ø 案例:不同性格員工的溝通方式
Ø 討論:請問您是怎樣控制自已的情緒的?
Ø 結(jié)論:科學的職場情緒管理
Ø ◎案例:這原本不屬于我的職責范圍

第六講:如何運用肢體語言進行高效溝通
Ø 肢體語言在溝通中的重要性
Ø 第一印象:決定性的7秒鐘
Ø 肢體語言的分類
Ø 如何有效辨識和運用肢體語言進行高效溝通

第七講:提升溝通能力的9個途徑
Ø 確定溝通風格塑造個人品牌
Ø 快速取得上下級的信任打開溝通路徑
Ø 樹立共贏理念避免心理落差
Ø ◎(案例)用邏輯控制局勢
Ø ◎(案例)用情緒決定成敗
Ø ◎(案例)用技巧提升價值
Ø ◎(案例)用性格把握需求
Ø ◎(案例)用知識拓寬語路
Ø ◎(案例)用愛好拉近距離


《團隊管理與溝通》所屬分類
特色課程

《團隊管理與溝通》所屬專題
團隊建設高效溝通、團隊經(jīng)營、
《團隊管理與溝通》內(nèi)訓服務流程
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我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師蔣巍巍老師簡介
蔣巍巍
蔣巍巍
北京大學國家軟實力課題組成員
中國民營企業(yè)“團隊建設與管理”領域?qū)崙?zhàn)顧問
清華大學領導力培訓中心、上海財經(jīng)大學商學院EDP講師
常年專注于“中國式團隊建設”與“企業(yè)執(zhí)行力”提升研究
著作:
《打造高績效團隊》、《影響團隊執(zhí)行力的八大根源》、《成長力》、《沖突管理》、《左右逢源》、《當執(zhí)行遇上人情》《跟FBI學閱人術》等書籍。
《哈佛商業(yè)評論》、《麥肯錫季刊》、《世界經(jīng)理人》等一流財經(jīng)媒體專欄撰稿人。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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