《非人力資源的人力資源管理》課程大綱
課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:公司中、基層管理人員
授課方式:講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具
課程大綱:
案例導(dǎo)入:由一個(gè)員工離職引發(fā)的爭(zhēng)議……
第一講:追本溯源有的放矢
定位篇——人力資源部的職能定位
一、人力資源部的角色定位
1、傳統(tǒng)人事部門(mén)定位
2、戰(zhàn)略人力資源部門(mén)定位職業(yè)定位分析圖
二、戰(zhàn)略人力資源工作的內(nèi)容
1、解析六大模塊
三、人力資源管理職能與直線經(jīng)理管理職能之間的關(guān)系
四、人力資源職能的核心模塊及其內(nèi)在關(guān)系
第二講:知己知彼,百戰(zhàn)不殆
認(rèn)知篇—直線經(jīng)理如何自我認(rèn)知?
一、企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”
1、高層——做正確的事情
2、中層——正確的做事情
3、基層——把事情做正確
二、直線經(jīng)理的觀念與定位誤區(qū)
1、一大軟肋
2、兩個(gè)瓶頸
3、三個(gè)障礙
三、非人資源部門(mén)經(jīng)理的組織定位
1、司機(jī)vs乘客
2、工作角色七個(gè)轉(zhuǎn)變
案例分享:領(lǐng)導(dǎo)有方
四、人力資源部門(mén)與其他部門(mén)分工職責(zé)對(duì)比圖
五、直線經(jīng)理的角色定位
1、伙伴
2、教練
3、專(zhuān)家
4、記錄員
5、裁判員
第三講:望聞問(wèn)切德能勤績(jī)——選人篇——直線經(jīng)理如何選擇下屬?
一、知己所需
1、崗位分析的流程
2、職位分析的方法
3、如何招聘需求提出;即職位說(shuō)明書(shū)的編制
4、如何有效進(jìn)行職位分析結(jié)果-崗位設(shè)計(jì)
案例分享:《人力資源經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》
二、覓才有道
1、媒體招聘
2、校園招聘
3、內(nèi)部舉薦
4、人才獵頭
5、網(wǎng)絡(luò)招聘
三、辯才有法
1、小組討論法
2、結(jié)構(gòu)化面試——如何用好star面試方法?
3、行為觀察法
4、評(píng)價(jià)中心法
5、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組
四、配合有術(shù)
1、公平公正6個(gè)匹配原理
2、流程熟悉8階段流程
3、舉止得體9點(diǎn)注意事項(xiàng)
4、評(píng)定專(zhuān)業(yè)10個(gè)誤區(qū)
5、選人原則:
先內(nèi)后外,又紅又專(zhuān)
先德后才,一心一意
人人匹配,人崗匹配
望聞問(wèn)切,寧缺毋濫
第四講:運(yùn)籌帷幄,用兵如神——用人篇——直線經(jīng)理如何有效的用人?
一、用人所能
直線經(jīng)理對(duì)四類(lèi)不同下屬的帶領(lǐng)方法
命令式:高任務(wù)—低關(guān)系
說(shuō)服式:高任務(wù)—高關(guān)系
參與式:低任務(wù)—高關(guān)系
授權(quán)式:低任務(wù)—低關(guān)系
二、用人所長(zhǎng)
1、基于“對(duì)崗”管理的人力應(yīng)用
“因崗”分析法
知識(shí)結(jié)構(gòu)分析
素質(zhì)基礎(chǔ)分析
2、基于“對(duì)人”管理的人力應(yīng)用
“因人”分析法
霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)量
社會(huì)經(jīng)驗(yàn)分析
冰山模型
三、用人所愿
行為意愿分析
個(gè)人階段需求分析職業(yè)生涯
個(gè)人資源分析人力資本
家庭社會(huì)環(huán)境分析環(huán)境影響
四、用人原則
時(shí)間有序,空間配置
能位對(duì)應(yīng),動(dòng)態(tài)適應(yīng)
要素有用;同素異構(gòu)
公平競(jìng)爭(zhēng),互補(bǔ)增值
第五講:身體力行言傳身教——育人篇——直線經(jīng)理如何培育下屬
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、利益共同體
2、事業(yè)共同體
3、感情共同體
二、直線經(jīng)理育人方法
案例分享:華為的師帶徒機(jī)制給我們的啟示
1、如何進(jìn)行師帶徒機(jī)制
2、如何實(shí)施接班人計(jì)劃
3、如何將建立標(biāo)桿管理
分享:一分鐘培訓(xùn)——工作指導(dǎo)法
三、直線經(jīng)理是培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的橋梁
1、如何支持下屬學(xué)習(xí)
2、如何有效提供平臺(tái)
3、如何有效實(shí)施影響
4、如何做到結(jié)果創(chuàng)新和田十二法
實(shí)操方法:先“自由組合”;再“適當(dāng)調(diào)整”、后“持續(xù)監(jiān)督”
5、如何評(píng)估下屬轉(zhuǎn)化柯氏四級(jí)評(píng)估法
四、育人原則:
1、需求摸清;對(duì)癥下藥
2、缺啥補(bǔ)啥;急用先學(xué)
3、言傳身教;身體力行
4、因材施教;積極轉(zhuǎn)化
5、授人以漁,授人以欲
第六講:獎(jiǎng)罰分明懲前毖后
評(píng)估篇—直線經(jīng)理如何評(píng)估下屬?
一、管理定位
1、績(jī)效考核與績(jī)效管理辨識(shí)
2、考核體系中角色
3、不同層級(jí)的角色定位
二、考核有法
績(jī)效管理體系構(gòu)建
1、背景分析環(huán)境、
2、體系規(guī)劃kpi/bsc
3、流程梳理體制、
4、資源配置內(nèi)、外
三、運(yùn)行有道
績(jī)效管理體系運(yùn)行五個(gè)一工程
1、設(shè)置績(jī)效目標(biāo)
2、制定績(jī)效計(jì)劃
3、執(zhí)行績(jī)效輔導(dǎo)
4、實(shí)施績(jī)效考核
5、績(jī)效成果反饋
四、面談?dòng)行?br />1、漢堡原則
2、治病救人
3、懲前毖后
4、改進(jìn)方法
5、評(píng)估原則
獎(jiǎng)罰有據(jù),評(píng)估有道
行為結(jié)果,更重品質(zhì)
目標(biāo)導(dǎo)向,關(guān)鍵指標(biāo)
平衡法則,公平公正
第七講:感情引導(dǎo)夢(mèng)想激勵(lì)——留人篇——直線經(jīng)理如何留人?
一、直線經(jīng)理薪酬功能的認(rèn)知
1、工資解析-保障吃得飽
2、獎(jiǎng)金解析-保障干得好
3、股票分紅-保障干的久
4、福利解析-保障干的穩(wěn)
二、直線經(jīng)理的基層激勵(lì)原則
1、物質(zhì)和精神激勵(lì)
2、及時(shí)性原則
3、同一性原則
4、預(yù)告性原則
5、開(kāi)發(fā)性原則
三、直線經(jīng)理留人的吸引力法則
1、動(dòng)之以情
2、曉之以理
3、激之以義
4、誘之以利
5、本土文化,綜合應(yīng)用
四、直線經(jīng)理的影響力塑造
1、耳濡目染
2、心領(lǐng)神會(huì)
3、身體力行
4、言傳身教
5、直線經(jīng)理的“四心”激勵(lì)模型
崇敬之心
感動(dòng)之心
積極之心
升華之心
6、留人原則
薪酬設(shè)置,合法合理
保障生存,提升品質(zhì)
留人留心,感情融通
身體力行,夢(mèng)想激勵(lì)
第八講:合法合規(guī)合情合理
和諧篇——直線經(jīng)理如何處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系?
一、豐富多樣團(tuán)隊(duì)和諧
1、滿意度調(diào)查
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
問(wèn)卷調(diào)查
結(jié)果分析
2、改善員工溝通
績(jī)效溝通
員工座談
離職面談
“圓桌”會(huì)議
3、關(guān)注員工生活
旅游度假
聚餐/茶話會(huì)
問(wèn)題員工心理引導(dǎo)
員工抱怨收集信箱
二、合情合理完善制度
1、制度內(nèi)容和程序
2、處理好員工離職
3、完善新員工入職引導(dǎo)
4、協(xié)商解決,體現(xiàn)民主
三、有理有據(jù)合法合規(guī)
1、直線經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工訴求技巧。
調(diào)節(jié)注意:不等靠要,不推避躲
2、直線經(jīng)理應(yīng)對(duì)仲裁的應(yīng)對(duì)技巧
以法律為依據(jù),尊重事實(shí),實(shí)事求是,職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助。
四、和諧原則
1、豐富多彩,百花齊放
2、合情合理,制度規(guī)范
3、合法合規(guī),有理有據(jù)
4、百年基業(yè),和諧有道
《非人力資源的人力資源管理》課程目的
課程背景:
我們部門(mén)缺人,你們?cè)趺催沒(méi)招到啊?
人力資源部怎么選人的,剛來(lái)幾天就走了,煩不煩?
新來(lái)的員工不勝任,人力資源部怎么培訓(xùn)的?
考核是你們?nèi)肆Y源部門(mén)的事兒,為啥老要我們張羅!
也許每天我們主管們都在發(fā)著同樣的牢騷,抱怨……那么
人力資源工作該誰(shuí)干?人力資源工作是誰(shuí)家的孩子?誰(shuí)的孩子又該誰(shuí)抱走呢。
課程目標(biāo):
本課程旨在通過(guò)人力資源工作活動(dòng)的分析,為非人力資源部門(mén)的經(jīng)理以下簡(jiǎn)稱直線經(jīng)理、提供了解人力資源管理六大模塊的基礎(chǔ)知識(shí),掌握人力資源工作流程,清晰直線經(jīng)理的角色定位,明確工作中職責(zé)與分工,責(zé)權(quán)區(qū)別,并為其協(xié)助做好部門(mén)人力資源工作提供可借鑒的方法與技巧,以提高管理者個(gè)人人力資源管理水平和能力,實(shí)現(xiàn)組織人力資本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
《非人力資源的人力資源管理》所屬分類(lèi)
人力資源
《非人力資源的人力資源管理》所屬專(zhuān)題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、
戰(zhàn)略性人力資源管理、
非人力資源的人力資源管理、
非人力、
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)、
非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、