《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》課程大綱
在“知本時(shí)代”、“智本時(shí)代”，“人才是公司的重要資源”、“人才管理是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的思想已經(jīng)被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。越來(lái)越多的公司把人力資源管理放到公司的戰(zhàn)略層面去考慮。
但是，人力資源管理不是人力資源部門(mén)獨(dú)自可以完成的。人力資源部門(mén)必須依靠各業(yè)務(wù)部門(mén)的通力合作，才能既做好事，也管好人。
人力資源管理既有非常專(zhuān)業(yè)性的一面，也有很多通用管理技能。本課程將在傳導(dǎo)人力資本管理的基本思想的基礎(chǔ)上，教會(huì)非人力資源部門(mén)經(jīng)理、主管使用人力資源管理的專(zhuān)業(yè)工具，從而具有人力資源管理的基本技能，從而“招到、選對(duì)、用好、培育、留住”企業(yè)需要的各類(lèi)人才。

1讓學(xué)員知道：
1.1人才不是企業(yè)可以隨意支配的；
1.2人才是企業(yè)的合作者；
1.3人才是自身人力資本的投資者；
1.4管理好人才的根本是“權(quán)、責(zé)、利”的對(duì)應(yīng)、對(duì)等；
1.5工作分析與人才測(cè)評(píng)是人力資源管理不可或缺的基礎(chǔ)工作；
1.6必須掌握員工的工作動(dòng)機(jī)、人生目標(biāo)才能有效地開(kāi)展人力資源管理；
1.7績(jī)效管理必須和薪酬管理相結(jié)合；但是，績(jī)效管理的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于薪酬管理；
1.8管理者必須掌激勵(lì)理念，必須掌握將激勵(lì)理念與管理實(shí)踐相結(jié)合的各種方法；
1.9管理者必須學(xué)會(huì)目標(biāo)管理。必須掌握將企業(yè)的目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的手法；
1.10企業(yè)必須成就員工。否則，員工不會(huì)主動(dòng)、有意識(shí)地成就企業(yè)。
2.行為與心態(tài)效果
2.1主動(dòng)地尊重員工、辨識(shí)員工、培養(yǎng)員工、激勵(lì)員工、成就員工；
2.2 掌握人力資源規(guī)劃的方法；
2.3掌握設(shè)立工作目標(biāo)的原則與方法；
2.4掌握培訓(xùn)與指導(dǎo)的方法；
2.5掌握工作分析的方法；
2.6掌握人才測(cè)評(píng)的方法；
2.7掌握結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行薪酬管理的方法；
2.8掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建與配置人員的方法；
2.9掌握任務(wù)分配與授權(quán)的方法；
2.10掌握幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯的方法；
2.11掌握營(yíng)造工作環(huán)境的方法；
2.12掌握績(jī)效管理的方法；
2.13掌握防范用人風(fēng)險(xiǎn)的方法；
2.14掌握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與適用人群
課程大綱：
1 什么是人力資本
l 人力資本的概念
l 人力資本的構(gòu)成
l 人力資本的特點(diǎn)
2人力資本與人力資源的區(qū)別
l 討論：
企業(yè)到底要的是人力資源還是人力資本？
員工投入人力資本，他們想收獲什么？
企業(yè)能否滿(mǎn)足人力資本的收益預(yù)期？
人力資本的哪些收益是業(yè)務(wù)部門(mén)可以給予的？
3員工需求與激勵(lì)理論及其應(yīng)用
l 馬斯洛的需求層次論
l 赫茨伯格雙因素理論
l 梅松納夫的群體動(dòng)力學(xué)
l 成就激勵(lì)理論
l X-Y理論
l Z理論
l 目標(biāo)管理理論
l 路徑-目標(biāo)理論
l 不成熟-成熟理論
l 心理契約理論
l 報(bào)酬的構(gòu)成-內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬
l 分享：
我為什么在這里工作
我已經(jīng)利用了哪些理論
我還可以利用什么理論？怎么做？
4目標(biāo)管理
l 什么是目標(biāo)管理
l 目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
l 社會(huì)目標(biāo)
l 市場(chǎng)目標(biāo)
l 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
l 管理目標(biāo)
l 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
l 企業(yè)目標(biāo)如何整合員工目標(biāo)
l 問(wèn)題：
我知道公司的目標(biāo)嗎？
我知道公司的目標(biāo)中哪些可以支持我的個(gè)人目標(biāo)
5員工職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)技術(shù)
l 什么是職業(yè)規(guī)劃
l 不同職業(yè)階段職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)
l 職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)資源
l 規(guī)劃的原則
l 規(guī)劃的步驟
l 職業(yè)規(guī)劃如何與公司發(fā)展相結(jié)合
6工作分析
l 什么是工作分析
l 工作分析的工具
l 如何描述職業(yè)
l 如何描述主責(zé)流程
l 如何描述權(quán)力
l 如何規(guī)定勝任力/適崗能力
l 如何描述工作關(guān)系
l 討論：
需要描述使用的設(shè)施、設(shè)備、工具嗎？
需要規(guī)定工作環(huán)境、工作地點(diǎn)嗎？
需要描述工作風(fēng)險(xiǎn)嗎？
需要描述工作時(shí)間嗎？
7人才測(cè)評(píng)
l 業(yè)務(wù)部門(mén)在人才測(cè)評(píng)中的作用
l 如何建立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
l 主要測(cè)評(píng)手段
l 測(cè)評(píng)依據(jù)的獲得
l 測(cè)評(píng)依據(jù)的采用
8人力資源規(guī)劃
l 業(yè)務(wù)部門(mén)的人才盤(pán)點(diǎn)
l 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
l 臨時(shí)機(jī)構(gòu)、組織、團(tuán)隊(duì)的使用
l 職位替換模型的建立
l 基于工作分析、人才測(cè)評(píng)、流程設(shè)計(jì)的用人規(guī)劃
l 討論
考慮彈性冗余是否有必要？
9招聘
l 招聘需求的描述
l 招聘任務(wù)的傳遞
l 部門(mén)面試的主責(zé)
l 討論：
薪酬由誰(shuí)確定？
上崗時(shí)間的約定？
崗前培訓(xùn)怎么辦？
如何確定是否入職？
10培訓(xùn)與輔導(dǎo)
l 培訓(xùn)課題的確立
l 培訓(xùn)與輔導(dǎo)的途徑
l 培訓(xùn)成果的測(cè)評(píng)與固化
l 培訓(xùn)的誤區(qū)
l 輔導(dǎo)的要?jiǎng)t
l 輔導(dǎo)的技巧
l 分享：
我是怎么向人力資源部門(mén)提出培訓(xùn)需求的
我是怎么輔導(dǎo)我的下屬的
l 討論：
培訓(xùn)的效果應(yīng)該怎么測(cè)評(píng)
11團(tuán)隊(duì)組建與人才配置
l 組建團(tuán)隊(duì)的原則
l 團(tuán)隊(duì)的角色分工
l 管理幅度與管理層級(jí)
l 任務(wù)分配
l 授權(quán)與控權(quán)
l 討論：
團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)人非常優(yōu)秀。但是，他總是脫離團(tuán)隊(duì)。怎么辦？
團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有特別突出的人。應(yīng)該怎么看待？怎么處置？
12領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與適用人群
l 命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
l 教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
l 顧問(wèn)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
l 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
l 分享：
我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格偏向于……
我好像不喜歡采用……風(fēng)格？
我不會(huì)……風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)方式。
14薪酬
l 薪酬的主要類(lèi)型
l 薪酬不等于工資！
l 結(jié)構(gòu)化薪酬的構(gòu)成與各部分的作用
l 業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工薪酬的影響
l 業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)
l 業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與福利設(shè)計(jì)
l 討論：
我們公司的員工對(duì)于薪酬的態(tài)度是……
最能激勵(lì)我的下屬的薪酬結(jié)構(gòu)是……
熱衷于給下屬漲工資是為什么？利弊何在？
15績(jī)效
l 績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源
l 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
l 績(jī)效指標(biāo)如何與績(jī)效思想結(jié)合
l 績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則
l 績(jī)效指標(biāo)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法
l 績(jī)效考核關(guān)系的設(shè)計(jì)
l 績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的建立
l 績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)
l 績(jī)效溝通的時(shí)機(jī)
l 績(jī)效溝通的內(nèi)容
l 績(jī)效溝通的結(jié)構(gòu)性話(huà)術(shù)
l 演練：
為自己的崗位設(shè)計(jì)KPI
為下屬崗位設(shè)計(jì)PRI、PCI
兩人一組（上下級(jí)關(guān)系）演練績(jī)效溝通
兩個(gè)部門(mén)（上下流程關(guān)系）演練績(jī)效溝通
16用人風(fēng)險(xiǎn)防范
l 人身安全
l 職業(yè)穩(wěn)定
l 適崗評(píng)定
l 員工矛盾
l 消極怠工
l 家庭激變
l 緊急事務(wù)
l 失蹤失聯(lián)
l 自動(dòng)離職
l 工作交接
l 討論：
一個(gè)員工沒(méi)打招呼不來(lái)上班已經(jīng)三天了。之前平時(shí)表現(xiàn)一般的他反而工作較為積極，還經(jīng)常加班。但是，他并沒(méi)有報(bào)加班工時(shí)。人事部門(mén)給他打電話(huà)、發(fā)短信，他都不理睬。您是部門(mén)經(jīng)理，您準(zhǔn)備怎么處理？
17工作環(huán)境營(yíng)造
l 和諧人際關(guān)系建設(shè)
l 信任與自信建設(shè)
l 組織承諾強(qiáng)化
l 團(tuán)隊(duì)的歸屬感與凝聚力建設(shè)
l 物質(zhì)環(huán)境建設(shè)（辦公地點(diǎn)、空間、設(shè)施與設(shè)備、光線(xiàn)與照明、氣味、聲音、色彩、植物）
l 討論：
我們的人際關(guān)系應(yīng)該怎么改善
我們的工作環(huán)境應(yīng)該怎么改善
18職場(chǎng)用人技巧
l 新員工
l 老員工
l 空降兵
l 低文憑
l 高素養(yǎng)
l 天花板員工
l 完美型
l 細(xì)致性
l 創(chuàng)新型
l 交流與探討
我的團(tuán)隊(duì)有這么一個(gè)比較難管理的人。狀況是……請(qǐng)大家支招該怎么辦

注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當(dāng)調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)目標(biāo)非人力資源部門(mén)人力資源管理解決方案。

基礎(chǔ)課時(shí)：2*6小時(shí)�？筛鶕�(jù)課前溝通，對(duì)授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。




《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》所屬分類(lèi)
人力資源

《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》所屬專(zhuān)題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理、非人力資源的人力資源管理、非人力、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)、非人力資源經(jīng)理培訓(xùn)、部門(mén)溝通、工廠(chǎng)精細(xì)化管理、

《非人力資源部門(mén)的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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