《中高層管理者十項(xiàng)管理技能修煉》課程大綱
課程背景:
企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞,關(guān)鍵是兩點(diǎn),第一,戰(zhàn)略對(duì)頭;第二,管理得法;戰(zhàn)略制定是重點(diǎn),方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望,而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中,中高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱,效率低下,無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略,錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí),我們應(yīng)該明白,管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能,我們很多企業(yè)常常采用“提拔優(yōu)秀員工做管理者”的選拔制度,忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練,管理者們?nèi)珣{自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來行使管理職責(zé),造成很多時(shí)候,企業(yè)是失去了一個(gè)好員工而多了一個(gè)平庸的管理者!
我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn),通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力,可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益,進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)
學(xué)員收益:
1.使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁
2.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán)
3.知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧
4.認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握高效溝通的技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境
5.掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
6.了解輔育人才的重要,學(xué)習(xí)如何在工作中輔導(dǎo)下屬
課程時(shí)間:3-5天,6小時(shí)/天
學(xué)員對(duì)象:企業(yè)班組長(zhǎng)、部門主管、副總,小微企業(yè)主
授課形式:
講師講解(強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化,幫助學(xué)員理解)
錄像觀看(通過精彩錄像片段欣賞,給予學(xué)員啟發(fā))
現(xiàn)場(chǎng)演練(幫助發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng),從而達(dá)到學(xué)以致用的目的)
游戲互動(dòng)(將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中,在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟)
問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析(剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例,充分啟發(fā)學(xué)員)
引用工具:
1、規(guī)章制度
2、管理看板
3、任務(wù)列表
4、節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
5、責(zé)任清單
6、工作跟蹤表
7、個(gè)人目標(biāo)管理卡
8、個(gè)人績(jī)效承諾書
9、會(huì)后工作執(zhí)行表
10、掛起來的備忘錄
11、思維導(dǎo)圖
12、工作日記
13、個(gè)人行動(dòng)方案表
14、培訓(xùn)落地“531”執(zhí)行表
15、授權(quán)交接表
16、九型人格
17、甘特圖
18、ABC法則
19、PMP
20、魚刺圖
課程大綱:
引言:管理的本質(zhì)
1.中層管理者的實(shí)質(zhì)是什么?
目標(biāo)—計(jì)劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過程—結(jié)果,交換價(jià)值
2.中層管理者的基本技能
3.最受歡迎的管理者具備什么特性
第一講:本色做人,角色做事:管理者的角色定位
管理干部與一般員工有什么差異?
模擬角色練習(xí):錯(cuò)誤低級(jí)VS后果嚴(yán)重
1、為什么會(huì)有中層經(jīng)理?
2、中層管理者扮演的角色
3、中層管理者三種境界
4、中層管理者六種錯(cuò)位
5、受重用的中層管理者特點(diǎn)
6、中層管理者的四項(xiàng)基本職責(zé)
——計(jì)劃與目標(biāo)制定
——組織與工作分派
——激勵(lì)與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)
——控制與過程糾偏
7、普通管理者和卓越管理者的五個(gè)區(qū)別
思考:當(dāng)今管理者角色錯(cuò)位有哪些?
第二講:三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行:組織執(zhí)行能力提升
1、企業(yè)執(zhí)行力差的原因分析
討論:您認(rèn)為中國(guó)眾多企業(yè)中執(zhí)行力最好的企業(yè)是哪家?
2、過程更重要還是結(jié)果更重要?
j結(jié)果才是最最重要的
k客戶為結(jié)果買單,成功用結(jié)果交換
案例:檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果
生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果
3、優(yōu)秀人士的思考習(xí)慣:以終為始
j結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)行為化
k好結(jié)果來源于好過程
4、管控好過程必須做到以下幾點(diǎn):
第一,絕不降低標(biāo)準(zhǔn)
j什么是標(biāo)準(zhǔn)?
k標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)?
l執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有什么好處?
m如何推行標(biāo)準(zhǔn)化管理?
案例:盛世閱兵的高質(zhì)量給我們什么啟示
華為的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
第二,簡(jiǎn)化優(yōu)化流程
j什么是流程?
k流程與什么有關(guān)?
l簡(jiǎn)化優(yōu)化流程有什么好處?
m管理思想:把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化
第三,合理配置資源
j把合適的人放在合適的位置上
k讓合適的人去做合適的事
l保持良好溝通
m了解你手下的每一個(gè)人
n制定計(jì)劃的方法和技巧
o計(jì)劃如何實(shí)施?
第四,明確責(zé)任主體
j責(zé)任勝于能力
k職場(chǎng)上的責(zé)任稀釋定律
l一件事情只能有一個(gè)責(zé)任主體
討論發(fā)言:為什么會(huì)出現(xiàn)三個(gè)和尚沒水喝的情況?管理中如何避免出現(xiàn)這種情況?
第五,保持跟蹤監(jiān)控
j如何理解信任、懷疑和監(jiān)控?
k信任固然好,監(jiān)控更重要
l監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
m如何做好監(jiān)控?
案例:聯(lián)想如何監(jiān)控過程
海爾如何監(jiān)控過程
劉強(qiáng)東如何監(jiān)控過程
羅蘭貝格如何監(jiān)控過程
第六,問題快速解決
j什么是問題?
k問題是從哪里來的?
l如何發(fā)現(xiàn)問題?
m如何分析問題?
n如何解決問題?
o要為成功找方法不為失敗找借口
案例:?jiǎn)滩妓谷绾谓鉀Q問題多個(gè)方法案例
第三講:適時(shí)授權(quán),同步成長(zhǎng):高效授權(quán)技巧修煉
幫幫忙:左右為難的王經(jīng)理
1、授權(quán)概念
2、有效授權(quán)作用
游戲:你會(huì)授權(quán)么?
3、授權(quán)四象限法則
必須授權(quán)
應(yīng)該授權(quán)
可以授權(quán)
不應(yīng)授權(quán)
4、擇機(jī)授權(quán):如何選擇授權(quán)時(shí)機(jī)
5、高效授權(quán):五步授權(quán)法
6、如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效授權(quán):三步曲
練一練:李先生是一家大型公司的生產(chǎn)經(jīng)理,他正處理一些工作,試討論他們的可授權(quán)性
本節(jié)你將學(xué)會(huì)授權(quán)常用工具和授權(quán)時(shí)注意細(xì)節(jié)
第四講:輔之有益,導(dǎo)之增效:卓越管理者輔導(dǎo)技巧
1、什么是輔導(dǎo)?
例:王主管的問題
2、教練式輔導(dǎo)者基礎(chǔ)素質(zhì)要求
3、OJT員工輔導(dǎo)流程
4、員工輔導(dǎo)四步驟
5、新老員工輔導(dǎo)技巧
6、教練式輔導(dǎo)流程
案例:?jiǎn)T工輔導(dǎo)模擬演練
本節(jié)你將學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)的7步曲,看視頻,講感悟,練沉淀,需體驗(yàn),及建立行動(dòng)方案。
第五講:擇機(jī)激勵(lì),倍增績(jī)效:團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的原因分析
討論:如何讓部下開心地工作?
2、創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)的環(huán)境
3、馬斯洛需要層次論
4、員工激勵(lì)的四大原則
5、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
6、有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的方法
自檢:在您的團(tuán)隊(duì)里,都采取了哪些激勵(lì)辦法?
本節(jié)你將學(xué)會(huì)11種理論種3種理論,講原理,講操作工具,需課堂演練,及建立行動(dòng)方案。
第六講:1+1大于2:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理
1、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征及管理中的問題
3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧
4、解決問題的思維模式
5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題的注意事項(xiàng)
6、案例: 某企業(yè)的沖突管理
7、游戲:踩紙過陣”(體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識(shí)的形成)
8、提升團(tuán)隊(duì)精神的五大技術(shù)
a.換位,b.我們,c.雙贏,d.群體,e.共享
第七講:大海中的燈塔:目標(biāo)確立與計(jì)劃執(zhí)行
1、為什么必須首先解決目標(biāo)問題
2、目標(biāo)可以幫助我們做什么
j像燈塔一樣指明方向
k像靶心一樣讓我們精準(zhǔn)射擊
l目標(biāo)是目的地
m目標(biāo)是直通車
n目標(biāo)是清醒劑
o目標(biāo)是興奮劑
p目標(biāo)像千里馬一樣牽引我們前進(jìn)
q目標(biāo)讓我們聚焦重點(diǎn)高效工作
3、如何正確地表達(dá)目標(biāo)
4、目標(biāo)的三個(gè)來源
j老板下達(dá)、上級(jí)分解
k自己的角色和職責(zé)
l自己的心態(tài)和夢(mèng)想
5、如何正確地使用和管理目標(biāo)
j將目標(biāo)變成小目標(biāo)
k將目標(biāo)變成下屬的任務(wù)
l將目標(biāo)變成自己的計(jì)劃
m計(jì)劃才是我們工作的指南
6、計(jì)劃是什么不是什么
j是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作
k是劇本不是論文
l是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計(jì)劃的方法和技巧
案例:國(guó)慶閱兵幾萬(wàn)名學(xué)生組成的背景墻為什么沒有破綻
日本運(yùn)動(dòng)員獲得冠軍方法
如何實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)財(cái)富的目標(biāo)
分析王經(jīng)理的一份計(jì)劃
第八講:溝通無(wú)極限:管理溝通與影響技術(shù)
1、管理就是溝通溝通再溝通
j管理者75%的時(shí)間是在溝通
k溝通是成本最低的工作方法
l管理者最基本的能力是有效溝
案例:一博士因不善溝通被辭退
人力資源部經(jīng)理溝通失敗
一外資企業(yè)經(jīng)理溝通失敗
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
j會(huì)說話不代表會(huì)溝通
k有知識(shí)不代表有能力
l有職位不代表能力已具備
m學(xué)習(xí)是提升能力的無(wú)形之手
3、高效溝通的定義與要點(diǎn)
4、高效溝通的步驟
5、高效溝通工具
6、溝通過程中常見的三個(gè)障礙
7、溝通四項(xiàng)核心技能
8、社會(huì)風(fēng)格與溝通
9、溝通四項(xiàng)核心技能
10、實(shí)戰(zhàn)技巧:
j 接受上司命令時(shí)溝通技巧
k說服上司時(shí)溝通技巧
l下達(dá)命令時(shí)溝通技巧
m贊揚(yáng)下屬時(shí)溝通技巧
n同級(jí)溝通技巧
第九講:管住自己,才能管好別人:自我管理能力
1、時(shí)間管理
j時(shí)間管理概念及重要性
k討論:工作中掠奪您時(shí)間的兇手是什么?
l時(shí)間管理習(xí)慣與技巧
m時(shí)間管理工具
n自我測(cè)試
2、情緒與壓力管理
j認(rèn)識(shí)情緒與壓力
k解除壓力源
l學(xué)會(huì)控制自己的情緒
m保持積極的職業(yè)心態(tài)
第十講:華為的影子:績(jī)效管理與科學(xué)評(píng)價(jià)
1、績(jī)效考核的重要意義
j考核是公平正義的體現(xiàn)
k考核是區(qū)分員工的依據(jù)
l考核是激勵(lì)先進(jìn)鞭策后進(jìn)的手段
m考核的目的是:
傳遞壓力
激發(fā)活力
達(dá)成目標(biāo)
培育文化
案例:茜子服飾如何考核
華為案例、阿里巴巴案例
2、績(jī)效考核是誰(shuí)的事情?
3、為什么國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失。
4、績(jī)效管理循環(huán)是怎樣的?
5、績(jī)效管理循環(huán)如何一步一步展開
6、如何使用績(jī)效考核結(jié)果
7、績(jī)效考核的重要難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)在哪
8、對(duì)管理者的能力素質(zhì)要求
9、為什么要把績(jī)效考核放在循環(huán)里
10、如何提取考核指標(biāo)
11、管理者在績(jī)效管理中的關(guān)鍵作用
《中高層管理者十項(xiàng)管理技能修煉》課程目的
1.使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁
2.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán)
3.知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧
4.認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握高效溝通的技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境
5.掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
6.了解輔育人才的重要,學(xué)習(xí)如何在工作中輔導(dǎo)下屬
《中高層管理者十項(xiàng)管理技能修煉》所屬分類
綜合管理
《中高層管理者十項(xiàng)管理技能修煉》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、
高效執(zhí)行力、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
中高層管理、