《內(nèi)衣導(dǎo)購訓(xùn)練營》課程大綱
課程背景:
內(nèi)衣行業(yè)競爭白熱化的時代,您是否存在以下讓您頭疼的問題:
店長無法獨擋一面,管理起來很困難;
導(dǎo)購專業(yè)度不夠,進不了試衣間,成交率太低;
門店業(yè)績主要靠主賣手,新員工成長太慢,銷售能力無法提升;
顧客進店后,導(dǎo)購笑臉相迎,顧客卻轉(zhuǎn)一圈就走,無法溝通;
導(dǎo)購介紹產(chǎn)品時說得口干舌燥,顧客卻無動于衷;
顧客不肯體驗、試穿我們的產(chǎn)品;
面對顧客提出的諸多異議,導(dǎo)購員無所適從,不敢踢單;
導(dǎo)購連帶銷售水平低,客單價不高,業(yè)績一直上不去;
門店導(dǎo)購流失率越來越大,優(yōu)秀員工留不;
倉庫里庫存堆積,門店員工卻總說沒有貨賣;
員工抱怨目標太高,無法完成……
——華師連鎖學(xué)院獨家研發(fā)的《內(nèi)衣導(dǎo)購訓(xùn)練營》從專業(yè)知識、試穿手法、銷售技巧、陳列技巧、店長管理等方面全方位提升門店員工的基本素質(zhì),打造高效、團結(jié)的終端銷售團隊,為您解決以上難題,提升門店業(yè)績。
課程特色:
本課程是講師5年內(nèi)衣行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗和10年品牌服裝經(jīng)營、銷售實踐的總結(jié),針對門店員工在實際銷售過程中容易遇到的困難和關(guān)鍵問題進行分析,課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是用大量的案例分析讓學(xué)員反思、感悟、理解,再通過現(xiàn)場演練讓學(xué)員熟練話術(shù),做到學(xué)以致用,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
學(xué)員收益:
記住導(dǎo)購須掌握的內(nèi)衣基礎(chǔ)知識,清楚各種面料的特性和保養(yǎng)方法;
了解乳房基本結(jié)構(gòu)和身材變化過程,學(xué)會分析顧客胸型、快速量身配碼;
掌握巧陪同進入試衣間的方法技巧,通過有效溝通提升試衣間的成交率;
抓住銷售流程的9個流程提升業(yè)績,培養(yǎng)店長積極心態(tài)和溝通管理能力。
授課對象:終端導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、加盟商
課程時間:1—5天,6小時/天
授課特色:1、主題講授2、分組PK3、情景模擬4、案例研討5、互動游戲6、視頻欣賞
課程大綱:
第一單元《內(nèi)衣基礎(chǔ)知識》
第一講:文胸篇
1.認識女性的乳房
乳房的基本結(jié)構(gòu)剖析
乳房發(fā)育的決定因素
中國女性常見的胸型分析
頭腦風(fēng)暴:女性乳房結(jié)構(gòu)與文胸的哪些特征?
2.文胸的四大功能
保護胸部
改善胸型
裝飾功能
增強自信
3.文胸的基本結(jié)構(gòu)
文胸的主要結(jié)構(gòu)及各部位的作用
文胸結(jié)構(gòu)分解——三面兩線一梁
4.文胸的不同分類
按杯型分類
按制作工藝分類
不同文胸的特點、作用以及搭配方法
5.文胸的洗滌保養(yǎng)方法
文胸的洗滌保養(yǎng)方法
文胸的晾曬方法
文胸的收藏方法
第二講:內(nèi)褲篇
1.內(nèi)褲的分類
按腳口包位分類
按腰頭分類
2.內(nèi)褲的穿著與搭配技巧
日常內(nèi)褲搭配與選擇技巧
生理期內(nèi)褲選擇
孕期內(nèi)褲選擇
第三講:調(diào)整型內(nèi)衣
1.為什么要穿著調(diào)整型內(nèi)衣
2.調(diào)整型內(nèi)衣的分類
3.調(diào)整型文胸的結(jié)構(gòu)特點
4.塑身衣的洗滌與保養(yǎng)方法
第四講:面料篇
1.面料分類
2.各種面料的特性與洗滌保養(yǎng)方法
3.文胸常用面料
4.文胸常用花邊(蕾絲)
5.家居服常用面料
第二部分:幫顧客挑選合適的文胸
第一講:選對文胸的重要性
1、女性身材變化規(guī)律
2、各年齡階段的身材比較
3、因為穿錯內(nèi)衣而造成的不良體型
4、紅顏殺手——乳腺癌
視頻欣賞:穿錯內(nèi)衣的后果
第二講:如何確定文胸尺碼
1、準確的測量上下胸圍尺寸
2、快速計算文胸尺碼
3、內(nèi)衣尺碼的相對性
第三講:文胸正確的試穿手法
1.穿2.扣3.撥4.調(diào)5.轉(zhuǎn)
視頻欣賞:男士也能穿出豐滿胸型
第四講:文胸檢查“五點法”
1、碗支點緊貼肋骨
2、鋼圈弧線包容乳房
3、肩帶松緊適宜
4、后肶直線或向下延展
5、碗前幅曲線與乳房過渡自然
第五講:幾種常見的錯誤穿法
1、罩杯壓杯/空杯
2、鋼圈壓胸/內(nèi)摳/浮起
3、比彎空/壓
4、后比上飛
第六講:如何選擇合適的文胸
1、五種常見體型分析
2、六種常見胸型分析
3、體型+胸型=合適的文胸
第七講:生活中選擇文胸的方法
1、日常穿著的文胸選擇技巧
2、搭配時尚、緊身外衣的文胸選擇
3、運動時如何選擇文胸
4、特殊場合的文胸搭配
5、選擇文胸的4W原則
第八講:特殊胸型的文胸選擇
1、兩乳房大小不一者如何選擇?
2、胸部嬌小型女性如何選擇
3、胸部扁平女性如何選擇?
4、乳房豐滿的女性如何選擇?
5、胸部下垂型女性如何選擇?
第三部分:內(nèi)衣銷售“九連環(huán)”
第一講:內(nèi)衣導(dǎo)購的角色定位
1、形象代表
2、銷售高手
3、專業(yè)顧問
4、產(chǎn)品專家
5、服務(wù)大使
6、陳列師
7、情報員
第二講:門店銷售“九連環(huán)”
第一步:迎接顧客
1、售前準備
人員準備
賣場環(huán)境
貨品準備
每日例會
視頻欣賞:《亮劍》——做好充分的準備是取得勝利的前提
2、迎接顧客
銷售是從什么時候開始的
迎接顧客第一件事
五種問候方式
頭腦風(fēng)暴:店內(nèi)沒顧客時導(dǎo)購員干什么?
第二步:探尋需求
1、顧客購買的8個心理階段和行為表現(xiàn)
留意\注視階段
興趣階段
聯(lián)想階段
欲望階段
比較階段
信心階段
行動階段
滿足階段
2、接近顧客3種攻略
自然接近法
詢問接近法
贊美接近法
現(xiàn)場演練:發(fā)自內(nèi)心地贊美
3、了解顧客需求,提升購買力
了解需求是銷售成功的關(guān)鍵
顧客購買的動機是什么
分析顧客的表層需求與深層心理需求
現(xiàn)場演練:小白兔釣魚
4、有效探尋顧客需求的5個步驟
1)觀察2)詢問3)聆聽4)綜合5)核查
案例分享:為什么成交的結(jié)果不一樣?
第三步:產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品介紹6個時機
2、產(chǎn)品介紹6大內(nèi)容
3、FABE、銷售法則和話術(shù)
現(xiàn)場演練:用FABE銷售話術(shù)介紹產(chǎn)品
4、幫顧客構(gòu)圖引起顧客的購買欲
現(xiàn)場演練:構(gòu)圖話術(shù)
5、給顧客一個購買的理由
視頻分享:神醫(yī)喜來樂——幫顧客創(chuàng)造需求
第四步:鼓勵試穿
1、顧客試穿成交8步曲
2、如何引導(dǎo)顧客體驗/試穿
3、導(dǎo)購進入試衣間的5種方法
4、顧客體驗時應(yīng)該注意的細節(jié)
案例分享:“受傷”的顧客——細節(jié)決定成敗
第五步:異議處理
1、顧客異議背后的含義
2、面對顧客異議導(dǎo)購應(yīng)具備的心態(tài)
3、顧客異議轉(zhuǎn)化為銷售機會的3個步驟
4、六種常見的異議處理
現(xiàn)場演練:異議處理話術(shù)
第六步:臨門一腳
1、顧客成交的8大信號
2、快速成交的4大秘訣
3、快速成交的6種方法
案例研討:流失的顧客
第七步:連帶銷售
1、連帶銷售的6大時機
2、連帶銷售的6種方法
3、如何提高連帶率
現(xiàn)場演練:連帶銷售現(xiàn)場PK
第八步:收銀送賓
1、確認商品
2、快速收銀
3、售后指導(dǎo)
4、建立檔案
5、自我介紹
6、禮貌送客
第九步:售后美程
1、門店顧客群分析
2、王牌導(dǎo)購5S服務(wù)原則
3、VIP“一三七”法則
4、個性服務(wù)打動顧客
案例分享:成功VIP案例分享
《內(nèi)衣導(dǎo)購訓(xùn)練營》所屬分類
特色課程
《內(nèi)衣導(dǎo)購訓(xùn)練營》所屬專題
導(dǎo)購培訓(xùn)、