《團隊協(xié)作與高效溝通》課程大綱
C 課程形式：
授課方式：游戲互動、角色扮演、案例分析
培訓對象：企業(yè)管理人員、各部門經(jīng)理、主管、各級管理人員、企業(yè)全員
C 課程時間
1-2天/6-12H
C 課程提綱：
第一部分：團隊協(xié)作與精神提升
第一節(jié)、對團隊的理解
1、什么是團隊
2、團隊不等同于群體 （新木桶理論）
3、團隊與群體的區(qū)別
4、卓越團隊的四大特征及團隊的五要素
5、團隊的類型及發(fā)展過程
6、團隊與團隊角色
Ø 案例：大雁群飛的故事-團隊建設的重要性
Ø 案例：天堂和地獄的區(qū)別
7、啟示：
Ø 團隊組合、重在平衡
Ø 尊重角色差異、發(fā)揮個性特征
第二節(jié)：團隊精神的培養(yǎng)
1、血濃于水；團隊為王——團隊精神的塑造
Ø 看《亮劍》片段
①李云龍犧牲了什么，得到了什么？
②我們的團隊為什么凝聚力如豆腐？
2、團隊精神
Ø 團隊精神是什么？
Ø 團隊精神的作用？
Ø 團隊精神是如何煉成？（亮劍精神）視頻
3、團隊信任與協(xié)作
Ø 合作的意義
Ø 有效合作的前提
Ø 信任的內涵
Ø 彼此信任對團隊建設的意義
Ø 案例：不信任是最大的成本案例：石匠砌墻與教堂
第三節(jié)、團隊協(xié)作體驗課程：企業(yè)版圖
1、提升團隊業(yè)績的前提是——目標一致
Ø 企業(yè)業(yè)績不好不強的原因
Ø 結果不好的心態(tài)問題與能力問題
Ø 提升企業(yè)團隊凝聚力及執(zhí)行力關鍵因素
第二部分、高績效溝通的方法與秘訣
第一節(jié)、溝通必備的心態(tài)
1、決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧；
2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一；
Ø 案例：如果你是第四個和尚，該怎么辦？
3、高效溝通概述。
第二節(jié)、 正式溝通：有效溝通過程及環(huán)節(jié)
1、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋；
2、有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯；
3、關鍵的溝通技巧——積極聆聽；
4、有效反饋技巧。
第三節(jié)、 非語言溝通：有效的肢體語言
案例：哪些屬于職場中常用肢體語言；
1、信任是溝通的基礎；
2、有效溝通的五種態(tài)度；
3、有效利用肢體語言；
4、第一印象：決定性的6秒鐘；
第四節(jié)、縱向（上下級）溝通
1、如何與上級溝通
Ø 你的上司怎樣看你
Ø 接受工作三個步驟
Ø 學會傾聽上級
Ø 為什么我的建議沒有采納？
Ø 寫下來，問清楚，說明白
Ø 復命：及時復命，讓業(yè)績不打折
2、如何與下屬溝通
Ø 下級溝通的原則
Ø 與問題型員工溝通
Ø 如何提出你的批評
3、跨部門平級溝通
Ø “功夫在詩外”的啟示
Ø 部門間橫向溝通的要點
Ø 了解其他部門運轉
Ø 創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境
4、跨部門溝通及上下平行溝通體驗課程：孤島求生訓練
第五節(jié)、 接近客戶的技巧
案例：唐·吉拉德的250定律；
1、如何使用接近語言；
2、接近客戶的技巧；
3、面對接待員的技巧；
4、面對秘書的技巧；
5、會見關鍵人士的技巧；
6、如何與客戶溝通
Ø 敬重，欣賞，崇拜
Ø 多關心對方的需求
Ø 平日多積累閱歷及廣泛的知識
7、如何提升溝通的能力
Ø 盡快提升自己的文化修養(yǎng)和知識底蘊
Ø 大量用心去實踐
Ø 時常檢討，不斷提升
8、高績效溝通體驗游戲：撕紙聯(lián)系
《團隊協(xié)作與高效溝通》課程目的
C 課程背景：團隊協(xié)作與高效溝通為學員創(chuàng)造難忘的學習體驗，培訓效果更深遠，更持久，通過對體驗的反思，使體驗者超越體驗；自我感悟自我提升，每一次活動緊張過后，都需要讓你的心靈平靜，而每一次平靜，就是為下一次的巔峰狀態(tài)做準備！讓你全身心放松，讓你完全把心門打開，就是要讓你釋放更多的能量！個人力量正在被團隊力量所取代。讓你在銘心刻骨的游戲當中體驗到團隊力量，讓你真正懂得如何打造王牌團隊！對團隊精神有更深刻的理解，有體驗去理解：信任、傾聽、分享、合作、責任、突破、支持、領導、感恩！進而增強團隊協(xié)作與溝通的能力！C 課程收益：通過本課程，使學員懂得團隊協(xié)作的重要性及高效溝通的技巧，為公司贏得整體效益最大化和執(zhí)行效率，為個人贏得良好的人際關系、職場印象和影響力增強跨部門溝通中的積極行。
《團隊協(xié)作與高效溝通》所屬分類
特色課程
《團隊協(xié)作與高效溝通》所屬專題
團隊建設、
高效溝通、
部門溝通、
團隊經(jīng)營、
職場溝通、
團隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓、
《團隊協(xié)作與高效溝通》內訓服務流程
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