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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 特色課程 >> 基于4G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運營策略和管理技能提升
基于4G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運營策略和管理技能提升
添加時間:2015-03-23      修改時間: 2015-03-23      課程編號:100177002
《基于4G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運營策略和管理技能提升》課程大綱
1、培訓對象:全省二級經(jīng)理副職
2、培訓目標:
了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展趨勢,熟悉專業(yè)管理知識,提升市場與服務管理能力、問題分析與解決能力。
走出去——跨出地域邊界,走出思維禁錮,在移動互聯(lián)網(wǎng)的叢林中舞蹈;請進來——既學習移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前沿知識,更關(guān)注思維與理念的創(chuàng)新。
演講與影響力是共存的,作為管理者必須要有優(yōu)秀的演講能力,提高演講形象修煉、語言表達、肢體表達技巧,課程通過錄像欣賞、現(xiàn)場演練,確實提高學員技巧。

3、課程要點:
第一模塊:4G格局——中國電信4G發(fā)展與運營
1)從電信運營商運營競爭環(huán)境和4G運營行業(yè)競爭情況解讀入手;
2)探索4G行業(yè)態(tài)勢、業(yè)務盈利模式;
3)探討4G電信運營五大重心,應對OTT競爭策略產(chǎn)品盈利策略和市場協(xié)同發(fā)展策略。
第二模塊:騰訊——優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司跨界學習交流
1)走出去——跨出地域邊界,走出思維禁錮,在移動互聯(lián)網(wǎng)的叢林中舞蹈;2)請進來——既學習移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前沿知識,更關(guān)注思維與理念的創(chuàng)新。
第三模塊:智慧術(shù)——演講技巧與演練
演講與影響力是共存的,作為管理者必須要有優(yōu)秀的演講能力,提高演講形象修煉、語言表達、肢體表達技巧,課程通過錄像欣賞、現(xiàn)場演練,確實提高學員技巧。
 
4、課程時長(小時):3天/21課時,共計1期
5、培訓方式:問題研討+案例解析+講師面授+案例研討+頭腦風暴
6、課程大綱:
第一天
第一模塊:4G格局——中國電信4G發(fā)展與運營
暢想:4G是一條什么樣的路? 4G之路上能跑些什么?
解讀:4G各方博弈現(xiàn)狀,三大運營商4G大猜想
剖析:4G帶來的運營格局的變化
Ø 策略仍是以終端拉動放號,以應用拉動流量
第一節(jié):三大運營商智能管道戰(zhàn)略解讀
Ø 終端價值與入口之爭的內(nèi)涵透析
Ø 管道之爭瞬間即逝的機會與挑戰(zhàn)并存
Ø 從日本運營商的智能管道反思三大運營商的只能管道之路
第二節(jié):電信運營商運營競爭環(huán)境解讀
Ø 外部環(huán)境嚴峻
ü 行業(yè)增長空間繼續(xù)收縮,不對稱監(jiān)管加劇
Ø 轉(zhuǎn)售行業(yè)逼近
ü 虛擬運營商引發(fā)新型復雜競爭格局
Ø OTT沖擊
ü 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速發(fā)展OTT業(yè)務,運營商管道化日益嚴重
ü 微信、易信
ü 小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)電視的推出
Ø 負面輿情擴散
ü 客戶感知下降,對公司整體形象帶來負面影響
第三節(jié):4G時代通信行業(yè)行業(yè)態(tài)勢
Ø 一條主線
ü 移動互聯(lián)網(wǎng)將成為2014年信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主線
ü 大量的技術(shù)、應用和商業(yè)模式等圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)展開
Ø 兩項重點任務
ü 4G和寬帶網(wǎng)絡建設將成為2014年信息通信業(yè)網(wǎng)絡建設的重點
Ø 三個基本態(tài)勢
ü 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將推動信息通信業(yè)縱向耦合、橫向融合發(fā)展步入新階段
– 業(yè)務、內(nèi)容和網(wǎng)絡的內(nèi)在聯(lián)系和互動延伸得以進一步強化
– 手機、平板、電視、可穿戴設備、智能家電等電子類產(chǎn)品的統(tǒng)合復用
– 互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)、制造業(yè)的內(nèi)在融合進一步加深
ü 轉(zhuǎn)型升級、生態(tài)競合成為信息通信業(yè)持續(xù)增長的前提和基礎
– 基礎電信企業(yè)推進流量經(jīng)營,創(chuàng)新商業(yè)模式
ü 監(jiān)管體制改革走向深入將為信息通信業(yè)營造有利的發(fā)展環(huán)境
第四節(jié):4G時代業(yè)務發(fā)展與運營
Ø 4G產(chǎn)業(yè)盛宴開啟3大運營商爭霸賽將加劇
Ø 物聯(lián)網(wǎng)落地步伐加快將與可穿戴技術(shù)融合
Ø OTT倒逼運營商變革未來服務更精細化
第五節(jié):4G時代戰(zhàn)術(shù)發(fā)展五大重心
Ø 轉(zhuǎn)變客戶服務方式,擴大基礎業(yè)務規(guī)模
ü 4G、3G、寬帶業(yè)務統(tǒng)籌
Ø 拓展信息服務領域,加快新興業(yè)務發(fā)展
ü 拓展互聯(lián)網(wǎng)應用
Ø 加大開放合作力度,共同繁榮產(chǎn)業(yè)生態(tài)
Ø 持續(xù)深化精確管理,提升企業(yè)運營效率
Ø 切實做好支撐保障,促進企業(yè)健康發(fā)展
第六節(jié):有效應對OTT競爭策略
Ø 調(diào)整價格策略
ü 運營商資費向流量經(jīng)營傾斜,通過定向流量包加強與OTT業(yè)務協(xié)同發(fā)展
Ø 直接競爭
ü 運營商經(jīng)營自有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,如電信易信等
Ø 加強合作
ü 與互聯(lián)網(wǎng)公司合作,共同經(jīng)營OTT業(yè)務,如微信沃卡
第七節(jié):4G時代市場協(xié)同統(tǒng)一運營
Ø 坐商:營業(yè)廳連鎖化
Ø 行商:打造網(wǎng)格化行商隊伍
Ø 電商:夯實網(wǎng)銷能力,促進規(guī)模化、效益化
Ø 協(xié)同:后臺統(tǒng)一支撐,前臺統(tǒng)一營銷,確保協(xié)同一致

第二天
第二模塊:騰訊——優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司跨界學習交流
理念掌握:電信運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展四個三思考
Ø 三類平臺:渠道型平臺、能力型平臺、服務型平臺
Ø 三大優(yōu)勢:智能管道、用戶信息、終端定制
Ø 三大經(jīng)營:流量經(jīng)營、帳號經(jīng)營、能力經(jīng)營(從“網(wǎng)絡+業(yè)務”經(jīng)營向“網(wǎng)絡+業(yè)務+能力”經(jīng)營轉(zhuǎn)型)
Ø 三大培育:產(chǎn)品設計能力、平臺技術(shù)創(chuàng)新與整合能力、互聯(lián)網(wǎng)營銷能力
交流主題一:什么是移動互聯(lián)網(wǎng)思維
第一步:企業(yè)參觀
第二步:產(chǎn)品展示
第三步:座談交流
討論:唱響未來營銷管理有哪些改變?
Ø 用戶至上:以用戶為中心,注重用戶體驗
Ø 案例互聯(lián)網(wǎng)品牌發(fā)展解讀:雕爺牛腩、三只松鼠以及小米手機
Ø 平臺思維:開放的心態(tài)整合產(chǎn)業(yè)鏈,達到合作共贏
Ø 跨界思維:擴展領域,將價值最大化
Ø 數(shù)據(jù)來源于用戶,又服務于用戶
交流主題二:終端產(chǎn)品研發(fā)交流
展示: 騰訊公司產(chǎn)品體系全解讀
交流:QQ到微信產(chǎn)品再到微信支付的產(chǎn)品鏈
交流:移動互聯(lián)網(wǎng)時期客戶特點與訴求
Ø 行為移動化
Ø 時間碎片化
Ø 審美疲勞化
Ø 熱點易散化
Ø 在線實時化
Ø 入口細分化,多元化
Ø 消費理性化
Ø 資訊獲取社交化
Ø 傳播去中心化
Ø 網(wǎng)絡圈子化
交流心得:移動營銷的運營對策
Ø 運營精細化
案例:細化微博每條內(nèi)容和圖片
Ø 渠道矩陣化
微博、微信、短信、官網(wǎng)、EDM等營銷手段綜合
Ø 內(nèi)容協(xié)同化
Ø 營銷全員化
Ø 引流漏斗化
Ø 服務實時化
Ø 創(chuàng)意常態(tài)化
Ø 傳播媒體化
Ø 體驗極致化

第三天
第三模塊:智慧術(shù)——演講技巧與演練
欣賞:希特勒演講
知識點一: 樹立自信 克服恐懼
美國調(diào)查:演講76%會怯場
Ø 上臺緊張恐懼原因
Ø 克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法
ü 充分準備
ü 時刻調(diào)整心態(tài)
ü 身體熱身
ü 實事求是、坦誠緊張
知識點二: 苦練基本功
第一節(jié):演講三要素
Ø Visual視覺的55%
Ø Vocal 聲音的 38%
Ø Verbal 語言的 7%
第二節(jié):口頭語言
Ø 普遍發(fā)聲問題:
ü 聽不見
ü 呆板語調(diào)
ü 試探性的聲調(diào)
ü 顯得萎靡不振
ü 不能贏得關(guān)注
Ø 練聲之一:練氣
Ø 練聲之二:練聲
ü 張閉口的練習
ü 挺軟腭
ü 鼻腔
Ø 練聲之三:吐字
ü 練習:跑步20M再朗讀文章
ü 練習:深吸一口氣數(shù)數(shù)
ü 練習:繞口令
Ø 聲音的技巧
ü 發(fā)音:字正腔圓
ü 語調(diào):欺負有致
ü 節(jié)奏:結(jié)構(gòu)的梳與密
第三節(jié):肢體語言練習
Ø 肢體語言組成
ü 表情
ü 眼神
ü 手勢
ü 站姿
ü 移動
Ø 肢體語言訓練
ü 站姿
ü 移動
ü 面部表情
ü 外觀與個人形象
ü 手勢
ü 眼神
ü 麥克風拿法
避免
ü 重復同一手勢時間過長
ü 想做一手勢又猶豫
練習常見手勢:
ü 數(shù)字:1到10手勢
ü 表揚認可手勢:拇指顯示、OK式、鼓掌
ü 控場:掌心向上、向下、邀請式
ü 傾聽:十指交叉、塔尖式、托腮式
練習:如何正確持講話稿
知識點三: 控制關(guān)鍵點
第一節(jié):演講開場控制點
Ø 奇論妙語式:此言一出,舉座皆驚
Ø 自嘲幽默式:
欣賞:我這個人有個最大的特點,就是特別的“中厚”,“我是中間比較厚”
欣賞:胡適在一次演講時這樣開頭:“我今天不是來向諸君作報告的,我是來‘胡說’的,因為我姓胡!
Ø 即景生題式:
Ø 故事笑話式
Ø 制造懸念式
欣賞:一位老先生在演講開始時首先向聽眾提問:“人從哪里老起?”
Ø 引經(jīng)據(jù)典式
Ø 開門見山式
Ø 巧問問題式
欣賞:李敖在北大的演講:各位終于看到我了,主任,校長,總裁,各位貴賓,各位老師,各位小朋友!來演講緊張不緊張?緊張,站在大庭廣眾面前,很多原本可以指揮千軍萬馬軍隊的人,可是你讓他講幾句話,他就完了,不敢講話,什么原因?膽小。美國打贏南北戰(zhàn)爭的將軍格蘭特,能夠指揮千軍萬馬打勝仗,林肯總統(tǒng)請他上臺給他頒發(fā)勛章,請他講幾句話,他講不出口,為什么?怕這玩意,一演講就緊張。
第二節(jié):演講結(jié)束控制點
編框編簍,重在收口
Ø 總結(jié)式
Ø 號召式
Ø 故事式
Ø 幽默式
Ø 對聯(lián)式
Ø 詩詞式
第三節(jié):演講氛圍塑造
Ø 敢于沉默
Ø 用圖片說話
Ø 把標題變成句子
Ø 抓住他們的眼神
Ø 如何控制被打斷以及繼續(xù)表達觀點
Ø 排比句表達要點
知識點四: 精心準備演講稿
第一節(jié):演講稿的寫作要點
Ø 了解對象有的放矢
Ø 觀點鮮明,感情真摯
Ø 行文變化,富有波瀾
Ø 以事感人、以情動人和以理服人
第二節(jié):演講稿的結(jié)構(gòu)及寫作方法
Ø 找準切入點
ü 名言、詩句、典故切入,創(chuàng)造濃厚氛圍
ü 懸念切入,調(diào)動聽眾情緒
ü 故事切入,引發(fā)聽眾聯(lián)想
白巖松的演講《人格是最高的學位》就使用了這種故事切入的方法
ü 反向切入,啟發(fā)求異思維
Ø 選好動情點
ü 評論人生價值的是非苦樂
ü 抒發(fā)情感體驗的心靈沖撞
ü 陳述利害關(guān)系的孰輕孰重
Ø 引入升華點
ü 使用色彩濃烈的詞語或比喻、排比等修辭手法
ü 通過對所舉事例的闡釋分析,提煉出超凡的觀點或深刻的哲理
ü 使用點化主旨的警句,給人留下難以磨滅的余響和回味
ü 藝術(shù)地運用熟語,以期聽眾受到感染并樂于接受自己的觀點
第三節(jié):演講稿寫作技巧
Ø 目標的明確性
Ø 內(nèi)容的競爭性
Ø 主題的集中性
Ø 材料的實用性
Ø 思路的“程序”性
競聘演講一般分為五步:
ü 第一步,開門見山講自己所競聘的職務和競聘的緣由。
ü 第二步,簡潔地介紹自己的情況:年齡、政治面貌、學歷、現(xiàn)任職務等一些自然情況。
ü 第三步,擺出自己優(yōu)于他人的競聘條件,如政治素質(zhì)、業(yè)務水平、工作能力等 (既要有概括的論述,又要有“降人”的論據(jù)。比如,講自己的業(yè)務能力時,可用一些獲得的成果和業(yè)績來證明)?
ü 第四步,提出假設自己任職后的施政措施(這一步是重點,應該講得具體詳實,切實可行)
ü 第五步,用最簡潔的話語表明自己的決心和請求
Ø 措施的條理性
Ø 語言的“準確”性



《基于4G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運營策略和管理技能提升》課程目的
了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展趨勢,熟悉專業(yè)管理知識,提升市場與服務管理能力、問題分析與解決能力。
走出去——跨出地域邊界,走出思維禁錮,在移動互聯(lián)網(wǎng)的叢林中舞蹈;請進來——既學習移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前沿知識,更關(guān)注思維與理念的創(chuàng)新。
演講與影響力是共存的,作為管理者必須要有優(yōu)秀的演講能力,提高演講形象修煉、語言表達、肢體表達技巧,課程通過錄像欣賞、現(xiàn)場演練,確實提高學員技巧。


《基于4G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運營策略和管理技能提升》所屬分類
特色課程

《基于4G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運營策略和管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、互聯(lián)網(wǎng)金融工廠精細化管理、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓
《基于4G和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運營策略和管理技能提升》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師管靜波老師簡介
管靜波
管靜波
 中國注冊培訓師
 PTT專職講師
 南京大學管理學碩士
 南大商學院MBA
 中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會會員
 國家注冊咨詢師《人民日報》授予“心智戰(zhàn)術(shù)透析專家”稱號
 創(chuàng)新提出“異動比對”和“情”決策管理理念
 創(chuàng)新《全觸點情景應答手冊》
 通信咨詢機構(gòu)特約講師
 足跡遍及全國158余地市
自2001年起在NOKIA、天士力集團和江蘇賽克投資集團列任過區(qū)域市場經(jīng)理、高級培訓經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等企業(yè)中高層管理崗位,近7年的管理生涯,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
2008年加入通信咨詢行業(yè),從事管理咨詢與培訓工作,具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗

【擅長領域】
終端管理
區(qū)域市場營銷與管理
集團客戶經(jīng)理信息化營銷
營業(yè)廳服務營銷體系建設
社會渠道管理體系建設
“高屋建瓴”——中高層管理者提升系列
營銷數(shù)據(jù)深度挖掘與精細化分析
產(chǎn)品差異化分析、管理和創(chuàng)新應用
運營管理、戰(zhàn)略管理、沙盤演練
客戶經(jīng)理關(guān)系管理及保有系列
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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