公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專(zhuān)題 在線(xiàn)文檔 管理名言 會(huì)員專(zhuān)區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) >> 金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)
金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)
添加時(shí)間:2015-05-04      修改時(shí)間: 2015-05-04      課程編號(hào):100179060
《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
ü 如何去接近顧客?
ü 如果去引導(dǎo)顧客?
ü 如何去掌控顧客?
ü 如何去服務(wù)顧客?
ü 如何去留住顧客?
在供求關(guān)系失衡的今天,在品牌競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的市場(chǎng)上,我們用什么樣的方法去贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)份額,去抓住每一位顧客?無(wú)疑,直接面對(duì)消費(fèi)者的終端導(dǎo)購(gòu)員作用極為強(qiáng)大!作為店鋪的臨門(mén)一腳式的關(guān)鍵人物,導(dǎo)購(gòu)每天為企業(yè)到底是創(chuàng)造顧客還是消滅顧客,全在于其素質(zhì)與技能是否到位。
只有不忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)!不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)!只有讓員工提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與技能,讓員工每天創(chuàng)造顧客、留住顧客,將顧客口袋里的錢(qián)變成營(yíng)業(yè)額,企業(yè)才能穩(wěn)贏市場(chǎng),做強(qiáng)做大!
本訓(xùn)練營(yíng)根據(jù)零售店鋪導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,大量采用來(lái)自商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店的第一手店鋪實(shí)戰(zhàn)案例,通過(guò)獨(dú)特的綜合訓(xùn)練手段讓學(xué)員親身參與和訓(xùn)練零售店鋪銷(xiāo)售與服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)與方法,即學(xué)即用,培訓(xùn)效果顯著、持久,助您的企業(yè)再創(chuàng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高峰。

【課程特色】
l 標(biāo)準(zhǔn)化課程體系:8大系統(tǒng)模塊課程+團(tuán)體互動(dòng)沙龍+個(gè)性心理輔導(dǎo)+心靈成長(zhǎng)教練+實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練+成
果匯報(bào)點(diǎn)評(píng),以人性為基礎(chǔ)、以實(shí)戰(zhàn)為內(nèi)核的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系,系統(tǒng)訓(xùn)練,全面提升!
l 仿真性情景集訓(xùn):全程封閉式訓(xùn)練,全面模擬企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及工作現(xiàn)場(chǎng),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,全程技能實(shí)
戰(zhàn)模擬訓(xùn)練結(jié)合一對(duì)一個(gè)性輔導(dǎo),使學(xué)員身臨其境,培養(yǎng)科學(xué)的就業(yè)觀念,樹(shù)立良好的就業(yè)心態(tài),掌握扎實(shí)的就業(yè)技能。
【訓(xùn)練模式】
互動(dòng)講授/小組討論/提問(wèn)交流/案例分析/故事寓言/體驗(yàn)游戲
角色模擬/實(shí)戰(zhàn)演練/心理輔導(dǎo)/錄像分享/小組競(jìng)賽/匯報(bào)演出
l 心態(tài)+行動(dòng):標(biāo)本兼治,心動(dòng)才是好狀態(tài)!
l 知道+做到:知行結(jié)合,做到才是真本領(lǐng)!
l 培訓(xùn)+績(jī)效:培訓(xùn)是投資,必須要產(chǎn)出,業(yè)績(jī)提升才是硬道理!
l 團(tuán)隊(duì)+個(gè)性:團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ),施教要因材,尊重個(gè)體差異效果才能最優(yōu)化!
【學(xué)員對(duì)象】
l 零售業(yè)導(dǎo)購(gòu)人員、促銷(xiāo)人員、營(yíng)業(yè)人員、店長(zhǎng)等


【課程模塊】
模塊一、自我角色認(rèn)知
1、 導(dǎo)購(gòu)員的角色認(rèn)知
2、 導(dǎo)購(gòu)員的崗位職責(zé)
3、 決定導(dǎo)購(gòu)員能否晉升的主要方面
4、 導(dǎo)購(gòu)員的常規(guī)職業(yè)生涯發(fā)展途徑分析
5、 導(dǎo)購(gòu)員的關(guān)鍵知識(shí)與技能
6、 有效學(xué)習(xí)的幾種方法
模塊二、專(zhuān)業(yè)形象
1、 做品牌的形象代言人
2、 樹(shù)立健康的心理形象
3、 導(dǎo)購(gòu)員的常規(guī)化妝技巧
4、 導(dǎo)購(gòu)員的常規(guī)著裝技巧
模塊三、服務(wù)禮儀
1、 服務(wù)禮儀中需遵守的5個(gè)基本規(guī)律
2、 “看”的禮儀
3、 “聽(tīng)”的禮儀
4、 “笑”的禮儀
5、 “說(shuō)”的禮儀
6、 “動(dòng)”的禮儀
模塊四、超滿(mǎn)意體驗(yàn)式銷(xiāo)售與服務(wù)技巧
1、 什么是超滿(mǎn)意體驗(yàn)式服務(wù)
2、 建立良好的第一印象
3、 主動(dòng)與顧客打招呼的方法
4、 如何做好商品介紹
5、 如何做好商品示范
6、 有效解答顧客對(duì)商品的異議
7、 做好增值工作——附加推銷(xiāo)
8、 加強(qiáng)顧客信任度——做好銷(xiāo)售結(jié)束工作
模塊五、顧客投訴管理
1、 顧客投訴的來(lái)源
2、 為什么要重視顧客投訴
3、 處理顧客投訴的基本法
4、 處理顧客投訴的流程與技巧
模塊六、顧客消費(fèi)心理分析
1、 終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局
2、 滿(mǎn)足物質(zhì)需求——讓顧客感覺(jué)在產(chǎn)品上獲利
3、 滿(mǎn)足“趨大”心理——向顧客充分展示與介紹產(chǎn)品
4、 滿(mǎn)足情感需求——建立良好的客情關(guān)系
5、 滿(mǎn)足精神需求——引導(dǎo)體會(huì)意義與價(jià)值
6、 不同年齡段顧客的消費(fèi)習(xí)慣分析
模塊七、自我激勵(lì)與管理
1、 先有滿(mǎn)意的導(dǎo)購(gòu)員,才有滿(mǎn)意的顧客
2、 導(dǎo)購(gòu)員的“熱情耗盡”現(xiàn)象
3、 “熱情耗盡”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因
4、 導(dǎo)購(gòu)員提升工作熱情的3大方法
5、 培養(yǎng)自信的心態(tài)
模塊八、成果匯報(bào)與行動(dòng)改善
1、 分小組主題情景模擬表演
2、 各組代表點(diǎn)評(píng)
3、 老師總體點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)
4、 行動(dòng)改善計(jì)劃

【學(xué)習(xí)指引】學(xué) 制:5天5晚,白天6.5課時(shí),晚上2.5課時(shí),共計(jì)45課時(shí);小班制教學(xué),每班限額60名學(xué)員


《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》所屬專(zhuān)題
導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、
《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊端祥老師簡(jiǎn)介
楊端祥
楊端祥
8090后成長(zhǎng)教練“田先”老師之核心版權(quán)課程“8090后職業(yè)化成長(zhǎng)與管理系列”首席授權(quán)講師,課程開(kāi)發(fā)合伙人;
12年一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn),大學(xué)畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷(xiāo)售部經(jīng)理、從站柜臺(tái)促銷(xiāo)到拿下過(guò)百萬(wàn)項(xiàng)目,2年內(nèi)從銷(xiāo)售高手到公司副總,1年內(nèi)將團(tuán)隊(duì)打造成集團(tuán)銷(xiāo)售冠軍團(tuán)隊(duì);
先后就職國(guó)內(nèi)某知名上市軟件集團(tuán)公司業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、副總經(jīng)理,國(guó)內(nèi)某知名通信集團(tuán)北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理,同時(shí)常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷(xiāo)售導(dǎo)師
橫跨教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)多個(gè)專(zhuān)業(yè),崇尚“從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”,對(duì)銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會(huì),進(jìn)而自成一派,有著鮮明的個(gè)人風(fēng)格與實(shí)戰(zhàn)特性。
培訓(xùn)風(fēng)格
楊老師推崇“務(wù)實(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)、激情與幽默”的授課風(fēng)格,其理論功底深厚,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,觀點(diǎn)新穎睿智,語(yǔ)言風(fēng)趣幽默;分析問(wèn)題一針見(jiàn)血,解決問(wèn)題高瞻遠(yuǎn)矚,輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效;
在培訓(xùn)中通過(guò)提問(wèn)、探詢(xún)、配合案例教學(xué)、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練等參與性、互動(dòng)性非常強(qiáng)的方式,積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受;
其高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、生動(dòng)流暢、妙趣橫生而又穿透力極強(qiáng)的授課風(fēng)格,深受學(xué)員的歡迎。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
楊端祥老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·網(wǎng)格經(jīng)理客戶(hù)關(guān)系深度維護(hù)與管理
·通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)與提升
·通信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
·通信營(yíng)業(yè)廳全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧
·通信營(yíng)業(yè)廳攬客接觸式營(yíng)銷(xiāo)
·通信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理管理及營(yíng)銷(xiāo)能力提升
·通信行業(yè)異網(wǎng)客戶(hù)挖掘與策反技巧
·通信行業(yè)全業(yè)務(wù)下的社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
·通信行業(yè)VIP客戶(hù)維系與挽留技巧
·通信行業(yè)4G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 田先-金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)
相關(guān)專(zhuān)題
導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 狼性營(yíng)銷(xiāo)之終端為王 ——門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)
[內(nèi)訓(xùn)課] 商超駐店金牌導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)銷(xiāo)售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 珠寶導(dǎo)購(gòu)職業(yè)素質(zhì)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 高端珠寶門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 高端門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 導(dǎo)購(gòu)員珠寶知識(shí)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)
[內(nèi)訓(xùn)課] 門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 27.8 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線(xiàn)客服 ×