《80、90員工素養(yǎng)》課程大綱
導(dǎo)入：
職場(chǎng)員工必須改變的首要觀念：——為什么工作？
Ø 為單位？為職業(yè)？為事業(yè)？為自己？
Ø 為金錢(qián)？為親人？為權(quán)力？為生存？
一、志存高遠(yuǎn) 、腳踏實(shí)地——成就頂尖職場(chǎng)之核心關(guān)鍵：目標(biāo)管理
Ø 沒(méi)有目標(biāo)的員工肯定不是一個(gè)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的好員工，目標(biāo)明確，用腳踏實(shí)地的心態(tài)去做事情，目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
1、目標(biāo)決定成就=哈弗大學(xué)的研究數(shù)據(jù)
2、目標(biāo)－價(jià)值觀－行為
3、SMART目標(biāo)法則
4、目標(biāo)練習(xí)（SWOT分析法的運(yùn)用），了解企業(yè)，定位自己。
【案例】：從小事做起的張娟
二、老板心態(tài) 、胸懷全局——成就頂尖職場(chǎng)之關(guān)鍵改變
Ø 從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看希特勒練兵，進(jìn)而明白懂得如何成為有價(jià)值的員工，老板心態(tài)是最關(guān)鍵因素。
1、互動(dòng)體驗(yàn)之難解的扣
2、我是自己的CEO
3、為自己打工、對(duì)自己負(fù)責(zé)
4、企業(yè)興亡、我的責(zé)任
【案例】：我是全中國(guó)最優(yōu)秀的前臺(tái)
三、陽(yáng)光心態(tài)、百折不撓——成就頂尖職場(chǎng)之永不丟失
1、互動(dòng)體驗(yàn)---十秒鼓掌
2、心態(tài)決定命運(yùn)
【案例】：特種兵的冠軍之路
3、心態(tài)的BVR系統(tǒng)構(gòu)建
4、積極心態(tài)構(gòu)建互動(dòng)練習(xí)
四、換位思考、同理溝通——頂尖職場(chǎng)員工必要技能之一
Ø 員工必須掌握的溝通原則和技巧，加以修煉，讓員工更快的融入團(tuán)隊(duì)，讓工作更高效。
1、互動(dòng)體驗(yàn)之--三人傳話
2、高效溝通的三大原則
2 溝通需要同理心
2 溝通不能經(jīng)過(guò)第三者
2 溝通有效果比有道理更重要
【案例】：經(jīng)典溝通案例欣賞－沁園春.雪
3、和諧的氣氛是有效溝通的先決條件
4、溝通演練：語(yǔ)句簡(jiǎn)練生動(dòng)、富有邏輯性
五、自動(dòng)自發(fā)、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位——頂尖職場(chǎng)員工必要技能之二
Ø 從某總經(jīng)理升遷的背后看“主動(dòng)自發(fā)”的重大功效，有志成為價(jià)值員工的卓越人士所必備的法則。
1、自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)緯度：
2 時(shí)刻準(zhǔn)備、積極行動(dòng)
2 主動(dòng)匯報(bào)、請(qǐng)求指示
2 主動(dòng)應(yīng)變、補(bǔ)臺(tái)補(bǔ)位
2、重要思考題：鮮花為什么插在牛糞上？
六、結(jié)果思維 、執(zhí)行為王——頂尖職場(chǎng)員工必要技能之三
Ø 提供企業(yè)所需的結(jié)果才能證明自己的價(jià)值，什么是結(jié)果，如果做出結(jié)果，如果打造結(jié)果思維，讓員工真正理解并做到執(zhí)行。
1、什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？
2、任務(wù)觀點(diǎn)－小和尚撞鐘
2 完成任務(wù)不等于贏得結(jié)果
2 執(zhí)行的三大層級(jí)
l 服從
l 執(zhí)行
l 創(chuàng)造價(jià)值
3、如何做結(jié)果？
【案例分析】－銀行植樹(shù)
【案例分析】－買書(shū)的故事
【案例分析】－氣球墜毀
4、高效執(zhí)行－美國(guó)退伍老兵買花瓶的故事
七、忠心耿耿 、值得信賴——頂尖職場(chǎng)員工必遵準(zhǔn)則之一
Ø 明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中最重要的三項(xiàng)素質(zhì)：忠誠(chéng)、責(zé)任、能力！
1、贏得關(guān)鍵先生的信賴
2、一級(jí)人才的三項(xiàng)基本素質(zhì)
《80、90員工素養(yǎng)》所屬分類
特色課程
《80、90員工素養(yǎng)》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
《80、90員工素養(yǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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