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呼叫中心發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護(hù)特訓(xùn)營(yíng)
添加時(shí)間:2015-05-12      修改時(shí)間: 2015-05-12      課程編號(hào):100179873
《呼叫中心發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護(hù)特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
一、基礎(chǔ)知識(shí)篇
打造電話中的聲音帥男、美女形象
聲音產(chǎn)生的過(guò)程
喉頭、聲帶、發(fā)聲器官位置圖
共鳴腔的產(chǎn)生
不當(dāng)?shù)陌l(fā)聲方式
不當(dāng)?shù)臍庀⑹褂?br /> 發(fā)聲氣流恰當(dāng)使用
借助橫膈肌掌控氣息
抬高笑肌達(dá)到頭部共鳴
借助軟腭肌來(lái)擴(kuò)大口腔共鳴
聲帶訓(xùn)練
下顎松弛練習(xí)
舌頭松弛練習(xí)
喉嚨松弛練習(xí)
練習(xí):聲音是怎樣發(fā)出不同聲音的

二、系統(tǒng)訓(xùn)練篇
嘴部肌肉練習(xí)
ü 給咽喉減壓的方法
ü 抬頭張嘴——練習(xí)拉升牙關(guān)
ü 哈欠張嘴——練習(xí)軟腭上舉
ü 驚嚇張嘴——練習(xí)打開(kāi)口腔
唇部肌肉練習(xí)
ü 唇貼牙齒練習(xí)
ü 咧唇練習(xí)
ü 撇唇練習(xí)
ü 轉(zhuǎn)唇練習(xí)
ü 唇部打嘟嚕練習(xí)
ü 繞口令練習(xí)
舌頭肌肉練習(xí)
ü 舔舌頭練習(xí)
ü 頂舌頭練習(xí)
ü 仲舌頭練習(xí)
ü 舌頭健身操
ü 舌音繞口令練習(xí)
氣息控制及訓(xùn)練
ü 正確的發(fā)聲氣息運(yùn)用
ü 拉升腰肌訓(xùn)練
ü 拉升腹肌訓(xùn)練
ü 拉升背肌訓(xùn)練
ü 橫膈肌的訓(xùn)練
ü 聞花香練習(xí)
ü 吹蠟燭練習(xí)
ü 咬住牙發(fā)“S”音練習(xí)
ü 元音訓(xùn)練
ü 繞口令練習(xí)
聲音控制能力訓(xùn)練
ü 聲調(diào)練習(xí)
ü 音量練習(xí)
ü 語(yǔ)氣練習(xí)
ü 語(yǔ)速練習(xí)
ü 微笑練習(xí)
ü 練習(xí):男生、女生如何成就優(yōu)美而動(dòng)聽(tīng)的聲音
三、嗓音保護(hù)篇
聲帶、咽喉常見(jiàn)問(wèn)題
ü 聲帶小結(jié)
ü 聲帶息肉
ü 聲帶囊腫
ü 咽喉炎
ü 聲音嘶啞
長(zhǎng)期講話者者的九條禁忌
如何保護(hù)我們的嗓子
ü 熱熏氣療法
ü 喉部按摩法
ü 熱敷保護(hù)法
ü 吊嗓子治療法
ü 氣泡音訓(xùn)練
食物治療法
ü 多吃水果
ü 多吃蔬菜
ü 多喝潤(rùn)喉湯
藥物治療法
ü 常用中藥
ü 常用西藥

《呼叫中心發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護(hù)特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
特色課程

《呼叫中心發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護(hù)特訓(xùn)營(yíng)》所屬專題
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師高菲老師簡(jiǎn)介
高菲
高菲
資歷背景
電話營(yíng)銷專職講師,真正從一線走過(guò)來(lái)實(shí)戰(zhàn)派電話營(yíng)銷培訓(xùn)師。
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營(yíng)銷一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
200家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
5萬(wàn)名一線電話營(yíng)銷員接受過(guò)培訓(xùn)
10萬(wàn)通實(shí)戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗(yàn)
通訊行業(yè) 電話營(yíng)銷講師
金融行業(yè) 電話營(yíng)銷講師
從事電話營(yíng)銷一線工作長(zhǎng)達(dá)8年之久,與中國(guó)頂級(jí)電話營(yíng)銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開(kāi)創(chuàng)“南派達(dá)人”講師風(fēng)格!澳吓蛇_(dá)人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設(shè)計(jì)時(shí),每一個(gè)部分都緊密結(jié)合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學(xué)員在工作中的遇到的實(shí)際問(wèn)題,課程結(jié)束,問(wèn)題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調(diào)動(dòng)各種資源,運(yùn)用各種手段,亮點(diǎn)不斷,笑點(diǎn)不斷,包袱不斷,讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中快樂(lè)的學(xué)習(xí)。
自從“南派達(dá)人”講師風(fēng)格走進(jìn)企業(yè)以來(lái),旋即引起一場(chǎng)培訓(xùn)界的風(fēng)暴,同行驚呼“狼來(lái)了”,所有的同行如果不改變、不跟進(jìn)、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬(wàn)金——電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營(yíng)銷服務(wù)技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設(shè)計(jì)和運(yùn)用技巧》
《話務(wù)人員陽(yáng)光心態(tài)塑造》
服務(wù)過(guò)的客戶
通信業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、廣東移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、深圳移動(dòng)、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國(guó)建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè):國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽(yáng)江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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