《教練與輔導(dǎo)技巧》課程大綱
課程背景
如何輔導(dǎo)下屬是管理者的一項(xiàng)基本重要技能。本課程在理念和方法上對(duì)傳統(tǒng)管理者的顧問(wèn),導(dǎo)師自上而下的角色定位與現(xiàn)在管理教練角色做了專業(yè)的比較和區(qū)分,并在具體輔導(dǎo)的管理行為上給處了科學(xué)有序的教練式輔導(dǎo)下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧,課程體系邏輯完整、理論模型科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、操作方法務(wù)實(shí)合理、應(yīng)用技能簡(jiǎn)單實(shí)用,課程內(nèi)容上涵蓋了教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵、輔導(dǎo)下屬的教練原則與策略、教練式輔導(dǎo)下屬應(yīng)具備的四項(xiàng)基本技能、教練輔導(dǎo)及對(duì)話的基本模型、以及通用輔導(dǎo)下屬的四個(gè)方面的應(yīng)用案例及方法技巧。課程教法上采用了視頻研討、案例分享、游戲互動(dòng)、情景模擬等多種以學(xué)員為主導(dǎo)的教學(xué)模式,本課程理論性、實(shí)操性、系統(tǒng)性強(qiáng)、通過(guò)使學(xué)員深刻而全面的領(lǐng)悟教練技術(shù)的精髓,從而切實(shí)提升學(xué)員的教練式輔導(dǎo)下屬的專業(yè)技能。
關(guān)鍵收獲
Ø 深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價(jià)值,并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式;
Ø 掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略;
Ø 熟練掌握教練式輔導(dǎo)下屬的四項(xiàng)基本技能:傾聽、發(fā)問(wèn)、區(qū)分及回應(yīng);
Ø 熟練掌握企業(yè)管理教練輔導(dǎo)對(duì)話等核心能力及技巧,在實(shí)際工作中能夠做到因人而異、因材施教,從而選擇合適的教練模式;
Ø 掌握常用的下屬輔導(dǎo)教練模式及實(shí)用技法。
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員
課程大綱:
模塊一:教練式輔導(dǎo)的原理及認(rèn)知
一、教練技術(shù)認(rèn)知
1、什么是教練技術(shù)
2、冰山原理
3、教練技術(shù)原理
4、教練技術(shù)理念
二、什么是教練
1、教練背后的信念
2、成為一個(gè)優(yōu)秀教練的條件
3、整體教練能力模型
4、教練成長(zhǎng)三部曲
三、傳統(tǒng)管理者 vs 教練型領(lǐng)導(dǎo)
1、管理身份與管理方式的不同
2、輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)
3、輔導(dǎo)的益處
4、輔導(dǎo)的內(nèi)容
四、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略
1、因人而異的輔導(dǎo)原則
2、進(jìn)行有效”輔導(dǎo)”的程序
3、技能輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu)
4、輔導(dǎo)的四種方法
5、輔導(dǎo)的七個(gè)要點(diǎn)
6、輔導(dǎo)的四大策略
模塊二:掌握核心的四大基本教練輔導(dǎo)技能
一、關(guān)于傾聽的技能
1、約哈利窗的認(rèn)知
2、聽的5個(gè)層級(jí)
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
二、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能
1、提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性
2、提問(wèn)的方向性:帶領(lǐng)與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問(wèn)四部曲:
4、多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY
5、多問(wèn)開放式少問(wèn)封閉式
6、聚焦目標(biāo)正向思考
7、跳出框框擴(kuò)寬視野
三、關(guān)于區(qū)分的技能
1、教練的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容:
4、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹
5、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
6、學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
四、關(guān)于回應(yīng)的技能
1、教練回應(yīng)的目的
2、教練回應(yīng)的八大原則
3、正面與改善反饋與回應(yīng)
4、回應(yīng)的禁忌
5、處理下屬負(fù)面反應(yīng)技巧
模塊三:教練輔導(dǎo)的六大步驟
第一步:厘清目標(biāo)
第二步:反映真相
第三步:心態(tài)遷善
第四步:行動(dòng)計(jì)劃
第五步:行動(dòng)實(shí)施
第六部:行動(dòng)跟進(jìn)
模塊四:教練輔導(dǎo)的綜合技法
一、AB輔導(dǎo)模式
n 從現(xiàn)狀到目標(biāo)
n 找出障礙點(diǎn),增加可能性
情境演練:面對(duì)客觀存在的障礙,教練如何有效引導(dǎo)其突破?
二、4F教練模式
事實(shí)-感情-發(fā)現(xiàn)-未來(lái)
情景演練:我不能告訴老板,他根本就不會(huì)明白
情景演練:收發(fā)郵件浪費(fèi)了我們大量的時(shí)間
三、5R教練醒覺(jué)系統(tǒng)應(yīng)用
n 正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人
案例講解:如何做到有效授權(quán)
四、GROWS教練模型
Goal- Reality- Option- Will- Suppor
情景案例:優(yōu)秀畢業(yè)生的培育過(guò)程
模塊五:情景案例演練分析
總結(jié)與分享:
《教練與輔導(dǎo)技巧》課程目的
Ø 深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價(jià)值,并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式;
Ø 掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略;
Ø 熟練掌握教練式輔導(dǎo)下屬的四項(xiàng)基本技能:傾聽、發(fā)問(wèn)、區(qū)分及回應(yīng);
Ø 熟練掌握企業(yè)管理教練輔導(dǎo)對(duì)話等核心能力及技巧,在實(shí)際工作中能夠做到因人而異、因材施教,從而選擇合適的教練模式;
Ø 掌握常用的下屬輔導(dǎo)教練模式及實(shí)用技法。
《教練與輔導(dǎo)技巧》所屬分類
特色課程
《教練與輔導(dǎo)技巧》所屬專題
管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、
績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)、
員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、