《高績效職業(yè)化員工團隊管理》課程大綱
課程背景:
高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢,靈活開放;上下同欲,內(nèi)外同心;協(xié)同合作,共創(chuàng)價值;反思總結(jié),自覺創(chuàng)新的團隊。
如果一個老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備,是不可想像的。但現(xiàn)實的情況是:大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%!高績效團隊建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力,是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績效團隊是企業(yè)內(nèi)部各級人員的必修課。該課程旨在通過科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績效團隊的各種能力與技巧。
課程目標:
1、從組織行為學(xué)角度,幫助企業(yè)認識個體、組織與團隊管理的基本理念和理論;
2、掌充分認識團隊合力,最大程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢,創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn);
3、掌握個體、組織、團隊行為溝通的基本方法和藝術(shù),從而提高職業(yè)化組織和個人效能和價值,掌握團隊溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法;
4、通過三個維度的案例講解,把握團隊溝通中協(xié)調(diào),組織中溝通,理解溝通壁壘,造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因;
5、推行中溝通,掌握企業(yè)執(zhí)行力三個核心,用文化引爆團隊行動,提升團隊效率和責(zé)任心,營造的文化影響力;
6、全方位塑造團隊職業(yè)化,員工明晰文化致勝之本,提升企業(yè)文化核心競爭力。闡釋文化落地的真諦——企業(yè)文化是團隊組織發(fā)展的命脈。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:公司基層管理者、全體員工
授課方式:講解、課堂互動、情景劇場、實操練習(xí)、工具
課程大綱:
開篇案例:
1、從“哈雷摩托”解密企業(yè)文化成功之道。
2、俄羅斯人,三個泥瓦匠。
3、新經(jīng)濟時代的組織與個人生存狀態(tài)分析
第一講:解密員工行為密碼——隱而不見的秘密
一、什么是組織行為學(xué)?
二、人的行為模式
案例分析:人與人的行為差異為什么就這么大呢?
三、個體的心理和行為
1、亞當(dāng)•斯密的經(jīng)濟人假設(shè)
2、梅奧的社會人假設(shè)
案例分析:霍桑試驗及其啟示
3、馬斯洛的自我實現(xiàn)人假設(shè)
1)X理論與X式管理
2)Y理論與Y式管理
3)復(fù)雜人假設(shè)與情境管理
4)中國人的性善、性惡論與西方的人性假設(shè)比較
討論:新常態(tài)下中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理
四、需要、動機和行為的關(guān)系。
五、新時代價值觀與員工行為
物質(zhì)豐富化、精神荒漠化、幸福是什么?目標是什么?
案例分析:《華為的價值觀和它的信念》
六、知覺與行為
案例:人類的知覺探秘!
歸因理論:視頻:《這事不賴我》;
七、個性與行為
1、態(tài)度與行為
態(tài)度與效率的關(guān)系
2、個性與氣質(zhì)
3、性格與行為
4、興趣、能力與行為
5、意志、情感與行為
案例分析:人生三重境界。
第二講:團隊構(gòu)建的基礎(chǔ)——價值觀
一、解開你行為的三把鑰匙:
1、價值觀:個人是否應(yīng)該這樣做
2、性格:個人是否喜歡這樣做
3、能力:個人如何去做
案例:富士康的啟示
二、員工價值觀分析
1、人活著究竟有什么意義?
2、個人價值觀的差異
三、人性化管理三心定律
安心、靜心、用心
1、安心三個層面
1)工作態(tài)度:全力以赴、盡力而為、得過且過
2)心智模式:消極心智模式、積極的心智模式
3)價值取向:對待每件事的重要性不同
2、靜心三個層次
1)可以預(yù)測
2)可靠
3)忠誠
3、用心三種表現(xiàn)
1)對個人的忠誠
2)對組織的忠誠
3)對原則的忠誠
四、人性差異分析與應(yīng)用
心理學(xué)結(jié)論:性格40%遺傳、60%環(huán)境影響
1、人格心理學(xué):
1)偏執(zhí)型人格
2)自戀型人格
3)表演型人格
4)癔病型人格……
2、性格分析:
1)和平型
2)力量型
3)完美型
4)活潑型
3、掌握人性的需求:不同性格有不同偏好與需求
馬斯洛:人在基本需求滿足之后高層次需求……
1)權(quán)力需求:支配他人、帶領(lǐng)團隊
2)成就需求:不甘平庸、獲得尊重
3)歸屬需求:氛圍與向心力
五、員工自我激勵的六感訓(xùn)練模型
第三講:知己知彼百戰(zhàn)不殆——自我認知
案例導(dǎo)入:從歷史發(fā)展角度探討員工自我定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、員工認知模型
1、認知三大難關(guān)
2、認知兩大罪過
3、一大軟肋
三、習(xí)慣決定性格,性格決定命運
1、誠信
2、沉穩(wěn)
3、細心
4、大度
5、膽識
6、積極
7、擔(dān)當(dāng)
分享:談?wù)勜?zé)任與使命的認識,你的責(zé)任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。
第四講:溝通中傳遞文化,碰撞中綻放未來——有效溝通
案例:透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
一、溝通的重要性;
二、溝通基本概念;
三、溝通的程序和障礙;
1、溝通流程
(模擬游戲)
2、溝通障礙問題:
四、企業(yè)內(nèi)部溝通與文化傳遞;
1、對下級正式溝通,傳遞責(zé)任、文化:及時、準確、一步到位;
案例:猴子管理法/三個經(jīng)理的傳達藝術(shù)
2、對上級;
匯報的重要性與方法,
案例分享:工作匯報流程
3、橫向之間;
4、非正式溝通:善于用好非正式溝通氛圍。
造勢、造夢、造未來
案例:“阿里巴巴”的夢想。
第五講:溝通中團隊組織技巧——績效落地
一、先時而變的學(xué)習(xí)力
1、系統(tǒng)的知識才是資本,文化資本才能增值;
2、整合式學(xué)習(xí):優(yōu)化知識結(jié)構(gòu);
3、趕超式學(xué)習(xí):輕取競爭優(yōu)勢;
4、反思式學(xué)習(xí),實現(xiàn)自我超越;
5、研制式學(xué)習(xí),運用管理工具
組織力,即:優(yōu)化資源的組織力
1、組織的三個發(fā)力點;
2、營造環(huán)境,優(yōu)化組織性能;
3、善用流程,規(guī)范組織運行;
4、正視矛盾,解決組織沖突;
5、解決沖突的六項策略;
6、情感融通,融洽人際關(guān)系;
二、解碼力塑造(如何選擇有解碼能力的人);
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。
三、監(jiān)督力塑造(如何檢查下屬執(zhí)行力);
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果。
第六講:團隊推行中溝通——知行力塑造
問題:三個流程的關(guān)系探究?
一、人員流程:個體互補
1、人崗匹配
2、人盡其才
3、人事相宜
4、和諧共贏
二、戰(zhàn)略流程:目標一致
1、戰(zhàn)略地圖與文化落地
案例:“手機”的故事。
2、方向比努力更重要
三、運營流程:有效激勵
案例:“致加西亞的信”;“西點軍!保
沒有任何借口。
四、令行禁止的推動力塑造
1、績效是檢驗推行效果的根本標準;
2、動態(tài)式計劃,確保達成目標;
3、復(fù)盤式總結(jié),推動持續(xù)改善;
4、承諾到位,執(zhí)行變成自行;
5、競賽管理,讓團隊進入“巔峰狀態(tài)”;
第七講:高績效團隊文化塑造——文化制勝
一、文化鑄就思想,思想決定行為;
二、從“囚徒困境”說解企業(yè)為什么要講文化;
三、從“六大誤區(qū)”看企業(yè)文化塑造;
1、豐富員工的業(yè)余生活
2、聘請文化界人士加盟企業(yè)
3、員工統(tǒng)一著裝、每天唱廠歌
4、開發(fā)企業(yè)口號
5、花衣裳
6、垃圾桶
四、從“企業(yè)團隊發(fā)展四節(jié)階段”看文化塑造大趨勢。
五、性格決定命運,文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道,優(yōu)秀DNA傳遞,員工文化傳遞的先鋒!
傳遞什么呢?
案例:管人不如管環(huán)境。
六、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個基礎(chǔ);
1、職業(yè)化的心態(tài)
2、職業(yè)化的形象
3、職業(yè)化的行為
4、職業(yè)化的技能
七、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個緯度:
八、職業(yè)化的五個忠告
結(jié)尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎。
說明:本方案將會在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
《高績效職業(yè)化員工團隊管理》所屬分類
綜合管理
《高績效職業(yè)化員工團隊管理》所屬專題
團隊建設(shè)、
職業(yè)化塑造、
績效考核體系、
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
團隊經(jīng)營、
房地產(chǎn)人力資源、
贏在職場--職業(yè)化、
企業(yè)文化建設(shè)與團隊管理培訓(xùn)、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
工廠精細化管理、
高績效團隊、