《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》課程大綱
C 課程形式：
授課方式：游戲互動(dòng)、角色扮演、案例分析
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理人員、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)管理人員、企業(yè)全員
C 課程時(shí)間
1-2天/6-12H
C 課程提綱：
第一部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與精神提升
第一節(jié)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)不等同于群體 （新木桶理論）
3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4、卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素
5、團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過程
6、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色
Ø 案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
Ø 案例：天堂和地獄的區(qū)別
7、啟示：
Ø 團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡
Ø 尊重角色差異、發(fā)揮個(gè)性特征
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
1、血濃于水；團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的塑造
Ø 看《亮劍》片段
①李云龍犧牲了什么，得到了什么？
②我們的團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力如豆腐？
2、團(tuán)隊(duì)精神
Ø 團(tuán)隊(duì)精神是什么？
Ø 團(tuán)隊(duì)精神的作用？
Ø 團(tuán)隊(duì)精神是如何煉成？（亮劍精神）視頻
3、團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作
Ø 合作的意義
Ø 有效合作的前提
Ø 信任的內(nèi)涵
Ø 彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
Ø 案例：不信任是最大的成本案例：石匠砌墻與教堂
第三節(jié)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)課程：企業(yè)版圖

1、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績的前提是——目標(biāo)一致
Ø 企業(yè)業(yè)績不好不強(qiáng)的原因
Ø 結(jié)果不好的心態(tài)問題與能力問題
Ø 提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力關(guān)鍵因素
第二部分、高績效溝通的方法與秘訣
第一節(jié)、溝通必備的心態(tài)
1、決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧；
2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一；
Ø 案例：如果你是第四個(gè)和尚，該怎么辦？
3、高效溝通概述。
第二節(jié)、 正式溝通：有效溝通過程及環(huán)節(jié)
1、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋；
2、有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯；
3、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽；
4、有效反饋技巧。
第三節(jié)、 非語言溝通：有效的肢體語言
案例：哪些屬于職場中常用肢體語言；
1、信任是溝通的基礎(chǔ)；
2、有效溝通的五種態(tài)度；
3、有效利用肢體語言；
4、第一印象：決定性的6秒鐘；
第四節(jié)、縱向（上下級(jí)）溝通
1、如何與上級(jí)溝通
Ø 你的上司怎樣看你
Ø 接受工作三個(gè)步驟
Ø 學(xué)會(huì)傾聽上級(jí)
Ø 為什么我的建議沒有采納？
Ø 寫下來，問清楚，說明白
Ø 復(fù)命：及時(shí)復(fù)命，讓業(yè)績不打折
2、如何與下屬溝通
Ø 下級(jí)溝通的原則
Ø 與問題型員工溝通
Ø 如何提出你的批評(píng)
3、跨部門平級(jí)溝通
Ø “功夫在詩外”的啟示
Ø 部門間橫向溝通的要點(diǎn)
Ø 了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)
Ø 創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境
4、跨部門溝通及上下平行溝通體驗(yàn)課程：孤島求生訓(xùn)練
第五節(jié)、 接近客戶的技巧
案例：唐·吉拉德的250定律；
1、如何使用接近語言；
2、接近客戶的技巧；
3、面對(duì)接待員的技巧；
4、面對(duì)秘書的技巧；
5、會(huì)見關(guān)鍵人士的技巧；
6、如何與客戶溝通
Ø 敬重，欣賞，崇拜
Ø 多關(guān)心對(duì)方的需求
Ø 平日多積累閱歷及廣泛的知識(shí)
7、如何提升溝通的能力
Ø 盡快提升自己的文化修養(yǎng)和知識(shí)底蘊(yùn)
Ø 大量用心去實(shí)踐
Ø 時(shí)常檢討，不斷提升
8、高績效溝通體驗(yàn)游戲：撕紙聯(lián)系

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》課程目的
C 課程背景：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通為學(xué)員創(chuàng)造難忘的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，培訓(xùn)效果更深遠(yuǎn)，更持久，通過對(duì)體驗(yàn)的反思，使體驗(yàn)者超越體驗(yàn)；自我感悟自我提升，每一次活動(dòng)緊張過后，都需要讓你的心靈平靜，而每一次平靜，就是為下一次的巔峰狀態(tài)做準(zhǔn)備！讓你全身心放松，讓你完全把心門打開，就是要讓你釋放更多的能量！個(gè)人力量正在被團(tuán)隊(duì)力量所取代。讓你在銘心刻骨的游戲當(dāng)中體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)力量，讓你真正懂得如何打造王牌團(tuán)隊(duì)！對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有更深刻的理解，有體驗(yàn)去理解：信任、傾聽、分享、合作、責(zé)任、突破、支持、領(lǐng)導(dǎo)、感恩！進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的能力！C 課程收益：通過本課程，使學(xué)員懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性及高效溝通的技巧，為公司贏得整體效益最大化和執(zhí)行效率，為個(gè)人贏得良好的人際關(guān)系、職場印象和影響力增強(qiáng)跨部門溝通中的積極行。

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》所屬分類
特色課程

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、部門溝通、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、職場溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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