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客戶經理客戶拜訪實務
添加時間:2015-01-22      修改時間: 2015-01-22      課程編號:100174475
《客戶經理客戶拜訪實務》課程大綱
一、怎樣約客戶?
1. 順藤摸瓜法
2. 病毒營銷法
3. 事件營銷法
4. 陌拜
二、拜訪前的準備
1. 不打無把握之戰(zhàn)
2. 如何收集客戶信息
3. 常備工具
4. 良好的心態(tài)決定一切
三、打破堅冰
1. 第一印象最重要
2. 得體的禮儀
3. 如何贊美客戶
4. 如何讓臭味相投
四、如何捕捉客戶需求
1. 什么是需求
2. 客戶需求的層次
3. 讓客戶發(fā)現(xiàn)需求
五、發(fā)現(xiàn)風險
1. 信貸營銷的特殊性
2. 常用的方法
Ø 明知故問法
Ø 逆算倒推法
Ø 見微知著法
Ø 交叉檢驗法
六、捕捉交易信號
1.奇妙的肢體語言
2.促成交易的幾種方法
七、訪談中的禁忌
1.不該說的幾種話
2.以客戶為中心
3.讓客戶占便宜
八、做好回訪
1.資源的再發(fā)現(xiàn)
2.建立自己的生態(tài)圈

《客戶經理客戶拜訪實務》所屬分類
市場營銷

《客戶經理客戶拜訪實務》所屬專題
客戶服務培訓、新經理人
《客戶經理客戶拜訪實務》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李德勝老師簡介
李德勝
李德勝
【李德勝老師】
   現(xiàn)任職國內專門從事小微貸款業(yè)務的專營銀行。李老師從事信貸工作多年,歷任分行小貸部門負責人、支行信貸負責人等職,參與制定小貸風控、績效考核辦法等政策制度制定。具有豐富的小貸營銷風控經驗。從事企業(yè)內訓師五年以上經驗。接受過相關內訓師資質培訓及考核,授課經驗豐富。
擅長領域 :小微企業(yè)貸款
擅長行業(yè):金融
主講課程:《小微貸款產品設計與營銷》《小微貸款的風險識別和風控實務》《大數據時代的小微信貸客戶管理和風控》《小額信貸模式的創(chuàng)新》《小額信貸業(yè)務的實踐操作》《小微貸款產品設計與營銷策略》《小微企業(yè)信貸全面風險管理》《小微企業(yè)信貸調查與決策技術實戰(zhàn)技能提升》《商業(yè)銀行信貸風險防范》《小微企業(yè)產品開發(fā)與市場營銷》《貸前調查實戰(zhàn)》《小微客戶快速拓展技巧》《小微企業(yè)貸前調查實戰(zhàn)技能與風險控制》《小微企業(yè)信貸營銷模式、信貸決策與風險控制實戰(zhàn)指導》《客戶經理信貸風險防范》《中小企業(yè)財務報表的分析與審核》等。
授課風格:以案例為主,側重于實務。善于將自己在實際工作中的思考與理論結合,平實易懂。
解決方案:真實有效的銀行案例、開拓學員業(yè)務發(fā)展的思路,系統(tǒng)掌握小微企業(yè)信貸業(yè)務運作經驗。
培訓經歷:泰隆銀行,上海農商行,山東信用社,東港信用社,慈溪農村合作銀行,錦州銀行、山西侯馬信用社、山西垣曲信用社、若干家村鎮(zhèn)銀行等。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·客戶經理陌生拜訪實務
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