《綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》課程大綱
第一部分 客戶分析
1、 客戶信貸需求特點(diǎn)
2、 客戶群的特點(diǎn)
第二部分 電話銷售
一、 小微貸款電話營(yíng)銷的目的
1、 潛在客戶的幾個(gè)特征
2、 將風(fēng)險(xiǎn)客戶排除在外
3、 樹(shù)立本行品牌 形象
二、 電話營(yíng)銷流程
1、 客戶決策的6個(gè)心理步驟
2、 電話營(yíng)銷的六個(gè)步驟
三、 電話營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備
1、 怎樣搜尋潛在客戶的聯(lián)系方式
2、 需要準(zhǔn)備的資料
四、 電話營(yíng)銷的幾個(gè)關(guān)鍵
1、 好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半
2、 探詢客戶需求的是電話營(yíng)銷的核心
3、 客戶可能的反應(yīng)及處理模式
五、 電話營(yíng)銷后的跟進(jìn)工作
第三部分會(huì)議營(yíng)銷
一、 怎樣發(fā)起會(huì)議
會(huì)議營(yíng)銷的主要模式
（１） 協(xié)會(huì)召集
（２） 政府主導(dǎo)
（３） 案例宣講
二、 會(huì)議營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備
（１） 參會(huì)人員的挑選
（２） 如何發(fā)出邀請(qǐng)
（３） 會(huì)議前期的造勢(shì)
三、 會(huì)議營(yíng)銷的幾個(gè)關(guān)鍵要素
１、 發(fā)揮關(guān)鍵人物的影響力是會(huì)議營(yíng)銷成功的關(guān)鍵
２、 激發(fā)參會(huì)人員的互動(dòng)是營(yíng)造會(huì)議營(yíng)銷氛圍的核心
３、 迅速建立客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系是會(huì)議營(yíng)銷的中心
４、 兼顧客戶的私密性和造勢(shì)的轟動(dòng)性
四、 會(huì)議營(yíng)銷結(jié)束后的跟進(jìn)
第四部分 客戶轉(zhuǎn)介紹
一、 客戶的口碑效應(yīng)很關(guān)鍵
二、 為什么客戶不愿意介紹
１、 私密性
２、 自利性
三、 集中客戶轉(zhuǎn)介紹的模式
１、 以聯(lián)保為典型的信貸模式促動(dòng)型
２、 以商會(huì)開(kāi)發(fā)為典型的“三緣”促動(dòng)型
３、 以產(chǎn)業(yè)鏈融資為典型的數(shù)據(jù)挖掘型
４、 其他類型
足夠的激勵(lì)是推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵
第五部分 良好的溝通技巧是所有營(yíng)銷的關(guān)鍵
一、 如何提升自己的感染力
二、 與客戶建立融洽的關(guān)系
三、 對(duì)客戶性格特征的分析
四、 積極的傾聽(tīng)技巧
五、 如何贊美客戶
六、 幾個(gè)營(yíng)銷工作中心理學(xué)技巧



《綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》所屬分類
綜合管理

《綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、新經(jīng)理人、營(yíng)銷管理、狼性營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷、海外營(yíng)銷、

《綜合客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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