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非人力資源的人力資源管理
添加時(shí)間:2012-12-24      修改時(shí)間: 2012-12-24      課程編號(hào):100153377
《非人力資源的人力資源管理》課程大綱
第一講 如何選擇人才?
一、招聘人才
1、招聘的概念及其重要性
2、作為人力資源部的主管,你認(rèn)為通常應(yīng)聘者在擇業(yè)時(shí)最關(guān)心哪些問(wèn)題?
3、招聘流程
4、招聘流程圖
二、招聘的前期工作
1、內(nèi)部招聘和外部招聘比較
2、人力資源部和部門(mén)經(jīng)理在招聘中的分工
三、招聘前必要的溝通內(nèi)容
1、招聘成本的控制
2、 招聘中常見(jiàn)的誤區(qū)
四、選拔人才
1、第一次就選對(duì)人才會(huì)有什么好處?
2、第一次就選對(duì)人才會(huì)有什么好處?
1)、合適 Vs 合格
3、你認(rèn)為組織成敗的關(guān)鍵在哪?
4、 選才中的分工
5、 挑選標(biāo)準(zhǔn)
1)、個(gè)人特性
2)、人際行為
3)、溝通技巧
4)、管理技巧
5)、面試八大原則
五、如何開(kāi)始面試
1、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
2、非結(jié)構(gòu)化面試
3、結(jié)構(gòu)化面試
特點(diǎn)
局限性
適用情況
4、結(jié)構(gòu)化面試流程
5、應(yīng)該傳遞給候選人的信息
6、面試圍度
1)、面試圍度測(cè)試記錄表
2)、面試評(píng)價(jià)表
7、結(jié)構(gòu)化面試的提問(wèn)原則
8、面試所提問(wèn)題的糾正
9、結(jié)構(gòu)化面試的注意事項(xiàng)
10、面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問(wèn)題
11、取證

第二講 如何培養(yǎng)人才

為什么要培訓(xùn)?
企業(yè)視角
員工視角
忽視培訓(xùn)的代價(jià)
培訓(xùn)對(duì)企業(yè)業(yè)主的好處
培訓(xùn)對(duì)管理者的好處
培訓(xùn)對(duì)員工的好處
培訓(xùn)對(duì)客人的好處
通過(guò)輔導(dǎo)改變行為——冰山模式
培訓(xùn)的天平
成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
自我意識(shí)更強(qiáng)。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更多。
學(xué)習(xí)的目的性更強(qiáng)。
意識(shí)變化圖
學(xué)習(xí)過(guò)程金字塔圖
企業(yè)育人的三大支柱(按育人體系劃分)
企業(yè)育人的五個(gè)層面
管理者在培訓(xùn)中的角色
培訓(xùn)需求分析及方法
什么情況下產(chǎn)生培訓(xùn)需求?
分析培訓(xùn)需求的方法
培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃手段千差萬(wàn)別
10、各類(lèi)員工的培訓(xùn)課程
11、各種培訓(xùn)渠道的比較
12、如何使培訓(xùn)效果最大化
新員工的入職培訓(xùn)
新員工入職培訓(xùn)的目的
四、經(jīng)理級(jí)人才的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)

第三講 如何使用人才

一、使用人才的措施
1、你認(rèn)為崗位輪換的目的是什么?
2、你認(rèn)為工作內(nèi)容豐富化的目的是什么?
3、你認(rèn)為工作職責(zé)擴(kuò)大化的目的是什么?
二、使用與授權(quán)
1、為何授權(quán)
2、授權(quán)的含義
3、授權(quán)的流程
4、授權(quán)的原則
5、授權(quán)的好處與問(wèn)題
6、哪些是可以授權(quán)的
7、授權(quán)的程度
8、授權(quán)誤區(qū)
三、各類(lèi)員工管理方法舉例
1、功高蓋主的特點(diǎn)和管理方式
2、完美主義的特點(diǎn)和管理方式
3、管理完美主義的員工
4、 悶葫蘆型老黃牛的特點(diǎn)
5、管理“老黃牛”的員工
6、標(biāo)新立異的特點(diǎn)和管理方式
7、挑剔愛(ài)找碴兒的人特點(diǎn)和管理方式
8、“小人”的特點(diǎn)和管理方式

四、提高部下工作成效的方法
簡(jiǎn)單鼓勵(lì)的言語(yǔ)
良好的人際關(guān)系
個(gè)性的發(fā)揮
逐漸積累起的工作經(jīng)驗(yàn)
指導(dǎo)后進(jìn)(責(zé)任感/榮譽(yù)心/滿(mǎn)足感/喜悅感/優(yōu)越感)
混合編制
想做的、喜歡做的事情
心理健康、工作順利
有利于個(gè)人能力增長(zhǎng)的工作
自認(rèn)為是好的工作
重要的工作
新工作的嘗試被認(rèn)為是一種榮譽(yù)
五、建立有效的淘汰機(jī)制
1、如何順利地解雇員工
2、淘汰處理注意的幾個(gè)原則
3、淘汰辦法
4、管理者常犯的錯(cuò)誤
5、善于與部下溝通
六、造成溝通困難的因素
1、傾聽(tīng)技巧
1)、專(zhuān)注技巧
2)、跟進(jìn)技巧
3)、反映技巧
4)、讀人和讀書(shū)
5)、注意以下在傾聽(tīng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤
2、認(rèn)識(shí)同理心
同理心并非等同與同情心
同理心不是天生的,是可以培養(yǎng)的
缺乏同理心的人是無(wú)法表達(dá)相互關(guān)懷、理解、達(dá)到融洽的人際關(guān)系
3、情商EQ的五大定義
認(rèn)識(shí)自我情緒的能力
妥善管理自己情緒的能力
了解別人情緒的能力
自我啟發(fā)和激勵(lì)的能力
人際關(guān)系互動(dòng)管理能力
4、面談準(zhǔn)備問(wèn)題清單

第四講 如何留住人才

激勵(lì)的五種理論
馬斯洛需求層次論
赫茨伯格的雙因素理論
亞當(dāng)斯的公平理論
激勵(lì)的金字塔
激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)部屬工作意愿的方法
2、激勵(lì)百寶箱
3、什么是員工心目中的好公司?
4、員工敬業(yè)度管理
1)、如何獲得員工的最大承諾?
4、如何留住人
1)、留人關(guān)鍵——信任
2)、加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”
5、員工生涯規(guī)劃和人才梯隊(duì)建設(shè)
1)、確認(rèn)員工的職業(yè)傾向
2)、規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯
6、人才替換表
7、制度留人
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓—制度留人
8、事業(yè)留人
工作著是快樂(lè)的—事業(yè)留人
9、企業(yè)文化留人
家的感覺(jué)真好—企業(yè)文化留人
10、感情留人
得人心者得天下—感情留人
11、薪酬福利留人
有錢(qián)用在刀刃上—薪酬福利留人

《非人力資源的人力資源管理》所屬分類(lèi)
人力資源

《非人力資源的人力資源管理》所屬專(zhuān)題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源的人力資源管理、非人力、非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)
《非人力資源的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師黃錚老師簡(jiǎn)介
黃錚
黃錚
2008北京奧運(yùn)會(huì)接待單位培訓(xùn)師
2008北京奧運(yùn)會(huì)服務(wù)人員培訓(xùn)師
有多年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗(yàn);
先后在多家境內(nèi)外咨詢(xún)機(jī)構(gòu)任高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師;
先后培訓(xùn)過(guò)400多場(chǎng)次課程,訓(xùn)練學(xué)員達(dá)數(shù)8000多人;

人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè),從業(yè)于集團(tuán)公司人力資源中心。
曾培訓(xùn)過(guò)2008年北京奧運(yùn)會(huì)接待單位、接待機(jī)構(gòu)
曾是人民大會(huì)堂賓館聘請(qǐng)的首位外聘講師
曾被學(xué)員要求延時(shí)下課,直到晚間10點(diǎn)的老師

多家境內(nèi)外咨詢(xún)機(jī)構(gòu)任高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師;
有多年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗(yàn);

培訓(xùn)風(fēng)格
詼諧幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理;擅長(zhǎng)互動(dòng)式的培訓(xùn)技巧;運(yùn)用管理游戲寓意哲理的能力強(qiáng)。
以案例導(dǎo)入,以故事穿插,深入淺出,利于學(xué)員接受。
培訓(xùn)特色
量體裁衣:可根據(jù)客戶(hù)的具體需求進(jìn)行課程組合;
培訓(xùn)咨詢(xún):培訓(xùn)型咨詢(xún)師,在做培訓(xùn)的同時(shí)為企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)。
有關(guān)該培訓(xùn)課程全部資料可做為學(xué)員教材。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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