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有效發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
添加時(shí)間:2015-01-13      修改時(shí)間: 2015-01-13      課程編號(hào):100173816
《有效發(fā)現(xiàn)問題和解決問題》課程大綱
培訓(xùn)對象:
企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干。
培訓(xùn)方式:
演示、講述、案例研討、游戲扮演、角色演練等。
培訓(xùn)時(shí)間:
2天(每天上午9:00-12:00,下午2:00-5:30)。

課程大綱:
第一篇 分析解決問題七步成詩法
1、陳述問題:問題的確認(rèn)
2、問題的分解:問題分類、確定問題的類型
3、找出關(guān)鍵問題:二八法則
4、制定解決方案
5、論證方案,選出最優(yōu)方案
6、制定行動(dòng)方案
7、評(píng)估實(shí)施效果,不斷進(jìn)行改進(jìn)

第二篇 分析解決問題的主要方法
1、4M1E與5W1H法
2、頭腦風(fēng)暴法
3、魚骨頭法
4、問題結(jié)構(gòu)樹法
5、德爾非法
6、目標(biāo)績效法

第三篇 分析解決問題的主要方法
第一把工具:計(jì)劃管理
1、計(jì)劃管理的作用
2、好計(jì)劃的好處
3、計(jì)劃管理的內(nèi)容
4、計(jì)劃的內(nèi)容
5、制訂目標(biāo)的SMART原則
6、行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容
7、預(yù)算計(jì)劃的要素
8、計(jì)劃評(píng)估的三個(gè)時(shí)機(jī)
9、計(jì)劃管理實(shí)操
第二把工具:時(shí)間管理
第一章:時(shí)間管理知識(shí)
1、時(shí)間管理概念及重要性
2、你的一生如何渡過?
3、做好時(shí)間管理的好處
4、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
5、時(shí)間特性
6、時(shí)間不夠用的原因?
7、拖延時(shí)間的借口
第二章:時(shí)間管理方法
1、柯維時(shí)間管理法
2、杜拉克時(shí)間管理法
3、時(shí)間管理的原則
4、有效、常用的幾種時(shí)間管理技巧
5、時(shí)間管理工具
6、授權(quán)技巧
7、授權(quán)時(shí)注意事項(xiàng)
第三把工具:溝通管理
第一章:溝通理論
1、溝通的重要性
2、思考、提問、總結(jié)、講解:溝通的定義
3、高效溝通的三要素是什么?
4、高效溝通的步驟
5、高效溝通的工具
6、溝通工具的選擇
7、溝通過程中常見的三個(gè)障礙
8、如何做一個(gè)受歡迎的人?
9、反饋與反饋技巧
第二章:溝通的四大技能
1、說,信息輸出的最主要方式之一
讓對方聽的進(jìn)去
案例分享: 麥當(dāng)勞與迪歐咖啡
讓對方聽的樂意
案例分享:中國功夫
讓對方聽的合理
視頻欣賞:說的技巧
現(xiàn)場演練
2、聽---信息輸入的最主要方式之一
聽的層級(jí)
現(xiàn)場演練
同理性聆聽的含義
測試:你是否具有積極聆聽的技能?
聆聽的內(nèi)容
案例:聽出關(guān)聯(lián)案例
聆聽過程注意事項(xiàng)
3、啟發(fā)式詢問
案例:從一個(gè)案例中,看如何運(yùn)用“啟發(fā)式詢問”技巧快速達(dá)成溝通目的
4、看--洞察力
角色演練:分析身邊的同學(xué)是什么性格類型
第三章:溝通實(shí)戰(zhàn)篇
1、養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化的溝通方式—5W2H
2、請示與匯報(bào)工作時(shí)的溝通技巧
3、接受上司命令時(shí)溝通技巧
4、下達(dá)命令時(shí)的溝通技巧
視頻欣賞:如何下達(dá)命令
5、贊揚(yáng)下屬時(shí)的溝通技巧
6、同級(jí)溝通時(shí)的技巧

第四把工具:頭腦風(fēng)暴管理
1、頭腦風(fēng)暴是為了發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢解決問題
2、頭腦風(fēng)暴法規(guī)則
3、頭腦風(fēng)暴——集思廣益的團(tuán)隊(duì)



《有效發(fā)現(xiàn)問題和解決問題》課程目的
l 掌握有效解決問題的程序和步驟;
l 提高分析問題的能力;
l 掌握有效解決問題的方法;
l 理解提高個(gè)人解決問題能力的關(guān)鍵:計(jì)劃管理與時(shí)間管理
l 理解提高團(tuán)隊(duì)解決問題能力的關(guān)鍵:溝通管理與頭腦風(fēng)暴

《有效發(fā)現(xiàn)問題和解決問題》所屬分類
特色課程
《有效發(fā)現(xiàn)問題和解決問題》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師沈丹陽老師簡介
沈丹陽
沈丹陽
中國人民大學(xué)大學(xué)MBA學(xué)歷
北大縱橫商學(xué)院副院長
中國著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家;
中國戰(zhàn)略落地第一人;
中國培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化訓(xùn)練第一人;
汕頭隆佳科技等7家企業(yè)管理顧問
北京大學(xué)工商管理(EMBA)總裁班特聘講師
主要研究領(lǐng)域:新生代領(lǐng)導(dǎo)力課程
新生代綜合管理課程
新生代員工職業(yè)化課程
個(gè)人資歷:
曾任臺(tái)灣旺旺集團(tuán),浙江農(nóng)夫山泉高管
原宏達(dá)造紙實(shí)業(yè)公司高管
國內(nèi)某大型管理培訓(xùn)公司執(zhí)行總裁
擅長企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)及人力資源咨詢。熟悉公司高層和各級(jí)經(jīng)理人的心態(tài)與期望,擅長管理者素質(zhì)和管理技能提升訓(xùn)練,尤其在培訓(xùn)中,善于站在共贏的覺度,讓企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人互相理解,互相信任,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略高效執(zhí)行,推動(dòng)公司績效爆炸性持續(xù)增長。


為國家電網(wǎng)所屬湖南省電力、廣西省電力、廣東省電力、四川省電力、山西省電力等培訓(xùn)《卓有成效管理者十項(xiàng)管理技能修煉》共8期
中國建設(shè)銀行廣西、徐州、商丘分行《卓有成效管理者十項(xiàng)管理技能修煉》共3期
河南瑞貝卡上市集團(tuán)公司《管理溝通與影響技術(shù)》共4期
河南金豐煤上市集團(tuán)公司《卓有成效管理者十項(xiàng)管理技能修煉》共2期
河南駝人集團(tuán)《中基層員工職業(yè)化訓(xùn)練》共2期
鶴壁稅務(wù)系統(tǒng)《卓有成效管理者十項(xiàng)管理技能修煉》共4期
上海順朝鋼鐵股份《中層干部執(zhí)行與激勵(lì)》共2期
河南滑豐種業(yè) 《卓有成效管理者十項(xiàng)管理技能修煉》共(8期)
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深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)《推倒部門墻,跨部門溝通》6期
開封高速公路管理公司講授《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與中層管理技能提升》課程,共4期,8天。
深圳華為技術(shù)有限公司講授《溝通與影響技術(shù)》、《贏在執(zhí)行》12期。
河南安陽中正公司《中高層管理者管理技能與綜合素質(zhì)提升》 3期。
康佳集團(tuán)東莞公司講授《非人力資源的人力資源管理》16期。
TCL金能電池/通訊設(shè)備(惠州)講授《推到部門墻,跨部門溝通技巧》10期。
富士康《儲(chǔ)備管理干部管理技能訓(xùn)練》 10期
河南駝人集團(tuán)《新生代員工職業(yè)化訓(xùn)練》5期
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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