《項目管理在國際銀行中的應用》課程大綱
第一講、項目管理的基本概念
1. 什么是項目
2. 項目管理的基本應用
3. 項目管理的要素
a) Stakeholders (項目干系人)
b) Baseline (基線)
c) Deliverables (交付物)
d) Lifecycle (項目周期)
4. 這些基本項目要素在國際銀行中的表現(xiàn)形式
問題討論：銀行里的項目管理有什么獨特性？哪些是關鍵環(huán)節(jié)？

第二講、項目管理的整個過程：
1. 一個中心 － 以客戶為中心
2. 兩個基本點－業(yè)務流程，管理流程
3. 三個代表 － Timeline/Scope/Cost
4. 5個管理過程 － Shape(確立) /Plan（計劃）/Execute （實施）/Monitor （監(jiān)控）/Embed （嵌入）

第三講、項目管理的9大領域
1. 項目總體管理
2. 項目范圍管理
3. 項目時間管理
4. 項目成本管理
5. 項目質量管理
6. 項目人力資源管理
7. 項目溝通管理
8. 項目風險管理
9. 項目采購管理
討論：沒有一個項目是獨立使用其中某個管理領域，而是使用集合管理模式。請學員舉出例子討論他們的實際操作，講師也會案例分享。

第四講、項目管理的常用工具
1. Terms of Reference/Project Charter （項目合同／憲章）
2. Clear Choice （明晰選擇）
3. Project Plan （項目計劃）
4. User/customer re-quirements （客戶需求）
5. Progress Dashboard （項目追蹤報表）
6. WBS – Work Breakdown Structure （工作分解結構）
7. Workshop(工作坊)，survey(調查問卷)，interview(面試)

第五講、項目管理實戰(zhàn)應用中的挑戰(zhàn)和風險管理
1. 挑戰(zhàn)：人員崗位的調整 vs. 風險：項目中人員和經驗的流失
2. 挑戰(zhàn)：需求變更vs. 風險：項目的進度，預算的影響
3. 挑戰(zhàn)：部門間的協(xié)調 vs. 風險：如何協(xié)調各個不同利益方
4. 挑戰(zhàn)：適應監(jiān)管要求 vs. 風險：項目最終的目的是否違背監(jiān)管要求
案例：某國際銀行放貸流程優(yōu)化項目，如何使用項目管理技巧，工具去處理跨部門的合作。/o
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《項目管理在國際銀行中的應用》所屬分類
研發(fā)項目

《項目管理在國際銀行中的應用》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、項目管理實戰(zhàn)、項目經理培訓、房地產企業(yè)項目管理、銀行窗口服務禮儀培訓、Project項目管理、研發(fā)項目管理培訓、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、工廠精細化管理、

《項目管理在國際銀行中的應用》內訓服務流程

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