《心理資本與有效溝通》課程大綱
【課程必要性】
心理資本簡(jiǎn)稱:PCA(PsychologicalCapital Appreciation),是指?jìng)(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài),是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素,是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。
黨的十八大報(bào)告指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培養(yǎng)自尊自信、理性和平、積極向上的社會(huì)心態(tài)!
當(dāng)前,我國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型進(jìn)入了一個(gè)重要的階段,急劇的社會(huì)變遷引發(fā)的心理問(wèn)題逐漸增多。如:工資收入相差懸殊引發(fā)的心理不公問(wèn)題;婚姻家庭的調(diào)適問(wèn)題;人際關(guān)系壓力問(wèn)題;溝通不暢本位主義問(wèn)題;心靈不安孤獨(dú)問(wèn)題;遇到困難心理障礙問(wèn)題;以及對(duì)社會(huì)不滿等問(wèn)題。
絕大多數(shù)國(guó)有企業(yè)已全面參與到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,員工工作任務(wù)偏重,普遍超負(fù)荷,經(jīng)濟(jì)壓力大,個(gè)人對(duì)未來(lái)預(yù)期不確定,個(gè)人成長(zhǎng)、職稱晉升有一定難度,歸屬感低,社會(huì)支持低,人際關(guān)系復(fù)雜等原因?qū)е聠T工心理壓力非常大,情緒不穩(wěn),溝通難度加大。
心理問(wèn)題是由長(zhǎng)期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響形成,如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)化解,在心理上會(huì)造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī),導(dǎo)致溝通十分不暢,這既不利于企業(yè)內(nèi)部和諧,與人的自由而全面發(fā)展也是不相適應(yīng)的。
人是高度情感化的,人對(duì)一種事物的恒久追求往往源于人的內(nèi)心信念和內(nèi)在情感,源于對(duì)自己在這項(xiàng)事物中的地位作用及自身價(jià)值的認(rèn)同。如果人對(duì)一種事物的追求是被動(dòng)的、功利的或者難以感受到自身價(jià)值的,那么,這種追求不僅會(huì)缺乏內(nèi)在的動(dòng)力,還會(huì)產(chǎn)生消極情緒甚至異化傾向而走向事物的反面。80、90后的溝通一定要關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。
本課程旨在從心理資本的角度,以充分關(guān)心員工個(gè)體需求,激發(fā)員工的主動(dòng)性積極性創(chuàng)造性,促進(jìn)員工的自由全面發(fā)展為目標(biāo),引導(dǎo)員工充分調(diào)動(dòng)自身心理能量體驗(yàn)生活工作中本具的幸福和快樂(lè),覺(jué)察被忽視的真理,從正面、大氣、從容的角度解析生活工作中面臨的種種障礙,用正能量的具體方法來(lái)洗滌心靈,開(kāi)啟智慧,轉(zhuǎn)換心態(tài),疏導(dǎo)心理,用感恩心,責(zé)任心,自信心開(kāi)發(fā)個(gè)人潛在能量,提高人格修養(yǎng),洞悉生命真諦,掌握溝通方法,促進(jìn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值,改善員工人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)情商。
【課程精要】
一、心理資本導(dǎo)語(yǔ):以心為本,人生和諧
緩解心法:遠(yuǎn)離負(fù)面,選擇快樂(lè)
根本心法:境由心造,相由心生
1.生活隱憂:透支健康 2.職場(chǎng)壓力,忙碌煩亂
3.看清煩惱,選擇快樂(lè) 4.境由心造,相由心生
5.地獄天堂,一念之間 6.活在當(dāng)下,管住心念
討論:溝通和諧的主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)的手里?
要求:討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)最高
二、業(yè)績(jī)壓力過(guò)大,疲于應(yīng)對(duì),怎么辦?
緩解心法:百忙中,不煩就好
根本心法:關(guān)注心靈環(huán)保心靈成長(zhǎng)
1.忙得快樂(lè):享受工作 2.累得歡喜,充實(shí)自己
3.忙而不亂,累而不疲 4.心靈減壓,化解情緒
5.融于環(huán)境,境隨心轉(zhuǎn) 6.創(chuàng)造機(jī)遇,提升業(yè)績(jī)
討論:溝通中的壞情緒會(huì)有哪些負(fù)作用,您有哪些對(duì)治壞情緒的好方法?
要求:討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)最高
三、崗位要求過(guò)高,如履薄冰,怎么辦?
緩解心法:投入中,不斷提高
根本心法:心無(wú)旁騖,心定神凝
1.愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)認(rèn)真真 2.做事用心,提高標(biāo)準(zhǔn)
3.心無(wú)旁鶩,專心致志 4.立刻行動(dòng),成功捷徑
5.創(chuàng)新執(zhí)行,價(jià)值倍增 6.放松心情,心定神凝
討論:活干得漂亮對(duì)職場(chǎng)溝通的正面作用
要求:討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)最高
四、責(zé)任過(guò)多,害怕出錯(cuò),怎么辦?
緩解心法:付出中,體現(xiàn)價(jià)值
根本心法:對(duì)付出的認(rèn)知:愛(ài)出者愛(ài)返,福去者福來(lái)
1.負(fù)責(zé)任苦,盡責(zé)任樂(lè) 2.責(zé)任越多,價(jià)值越大
3.關(guān)懷開(kāi)懷,付出杰出 4.踏實(shí)做人,穩(wěn)當(dāng)做事
5.對(duì)人尊重,對(duì)事負(fù)責(zé) 6.自私自利,害人害己
討論:溝通中的斤斤計(jì)較會(huì)帶來(lái)什么?
有些人認(rèn)為責(zé)任心強(qiáng)則會(huì)形成干事多的習(xí)慣,干得多,回報(bào)少,得不償失,你怎么看?
要求:觀點(diǎn)最有說(shuō)服力的組分?jǐn)?shù)最高
五、競(jìng)爭(zhēng)激烈,自信不足,怎么辦?
緩解心法:反思中,自我成長(zhǎng)
根本心法:正向自我溝通:
1.揚(yáng)長(zhǎng)避短,事半功倍 2.缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn),坦然面對(duì)
3. 突破限定,自我肯定 4.克服心緊,輕安自信
5.自我反省,挖掘潛能 6.自我超越,格局?jǐn)U充
討論:正向自我溝通帶給我們什么
要求:討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)最高
六、不良溝通,關(guān)系緊張,怎么辦?
緩解心法:游泳要了解水性,溝通要熟悉人性
根本心法:利他中,彰顯人性;寬容中拓展心胸;忍讓中提升心能
1.尊重他人,提高情商 2.心量要大,自我要小
3.成就他人,成長(zhǎng)自己 4.大忍大益,小忍小益
5.出現(xiàn)矛盾,平靜誠(chéng)懇 6.用心溝通,滋養(yǎng)他人
性格分析活動(dòng):知己知彼,溝通有道
案例分享,如何對(duì)待團(tuán)隊(duì)中特別難以溝通的人?
要求:討論案例最積極用心的組分?jǐn)?shù)最高
七、領(lǐng)導(dǎo)講話,影響力低,怎么辦?
緩解心法:提升講話技巧
根本心法:用心達(dá)至心靈相通
1.主題明確,條理清晰 2.脫稿念稿,自誠(chéng)其意
3.語(yǔ)氣中肯,語(yǔ)調(diào)高低 4.用心把握,員工心理
5.換位思考,一語(yǔ)中的 6.感恩同仁,珍惜情義
現(xiàn)場(chǎng)演練,再場(chǎng)指導(dǎo)
u 感悟分享:課程帶給我的感悟及體會(huì)
《心理資本與有效溝通》所屬分類
人力資源
《心理資本與有效溝通》所屬專題
高效溝通、
職場(chǎng)溝通、
九型人格與人際溝通培訓(xùn)、