《中層管理者技能提升》課程大綱
課程背景:
為什么從上往下看:高層很孤獨,中層很盲目,基層很麻木!
為什么從下往上看:高層很無理,中層很無助,基層很無辜!
MTP(Management Training Program)被譯為:管理培訓計劃、管理能力訓練計劃、管理才能發(fā)展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程。旨在根據(jù)管理者的勝任力要求,進行有針對性的管理者能力提升的培訓。
微利時代,無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭,企業(yè)的競爭關鍵在人,企業(yè)能否發(fā)展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團隊;然而, 很多老板有方向,但中層行動力跟不上,老總倍感孤獨!公司越來越依賴于能人;老總千方百計挖能人,但是優(yōu)秀的人才不斷流失!企業(yè)缺乏自己的培養(yǎng)系統(tǒng),很多老板埋怨下屬沒水平又缺乏學習意識,而中層干部不知道怎么學,學什么?
課程特色:
除了嚴格按照MTP課程的結構體系進行培訓外,本課程的一大亮點是創(chuàng)新。人人都知道,管理技能也不是一成不變的,他需要與時俱進,不斷融合新時代的內(nèi)容,這就需要不斷的創(chuàng)新。當今時代,管理的小情境和大情境都發(fā)生了很大的變化,既要求管理者本身的心態(tài)和素質(zhì)進一步提升,也要求管理者的管理思維和管理手段更加人性化、柔性化和科學化。否則,看老黃歷,用舊辦法,也往往解決不了新問題。
培訓效果:
1、培養(yǎng)管理干部應有的管理意識與創(chuàng)新思維;
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力;
3、提升中層干部的責任意識與職業(yè)素質(zhì);
4、提升管理干部的團隊管理能力;
5、掌握如何去認識自己,改變和調(diào)整自己的心態(tài);
6、掌握分析和解決問題的技巧與步驟;
7、掌握培訓下屬的方法與步驟;
8、加強同事間溝通與合作,創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍。
課程時間:3天,6小時/天
授課對象:企業(yè)中層管理者
授課方式:原理闡述、案例分析、現(xiàn)場演練、游戲體驗,配合多媒體素材,結合講師大量的經(jīng)營管理實踐經(jīng)驗,深入淺出,快速轉(zhuǎn)化。
課程大綱:
破冰練習:你能用首尾相連的一條線連接九個點嗎
1、改變心智模式的秘訣
2、管理能力是“習得性”技能
3、管理者的成長軌跡:思考、學習、實踐、產(chǎn)出
第一單元:管理與自我管理
——創(chuàng)新管理,理念引領實踐
第一講:創(chuàng)新理念 創(chuàng)造價值
導入:“管”好自己“理”好組織
一、管理的概述
1、管理的解構
2、管理的過程
二、管理的創(chuàng)新
1、懶管理,借智借力----做懶螞蟻式的管理者
2、軟管理,馭人馭心----文化管理的創(chuàng)新
3、綠管理,利國利己
現(xiàn)場練習:清潔生產(chǎn)管理改善
第二講:轉(zhuǎn)換思維 融入角色
現(xiàn)場討論:描述你心中所期待的上司(下屬)
1、管理者在企業(yè)內(nèi)的立場
2、管理者的角色復合是哪些
3、成功下屬的四個準則
案例:做為下屬常犯的錯誤
4、上司的角色回歸
案例:上司常見角色誤區(qū)
5、公司的部門同樣是我們的客戶
案例:處理平行關系的誤區(qū)
討論:傳統(tǒng)管理者的角色
6、角色新知,動力加持
1)成就者:成就別人就是成就自己
2)咨詢者:獻力”還需“獻智
3)先行者:讓上司驚喜 讓下屬驚嘆
4)整合者:凝聚團隊 創(chuàng)造績效
學員分享:管理者的“新定義”
第二單元:業(yè)務流程管理
——循環(huán)管理 改善推動提升
導入:PDCA循環(huán)管理
第三講:計劃先行,成功在望
1、目標的SMART原則
2、計劃的種類與定義
3、好計劃是成功的一半
4、擬定計劃的原則
5、計劃的制定程序
6、擬定計劃,部屬參與
7、計劃偏差的原因
現(xiàn)場互動:信息是怎樣失真的?
8、“小概率”與“大數(shù)據(jù)”思維
1)預案管理
1)、小概率原理與管理實踐
2)、墨菲定律與管理實踐
3)、預案管理管理“三模塊”
4)、應急預案的模型管理
案例分析:建筑施工安全預案
2、大數(shù)據(jù)管理
案例:佩奇的無人駕駛汽車
1)、計劃管理的革命:大數(shù)據(jù)決策
2)、基于大數(shù)據(jù)的決策支持
案例:大數(shù)據(jù)決策在商業(yè)中的運用
第四講:一令得道,雷厲風行
1、命令的定義
2、常見的命令方式和理想的命令方式
3、基于狀況共有的命令
現(xiàn)場探討:你最不接受的命令?
4、工作分配的三要素
5、工作分配之選對人
6、我做我愿,不令而行
1)以身示范,不令而行
2)互動參與,激發(fā)潛力
3)容錯包容,積極創(chuàng)新
第五講:控制得法,全程無憂
1、控制是什么?
2、選擇哪一種控制?
3、控制的型態(tài)與問題種類
4、控制過度,還是控制不足?
5、怎樣選擇控制工具和標準?
現(xiàn)場練習:控制用的工具有哪些?
部屬自我控制的留意點
6、事前管理,無為而制
1)控制的最高境界
2)善用流程:匯報的藝術
3)最有效的事前管理
4)承諾管理的心理機制
第六講:協(xié)調(diào)整合,聚力創(chuàng)效
1、協(xié)調(diào)的定義與方法
2、協(xié)調(diào)的步驟
3、協(xié)調(diào)過程應注意的事項
案例探討:怎樣開好協(xié)調(diào)會議?
4、做一名協(xié)調(diào)高手
1)心理幫扶:預防勝于救火
2)解決矛盾沖突的九段修煉
3)沖突的8個等級
4)解決矛盾沖突的8項策略與九段修煉之法
第七講:落實流程,解決問題
1、問題的本質(zhì)與表象
2、怎樣分析問題?
3、培養(yǎng)問題意識
4、描述問題
5、問題的種類
案例:“沒問題”是最大的問題!
“潛在的問題”是最有價值的問題!
6、解決問題的步驟和技法
7、基準的意義和程序
8、全面改善,創(chuàng)新推動
1)IE工程:組織改善的推進器
2)愛改善,更愛績效
案例:長虹集團的IE+IT體系
第三單元:組織運作與團隊建設
——點燃夢想,攀登事業(yè)巔峰
第八講:優(yōu)化組織,效能優(yōu)先
1、何為組織?
2、組織管理的原則
案例:烏合之眾還是威武之師?
3、這樣的組織結構合理嗎?
案例:猴子的生存法則
4、職務認知的整合
案例分析:白小姐應該聽誰的?
5、合理授權,受控結合
1)授權的四要素與五來源
2)授權與自我支配原則
案例:為什么不能有效授權?
3)運用授權的“心結”
4)授權后的有效控制
案例:授權管理與責任分析
5)建立責任七環(huán)節(jié)
現(xiàn)場測試:經(jīng)理人授權能力評量
第九講:共建團隊,共享績效
導入:要團隊不要團伙
學員分享:你所知道的關于團隊的故事
1、團隊的基本要素
2、視頻:《卡特教練》
學員討論:關于團隊的10個問題
3、為什么建立團隊?
4、團隊建設的五要素——5P
5、團隊形成的五個階段
6、團隊發(fā)展的四個象限
互動:測試自己的團隊角色
7、團隊的核心是績效!
5、提升團隊績效之模式
6、測試你的團隊是否有活力
7、高效團隊的三點發(fā)力
8、項目管理:團隊建設的亮點
案例分享:同事的責備
第十講:因需培養(yǎng),因材施教
游戲:21天養(yǎng)成一個新習慣
1、員工培育訓練的基本架構
2、運用冰山理論辯察部屬
3、部屬培育五步法
4、培育的機會和方法
學員討論:你選擇哪一種教導方法?
5、教導法的準備與實施
6、教導部屬的管理流程
7、教導下屬的路徑和方法
8、教練技術神秘嗎?
現(xiàn)場互動:測試你是否是教練型上司
第十一講:理解部屬,激發(fā)潛能
測試游戲:你有感受力嗎?
1、管理激勵機制分析
1、了解你的團隊吧!
2、復合激勵模式
頭腦風暴:你常用的激勵方法
3、如何理解部屬的行為
4、員工需要與滿足分析
案例:需求不滿所引起的行為
5、需求不滿的心理軌跡
6、激勵實戰(zhàn)“三寶”
1)、即時激勵
案例分享:即時激勵
2)、超預期激勵
3)、對手激勵
第十二講:溝通到位,合作共贏
案例討論:陳經(jīng)理的一天
1、溝通的類型
2、溝通的三個層次
3、A——信息層的溝通原理
游戲:撕紙(編碼與解碼的錯位)
1)怎樣理解信息?
2)信息處理的四個技巧
4、B——認知層的溝通原理
討論:三大誤區(qū)和7種現(xiàn)象
5、C——情感層的溝通原理
6、溝通的10大障礙
7、高情商溝通的五項原則
8、語言的作用
9、如何控制溝通?
10、管理溝通互動流程
11、如何改變別人的態(tài)度
1)、態(tài)度的形成
2)、態(tài)度的特點及應對
3)、良好態(tài)度的啟發(fā)
演練:職業(yè)生涯規(guī)劃面談
12、跨部門溝通實務:推到“部門墻”
第四單元:情境領導力
——因時而變,由優(yōu)秀到卓越
第十三講:情境領導,因時而變
1、領導與領導力
2、領導與管理的關系
3、情境領導模式
1)情景領導三種能力
2)診斷技術:下屬的成熟度如何
3)四種教練風格的彈性運用
現(xiàn)場探討:部屬特征與領導類型
4、影響領導力的四要素
案例討論:彼得被提升以后……
5、全球進入新經(jīng)濟時代
6、變革領導模式
結論:品讀大師
《中層管理者技能提升》課程目的
1、培養(yǎng)管理干部應有的管理意識與創(chuàng)新思維;
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力;
3、提升中層干部的責任意識與職業(yè)素質(zhì);
4、提升管理干部的團隊管理能力;
5、掌握如何去認識自己,改變和調(diào)整自己的心態(tài);
6、掌握分析和解決問題的技巧與步驟;
7、掌握培訓下屬的方法與步驟;
8、加強同事間溝通與合作,創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍。
《中層管理者技能提升》所屬分類
綜合管理
《中層管理者技能提升》所屬專題
中層管理技能提升、
MTP-中層管理培訓、
中層管理技能培訓、
中層部門主管培訓、
經(jīng)理人培訓、
中層部門主管培訓專題、
工廠精細化管理、