《保險(xiǎn)行業(yè)PTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程大綱
課程介紹
培訓(xùn)是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式之一！
保險(xiǎn)企業(yè)文化的傳承需要培訓(xùn)、管理理念的傳播需要培訓(xùn)、優(yōu)秀方法的推行需要培訓(xùn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能也需要培訓(xùn)。
優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師可以講他擅長(zhǎng)的課，但不一定能講企業(yè)需要的課。此時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)師的隊(duì)伍就別的舉足輕重。企業(yè)的大多數(shù)講師是從技術(shù)或業(yè)務(wù)能手中選拔的，他們對(duì)本職工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但如何把自己看來(lái)很簡(jiǎn)單明了的技能闡述清楚、如何讓不懂的人能聽得明白？這需要訓(xùn)練。尤其我們保險(xiǎn)行業(yè)，業(yè)務(wù)量大、人員變化快、產(chǎn)品多，傳承就變得尤為重要，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)管理目標(biāo)，內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)尤為正要。
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的縮寫，即國(guó)際專業(yè)講師培訓(xùn)。該課程最早于美國(guó)研制開發(fā)，后傳入亞洲，于1994年引入中國(guó)。PTT是目前國(guó)內(nèi)唯一被國(guó)際所認(rèn)可的專業(yè)講師培訓(xùn)課程。因其課程內(nèi)容的實(shí)用價(jià)值和教學(xué)方法的有效性，對(duì)講師的專業(yè)知識(shí)、授課技能均有全面的提升，見效迅速，而深受培訓(xùn)界和企業(yè)界的好評(píng)。參加PTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師班的學(xué)員將獲得如下收益：

課程能達(dá)到理論高度、講課技巧、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)的高水平技巧
講師語(yǔ)言能力極大水平的提升【約訓(xùn)練15種以上的語(yǔ)言技巧】
學(xué)習(xí)講師授課技巧一級(jí)技巧【1小時(shí)完成的技巧】
學(xué)習(xí)講師授課技巧二級(jí)技巧【8—15分鐘完成的技巧】
學(xué)習(xí)講師授課技巧三級(jí)技巧【3—8分鐘完成的技巧】
學(xué)習(xí)講師授課技巧四級(jí)技巧【1—3分鐘完成的技巧】
PTT課程最終的目標(biāo)是幫助企業(yè)培養(yǎng)一支合格的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。擁有一支訓(xùn)練有素，基礎(chǔ)扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍能幫助組織更加輕松地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。完成本次的培訓(xùn)后，學(xué)員立刻就能感覺到明顯的變化，包括：
n 能夠克服心理緊張情緒，勇敢走上臺(tái)，甚至渴望走上臺(tái)；
n 掌握表達(dá)的基本功，熟練運(yùn)用手法、步法、演法和說(shuō)法；
n 掌握授課的控場(chǎng)技術(shù)；
n 立即行動(dòng)，邁出第一步；
快速系統(tǒng)的提升授課現(xiàn)場(chǎng)的講課技巧。
培訓(xùn)特色
倡導(dǎo)以課程的理論高度，提升學(xué)員的知識(shí)；課程的實(shí)踐深度，提升學(xué)員的操作能力
擅于利用豐富的互動(dòng)技巧，強(qiáng)調(diào)和保證課程的互動(dòng)性，以多形式、頻繁的互動(dòng)，激發(fā)和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
培訓(xùn)過(guò)程中技巧和心態(tài)的培訓(xùn)交織進(jìn)行，以演練為整個(gè)培訓(xùn)的主線。本課程將以訓(xùn)練代替講授、以心法感悟手法，從激發(fā)學(xué)員的授課動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)員的心理素質(zhì)、提高學(xué)員的授課技巧。提升內(nèi)訓(xùn)師的全方位能力。
課程聲明：沒有大量訓(xùn)練，就沒有學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)步
本課程40%為訓(xùn)練時(shí)間，60%為講師授課時(shí)間
講師承諾：一切的進(jìn)步都是現(xiàn)場(chǎng)直接形成，同時(shí)能保證學(xué)員后期的繼續(xù)進(jìn)步
培訓(xùn)對(duì)象：
內(nèi)部培訓(xùn)師；培訓(xùn)管理人員；
企業(yè)中層、基層管理人員；
企業(yè)文化管理、產(chǎn)品、方案推廣人員。

課程大綱
一、PTT講師班課程概念
1、TTT的釋義
2、培訓(xùn)師的定位
3、培訓(xùn)的關(guān)鍵
二、PTT課程的核心宗旨與培訓(xùn)師核心宗旨使用
三、企業(yè)培訓(xùn)的目的？
PTT第一個(gè)重要詞
四、講師職業(yè)生涯技術(shù)追求的四個(gè)階段
PTT第二個(gè)重要詞
PTT第三個(gè)重要詞
PTT第一次講課技巧訓(xùn)練
五、培訓(xùn)師課程格式的三大取向與不同取向所產(chǎn)生的效果
本次課程第四個(gè)重要詞
一、成功的課程在于成功的開場(chǎng)——講師課程開場(chǎng)訓(xùn)練
二、講師開場(chǎng)三問技巧訓(xùn)練
三、講師課程前30分鐘對(duì)學(xué)員的思想、感受、行為的思考
四、講師開場(chǎng)五分鐘搶占學(xué)員印象與開場(chǎng)訓(xùn)練
本次課程第五個(gè)重要詞
五、講師課程中大面積互動(dòng)戰(zhàn)略安排與互動(dòng)技巧訓(xùn)練
六、授課時(shí)課程氣氛控制技巧
課堂的掌控與促動(dòng)
（一）、課堂節(jié)奏的掌控
1、課程的節(jié)奏
2、課程的五線譜
（二）、課堂節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)
1、上場(chǎng)
2、自我介紹
3、開頭
4、過(guò)渡
5、串場(chǎng)
6、回顧
7、結(jié)尾
（三）、互動(dòng)與控場(chǎng)的技巧
1、做好首善
2、提問技巧
3、應(yīng)答機(jī)巧
4、意外處理
5、自圓其說(shuō)
（四）、氣氛促動(dòng)的技巧
1、音樂促動(dòng)
2、故事演繹
3、游戲組織

七、講師課程中學(xué)員快樂與輕松素材及課程使用中的標(biāo)準(zhǔn)化
八、預(yù)言未來(lái)對(duì)講師課程中的安全、質(zhì)量、課程目的的保護(hù)作用
講師第二次講課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【大約用時(shí)2—2.5小時(shí)】
【每人3分鐘講課訓(xùn)練，要求用12-15個(gè)技巧講課】
1、 學(xué)員逐個(gè)訓(xùn)練
2、 學(xué)員相互書面點(diǎn)評(píng)
3、 講師對(duì)學(xué)員全部書面點(diǎn)評(píng)
4、 講師逐個(gè)對(duì)學(xué)員形成語(yǔ)言點(diǎn)評(píng)
5、 最后討論：今天每個(gè)人發(fā)揮的表現(xiàn)：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、如何改進(jìn)
PTT第六重要詞
一、講師語(yǔ)言訓(xùn)練
肢體語(yǔ)言訓(xùn)練【三種語(yǔ)言】
1、身法：上挺下壓、正面朝人
2、步法：三步一停、步步為營(yíng)
3、手法：指示、情緒、比擬
4、說(shuō)法：發(fā)聲、音量、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、重心、停頓
5、眼法：觸、罩、貼
二、講師語(yǔ)言訓(xùn)練【2】口述語(yǔ)言訓(xùn)練【四種語(yǔ)言】
1、由先至后的語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練
2、由大到小的語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練
3、由遠(yuǎn)至近的語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練
4、由重點(diǎn)到次重點(diǎn)的語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
現(xiàn)場(chǎng)作文：用10分鐘，每人寫一篇文章，用三種語(yǔ)言以上
第三次講課訓(xùn)練，每人2分鐘【上面寫的文章】
講師及學(xué)員相互點(diǎn)評(píng)
技巧組合練習(xí)
一、講師課程中理性與感性搭配與理性、感性組合講課
二、講師課程意識(shí)三層次
三、理性內(nèi)容在課程展示中的最佳形式訓(xùn)練
四、感性內(nèi)容在課程展示中的最佳形式訓(xùn)練
五、感性與理性套用模式
語(yǔ)言訓(xùn)練
一、講師語(yǔ)言訓(xùn)練
【一】理性語(yǔ)言訓(xùn)練
1、講師理性語(yǔ)言訓(xùn)練【提升講師課程條理性】
2、理性語(yǔ)言開發(fā)
3、理性語(yǔ)言適合的課程內(nèi)容
4、理性語(yǔ)言在課程中的時(shí)間比例要求
5、理性語(yǔ)言訓(xùn)練
【二】感性語(yǔ)言訓(xùn)練【學(xué)員最喜歡的語(yǔ)言，中國(guó)講師最差的語(yǔ)言】
1、 感性語(yǔ)言概論
2、 感性語(yǔ)言適合的課程場(chǎng)合
3、 感性語(yǔ)言的重要結(jié)點(diǎn)要求
4、 感性語(yǔ)言訓(xùn)練
二、講師全方位互動(dòng)技巧訓(xùn)練
課程結(jié)束、課程回顧



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培訓(xùn)師培訓(xùn)、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、

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